【金色熱線】云南電網(wǎng)：持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境 打造“服務最美云南”品牌

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云南網(wǎng)訊（記者龍彥）電力作為營商環(huán)境的關(guān)鍵要素，云南電網(wǎng)公司如何承接、落實優(yōu)化營商環(huán)境工作，服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展？12月29日，南方電網(wǎng)云南電網(wǎng)公司黨委委員、副總經(jīng)理陳瑋率隊做客《金色熱線》直播節(jié)目，并就有關(guān)熱點問題進行解答。

云南電網(wǎng)公司市場營銷部副總經(jīng)理普鋼表示，近年來云南電網(wǎng)公司認真貫徹落實“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，將優(yōu)化用電營商環(huán)境作為一項重大的政治任務抓實抓好，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，持續(xù)打造“優(yōu)化用電營商環(huán)境，服務最美云南”品牌，實現(xiàn)用電營商環(huán)境提速、提質(zhì)、提效。

推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電，實現(xiàn)“零上門”。云南電網(wǎng)公司通過“南網(wǎng)在線”和“辦事通”APP、“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號等渠道實現(xiàn)新裝、增容、更名、過戶等22項用電業(yè)務全部線上辦理，用戶無需往返營業(yè)廳，實現(xiàn)“用電業(yè)務網(wǎng)上辦、電費賬單及時查、電費發(fā)票網(wǎng)上領、停電通知自動推”，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務比例達99.9%，實現(xiàn)用戶辦電“一次都不跑”。

精簡辦電資料和環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“零審批”。針對低壓用戶在業(yè)務受理環(huán)節(jié)僅需提供有效身份證件和用電地址物權(quán)證明。云南電網(wǎng)公司從2019年開始，取消低壓用戶供電方案答復、設計審查環(huán)節(jié)，精簡為“用電申請”“現(xiàn)場勘查和裝表接電”2個環(huán)節(jié)。1-11月辦電時間由2018年3.37個工作日壓減為1.95個工作日。

加大投資力度，實現(xiàn)小微企業(yè)接電“零投資”。2021年對低壓居民、低壓三相電用戶、城市地區(qū)160千瓦及以下小微企業(yè)申請用電，實現(xiàn)由供電企業(yè)投資延伸至電能表的基礎上，2022年進一步加大投資范圍，按照國家年底前全面實現(xiàn)小微企業(yè)“零投資”要求，提前4個月實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)160千瓦及以下小微企業(yè)免費接電。通過電網(wǎng)投資延伸，1—11月減少客戶接電成本5.91億元，2015年以來累計減少客戶接電成本45.51億元。

推廣高壓用戶“三省”服務。高壓用戶可通過“南網(wǎng)在線”和“辦事通”APP、“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號等渠道提交用電申請、查詢業(yè)務辦理進度、評價服務質(zhì)量，推行“主動辦、上門辦”，為用戶配置專屬客戶經(jīng)理，讓群眾辦電更省力；從2019年開始，取消高壓用戶設計審查、中間檢查環(huán)節(jié)，將辦電流程壓減為業(yè)務受理、供電方案答復、竣工校驗和裝表接電3個環(huán)節(jié)，由供電企業(yè)負責代替用戶辦理電力接入工程審批手續(xù)，實現(xiàn)“串聯(lián)”改為線上“并聯(lián)”審批，讓群眾辦電更省時；全面推廣和免費提供《業(yè)擴受電工程典型設計》，免費為客戶測算投資成本提供參考，全國率先開展用戶受電工程“三指定”專項整治，讓群眾辦電更省錢。

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