LAMER被起訴 虛假宣傳欺騙中國消費(fèi)者 教授這么說

LAMER被起訴

微博知名美妝博主就將貴婦品牌LAMER告上法庭，原因是其虛假宣傳并不存在的修復(fù)疤痕功效，LAMER欺騙中國消費(fèi)者購買，而且僅在中國虛假宣傳，該行為已嚴(yán)重違反我國廣告法。

而針對上述事件，LAMER母公司雅詩蘭黛集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者做出回應(yīng)稱，LAMER一直致力于高標(biāo)準(zhǔn)的工藝以及精益的取材。迄今，LAMER產(chǎn)品沿用了麥克斯·賀伯博士當(dāng)年研制的修護(hù)秘方——神奇活性精萃Miracle Broth。

美妝博主大嘴博士狀告LAMER時(shí)列舉了哪些內(nèi)容。

第一，舉例多位消費(fèi)者使用情況。據(jù)該博主介紹，一位粉絲發(fā)私信講述了使用LAMER的經(jīng)歷。因?yàn)橄嘈臠AMER宣傳的“修復(fù)”功效，不惜貸款購買了該產(chǎn)品，不料收效甚微。

接著又列舉了部分平臺網(wǎng)友的使用評價(jià)，表示肌膚出問題的時(shí)候，相信LAMER的“修復(fù)”功效，斥重金購買卻收效甚微，甚至耽擱正規(guī)的修復(fù)治療的事情并不是孤例，“本來想過敏期間修復(fù)，結(jié)果過敏的更厲害了”等等。

第二，該博主指出，LAMER的中國官網(wǎng)的品牌介紹存在夸大宣傳。

“飽受容顏?zhàn)苽嗟哪?，幻變出史詩的愈顏奇跡，容顏恢復(fù)往昔”的lamer面霜是否真的能如它所宣稱的那樣?該博主表示，不能，并與妮維雅普通雪花膏的配方和LAMER面霜配方，按照成分功能歸類后列出對照表。從表內(nèi)可以看出，大部分配方內(nèi)容存在相似，lamer面霜只是額外添加了維生素和藻發(fā)酵提取物水溶液。

第三，該博主指出LAMER在中國、美國和日本網(wǎng)站上的宣傳不同，只有中國官網(wǎng)有“容顏恢復(fù)往昔”的字樣。

此外，還對LAMER創(chuàng)始人身份和其品牌故事提出了質(zhì)疑，表示“關(guān)于雅詩蘭黛聘請靈媒，聯(lián)絡(luò)已故發(fā)明人的‘陰謀論’是真的”。

最后該博主提出三點(diǎn)要求，第一，要求LAMER馬上修改官網(wǎng)的虛假宣傳。第二，向因虛假廣告受到欺騙的中國消費(fèi)者鄭重道歉。第三，對因虛假廣告而購買產(chǎn)品的中國消費(fèi)者，依法賠償。

LAMER被起訴

記者搜索發(fā)現(xiàn)，截至發(fā)稿，該產(chǎn)品詳細(xì)介紹在官網(wǎng)并未更改。

此次起訴也引發(fā)專家及消費(fèi)者的關(guān)注，北京市東巖律師事務(wù)所律師鄭亮向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示：“產(chǎn)品如果沒有修復(fù)功能，公司利用網(wǎng)站宣傳，確實(shí)存在虛假宣傳，消費(fèi)者可以主張賠償。”

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)工程學(xué)院副教授評論說：“LAMER足夠貴，安慰劑效應(yīng)相應(yīng)地就更大。至于值不值得那么多錢，那就是見仁見智了。”同時(shí)也表示，“看LAMER配方，確實(shí)乏善可陳，還有一些可以詬病的明顯落伍，但至少不亂來。對于易過敏的明愛肌膚，或者輕微低溫燙傷的皮膚，舒緩修復(fù)效果還是有的。LAMER不該在中國虛假宣傳，但LAMER確實(shí)還算一個(gè)老實(shí)巴交的做護(hù)膚品的。”

延伸閱讀

揭化妝品制假售假黑產(chǎn)業(yè)鏈：聘請大學(xué)教授搞“研發(fā)”

通過小區(qū)代購群，從韓國買的某品牌化妝品，連續(xù)使用一周后皮膚開始過敏發(fā)炎，北京的劉女士這才發(fā)現(xiàn)自己被“鄰居”坑了。當(dāng)劉女士找“鄰居”理論時(shí)，對方說拿不出證據(jù)就是誣陷，之后便將劉女士踢出群拉黑。后經(jīng)多方查證，劉女士發(fā)現(xiàn)該代購只是假冒的“鄰居”。

朋友圈所謂的“良心代購”，正成為假化妝品泛濫之地。《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，化妝品制假售假已形成完整的“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，分工明確，設(shè)備齊全，專業(yè)化程度很高，其中細(xì)分出的“假貨生產(chǎn)商”“包材提供商”“渠道批發(fā)商”等環(huán)節(jié)，每一環(huán)都利潤驚人。專家表示，從進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品規(guī)格、合格證等各方面保障化妝品的產(chǎn)品質(zhì)量，對于產(chǎn)品質(zhì)量不合格、進(jìn)貨渠道不正規(guī)的商家要堅(jiān)決取締。

以假亂真

僅購買仿制包裝金額就超百萬元

近些年，隨著化妝品消費(fèi)總量的增長，化妝品在每年查獲的涉假案件中出現(xiàn)頻次非常高，已成為假貨重災(zāi)區(qū)。

最近，蘇州警方破獲的一起假冒偽劣化妝品案，撕開了代購化妝品以假亂真的背后黑幕。

據(jù)了解，蘇州警方在郊區(qū)某小區(qū)里查獲各類假冒迪奧品牌化妝品及包裝制品121980件，假冒Benefit品牌化妝品及包裝制品12444件，假冒的Fresh化妝品820件，假冒Mac品牌化妝品15784件，假冒香奈兒包裝制品4016件，上述涉案物品價(jià)值在150萬元以上。

之后，警方順藤摸瓜摧毀一條完整海淘假貨生產(chǎn)鏈，查獲假冒品牌化妝品8萬余件，抓獲江蘇、廣東等地制假售假犯罪嫌疑人16名，涉案金額1000余萬元。

在蘇州警方收繳倉庫時(shí)，記者看到了這些假冒大牌化妝品。警方為記者打開了一款Dior假香水套裝，其中內(nèi)襯、LOGO、絲帶等一應(yīng)俱全，包裝十分精致，令人難以相信這竟是假冒偽劣商品。記者又隨機(jī)拿出一款Mac假口紅與正品對比、試色，無論是外觀上的尺寸、LOGO，還是使用后的色彩、滋潤度等，幾乎看不出有何差別。

“這些化妝品仿真度極高，普通消費(fèi)者難以識別，很多還是‘爆款’，銷路非常好。”蘇州市公安局工業(yè)園區(qū)分局民警謝元龍說。記者調(diào)閱該案主要嫌疑人呂某的交易記錄看到，僅其中名為“薇薇小妖代購批發(fā)”的客戶成交量就達(dá)7500多次，而微信記錄表明，與呂某有業(yè)務(wù)往來的客戶多達(dá)數(shù)百人。

據(jù)呂某交代，其團(tuán)伙是從廣州上家處購入假冒偽劣化妝品，再從浙江義烏上家處購入各類偽造的化妝品外包裝。收到貨后再重新噴碼、自行包裝，并以正品的名義通過微商平臺銷往上海、廣州、北京等地，于是一條制售假冒化妝品的黑色產(chǎn)業(yè)鏈逐漸浮出水面。

專案組圍繞呂某團(tuán)伙的進(jìn)貨渠道進(jìn)行追查，發(fā)現(xiàn)自呂某開始販賣假冒品牌化妝品起，就通過郵寄樣品定做的方式讓位于浙江義烏的譚某、朱某、莊某仿制各品牌包裝，僅購買仿制包裝的金額就達(dá)110余萬元。

至于更為重要的假冒化妝品來源，專案組順藤摸瓜抓獲了向呂某出售假冒迪奧香水的顧某，出售假冒Mac口紅的胡某，還有藏匿于上海的供貨者時(shí)某等人。另有管某在案發(fā)后主動(dòng)到園區(qū)公安部門投案自首，坦白制假售假的犯罪行為。至此，一個(gè)假冒品牌化妝品的產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面。

去年1月，廣州警方在白云和花都區(qū)查獲了一起近年來最大的香水造假案件。CHANEL、LANCOME、CK等14種國際一線品牌香水，假貨數(shù)量超過11萬瓶，涉案成品貨值高達(dá)8000萬元。

去年2月，浙江臺州警方公布一起跨省生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)銷售偽劣化妝品大案，查獲各種假冒蘭蔻、雅詩蘭黛、香奈兒、迪奧等大牌化妝品，共計(jì)1200多箱，按正品估值8.27億。

知情人士稱，被查獲的只是很小一部分，保守估計(jì)，每年至少有上百億的假化妝品流向了市場。國內(nèi)化妝品市場的假貨堪稱泛濫，尤其是熱賣的國際品牌成為被仿冒重點(diǎn)對象。

一位經(jīng)營化妝品生意的資深業(yè)內(nèi)人士透露，網(wǎng)購的三折、四折的化妝品品牌，與專柜相比極具誘惑價(jià)格的化妝品，80%都是假貨。賣家會(huì)以水貨、特殊渠道以及鄰近有效期等各種理由，來打消消費(fèi)者的顧慮。他還指出，很多電商賣的產(chǎn)品很大一部分都是高仿貨。

專業(yè)細(xì)分

甚至雇用大學(xué)教授調(diào)制配方

由于違法成本低、利潤高，近些年化妝品已成為假貨重災(zāi)區(qū)，且制假售假已形成完整的“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，分工明確，設(shè)備齊全，專業(yè)化程度很高，細(xì)分出了“假貨生產(chǎn)商、包材提供商、渠道批發(fā)商”等，每一環(huán)都利潤驚人。

第一步是研發(fā)生產(chǎn)。在徐州警方查辦的一起假冒化妝品案件中，犯罪嫌疑人賈某等，留學(xué)期間在國外搞正品代購，但由于海關(guān)檢查力度加強(qiáng)，代購利潤空間減小，賈某等便在國外購買樣品，并生產(chǎn)假冒化妝品的半成品，然后寄往國內(nèi)加工，最后通過青島倉庫流向全國。而為了“以假亂真”，他們甚至雇用了一名大學(xué)教授，利用專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室調(diào)制配方合成香精。

第二步是包裝。這是關(guān)鍵一環(huán)，造假者甚至不惜重金去仿制。犯罪嫌疑人呂某就向蘇州警方坦白，為了達(dá)到以假亂真的目的，他們不惜重金購買正品搞研發(fā)，先后投入110多萬元。

多位基層執(zhí)法人員告訴記者，那些看似精美的假化妝品包裝，大多出自沒有資質(zhì)的小印刷廠。造假者會(huì)把正品外包裝寄給上家，上家按照正品包裝去仿制，印刷、燙金、覆膜……工藝流程還很繁雜，有的甚至還要打樣3至5次。

第三步是噴碼。國內(nèi)銷售的名牌化妝品一般會(huì)在瓶身噴碼標(biāo)注生產(chǎn)批次，起到產(chǎn)品追溯和防偽功能。不少消費(fèi)者也將防偽噴碼作為識別正品和贗品的重要依據(jù)，卻不知不法分子在這方面也能造假。

第四步是采購小票造假。既然是從海外代購，總得有國外的采購小票。在化妝品造假鏈條中，采購小票造假也是一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)。記者采訪了解到，在網(wǎng)絡(luò)上，韓國、歐洲等代購熱門地的小票應(yīng)有盡有，小票上的產(chǎn)品代碼還可與假冒標(biāo)簽相匹配。

第五步是偽造運(yùn)輸過程。萬事俱備，接下來就是在商品的運(yùn)送環(huán)節(jié)做文章。為了讓這些假名牌更加“名正言順”地到達(dá)消費(fèi)者手上，運(yùn)送渠道自然相當(dāng)重要。

一般有兩種做法：一種是偽造快遞單?？爝f公司也會(huì)參與到幫助商家售假的環(huán)節(jié)中去，福建、廣東等城市發(fā)出的快遞單，快遞公司全部配合商家偽造成國外發(fā)貨的快遞信息，每單收取幾十元的費(fèi)用;還有一種更為高端的則是海外鍍金。根據(jù)警方掌握的材料，有相當(dāng)一部分假冒化妝品會(huì)被運(yùn)往國外，然后再通過代購或海淘的形式郵回來，以便獲得海外發(fā)貨憑證和入境證明。

魚龍混雜

“良心代購”也真假摻著賣

前幾年電商平臺是售假的主要陣地，而隨著社交平臺不斷發(fā)展，尤其是微商的興起，如今化妝品售假陣地也隨之向社交平臺轉(zhuǎn)移。

阿里巴巴報(bào)告顯示，2017年，各地制假售假團(tuán)伙為攫取利益、逃避打擊，跨國境跨平臺流竄現(xiàn)象日益嚴(yán)重：一些制假售假分子向微信朋友圈、微商等社交平臺轉(zhuǎn)移;還有一些制假分子嘗試搭建海外網(wǎng)站，通過FACEBOOK等社交平臺引流售假。

隨著電商平臺打假力度不斷加強(qiáng)，部分售假分子為避免被平臺處罰，通過在商品詳情頁展示微信號的形式，將消費(fèi)者引流到微信朋友圈中，再通過微商等平臺銷售假貨。

相較于電商平臺，社交平臺比較封閉，基本都是通過QQ、微信等社交工具交易，這些社交工具私密性比較強(qiáng)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)執(zhí)法取證更難。因此，這幾年微商已成為假化妝品最為泛濫的領(lǐng)域。

當(dāng)前，一些售假商家明目張膽利用微信售假。售假商家通過微信“搜一搜”功能引流，通過“小程序”功能展示假貨圖片招攬顧客。

記者以做微商代購尋找貨源為名，聯(lián)系上一些銷售假冒偽劣化妝品的賣家，發(fā)現(xiàn)一些商家并不避諱假冒一詞。在微信封面上宣稱“一手貨源，特殊渠道，誠招代理，一件代發(fā)，款到發(fā)貨，圈里是批發(fā)價(jià)格，批量可談!”“專注高端品質(zhì)12年，一直在研發(fā)新款，專注品質(zhì)，一直被眾多同行模仿，我們不求數(shù)量只求質(zhì)量!感謝新老客戶/代理一直以來的支持與相伴，共同發(fā)家致富!”

交談之中，這些假貨批發(fā)商還直言找他們拿貨的買家，不少從事代購生意，以接近正品的價(jià)格銷售，利潤可觀。

當(dāng)記者詢問如果被客戶發(fā)現(xiàn)怎么辦?不怕被查嗎?假貨賣家勸說道，“放心吧，拿不出證據(jù)來憑什么說你是假貨?專柜根本不提供鑒別服務(wù)，咱們的品質(zhì)，專柜也鑒別不出來，還要發(fā)回總部。有客戶會(huì)為一瓶化妝品這么大費(fèi)周折嗎?只能自認(rèn)倒霉!”

記者還發(fā)現(xiàn)，不少朋友圈里的“熟人代購”“良心代購”更是坑你沒商量。

“現(xiàn)在代購越來越難做了，行業(yè)魚龍混雜，假貨越來越多。”做日本代購的閆女士向記者坦言，面對誘惑，有些曾經(jīng)的“良心代購”也出現(xiàn)了真假摻著賣的現(xiàn)象。

不是說微商、代購都不可信，其中不乏你的閨蜜摯友在做良心買賣，賣給你的是真貨，你再推廣介紹來的客源拿貨可不一定有保障。閆女士提醒記者，“熟人的熟人，朋友的朋友，最好還是多個(gè)心眼兒，不要輕信，這里邊的水很深。”

曾被“鄰居”坑過的劉女士向記者表示，代購現(xiàn)場采購，還在化妝品上做了標(biāo)記，都有圖片為證的。做代購生意的閆女士指出，“這是慣用技巧，在化妝品專柜只做現(xiàn)場直播不消費(fèi)，直播時(shí)給貨品寫上記號，事后再調(diào)包。”

閆女士還提醒，海外直郵也不可相信，運(yùn)單編號作假，國內(nèi)快遞員在快遞單打印機(jī)上就可以修改IP地址，將國內(nèi)快遞改為國際快遞。

舉證難度大

應(yīng)從立法層面加大懲處力度

打假要從源頭抓起，相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門要定期對化妝品店進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。專家表示，從進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品規(guī)格、合格證等各方面保障化妝品的產(chǎn)品質(zhì)量，對于產(chǎn)品質(zhì)量不合格、進(jìn)貨渠道不正規(guī)的商家要堅(jiān)決取締。

近幾年，雖然有關(guān)部門已開始采取措施嚴(yán)厲打擊假貨市場，一些電商平臺、品牌化妝品公司等也加大打假力度，但由于處罰力度小、電商微商平臺監(jiān)管難度大、消費(fèi)者維權(quán)意識不強(qiáng)等原因，化妝品制假售假依然猖獗。

對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授蘇號朋對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，現(xiàn)在海淘代購中最大的監(jiān)管和維權(quán)難點(diǎn)，在于如何證明真?zhèn)??；陔娮由虅?wù)本身的特點(diǎn)，消費(fèi)者舉證難度非常大，這就加大了追責(zé)成本，同時(shí)降低了違法成本。

據(jù)了解，目前我國《刑法》中對制假售假者的立案標(biāo)準(zhǔn)為售假金額必須達(dá)到5萬元以上，對銷售明知是假冒注冊商標(biāo)商品立案標(biāo)注的售假金額必須達(dá)到10萬元以上，這些條款已20多年未變。

相比之下，一些發(fā)達(dá)國家對造假犯罪的處罰則要嚴(yán)厲很多，如日本《商標(biāo)法》相關(guān)條款規(guī)定，在自知是假冒商品的情況下銷售假冒商品的，可能被處以最高10年的有期徒刑，或最高1000萬日元的罰款;美國罰款可達(dá)200萬美元或監(jiān)禁10年。

中國政法大學(xué)副校長時(shí)建中表示，假冒偽劣商品產(chǎn)生的根源有兩個(gè)：一是違法成本太低，二是守法成本太高。建議加大違法成本，一是加大制假的違法成本，二是加大售假的違法成本，三是加大電商的法律責(zé)任。

此外，從立法層面加大對制假售假的懲處也已刻不容緩。對于電商、微商、代購等假冒偽劣化妝品銷售的重要端口，也亟須通過立法完善監(jiān)管模式，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

相關(guān)法律專家建議，對制假售假應(yīng)制定更為嚴(yán)厲的法律法規(guī)，在立法修改層面，應(yīng)當(dāng)參考財(cái)產(chǎn)犯罪的修改模式，定罪標(biāo)準(zhǔn)從一元向多元轉(zhuǎn)變，將多次制假售假、影響惡劣、受到過行政處罰而再次制假售假等情形，同時(shí)作為定罪標(biāo)準(zhǔn)。

目前，我國的電子商務(wù)法草案目前正在審議中，擬將微商等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者納入監(jiān)管。

中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)說，把微商納入電子商務(wù)法規(guī)范范圍，有利于遏制個(gè)人賣家通過朋友圈等社交渠道和平臺銷售假貨，有利于追溯問題商品，懲處不法行為。

消費(fèi)者購買進(jìn)口化妝品要注意：

要到正規(guī)商場或者化妝品專柜去購買，一般來說，一種名牌化妝品專柜既然稱其為“專”，就不會(huì)兼賣其他品牌。同時(shí)，正品化妝品專柜在產(chǎn)品擺放順序上也有嚴(yán)格的規(guī)定，擺放比較科學(xué)，錯(cuò)落有致，一目了然。

要查看產(chǎn)品有無國家食藥監(jiān)總局的衛(wèi)生許可批件或者備案憑證。

要查看產(chǎn)品有無入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明。

要查看產(chǎn)品有無簡體中文標(biāo)簽，標(biāo)簽中是否標(biāo)注衛(wèi)生許可批件或者備案憑證號，生產(chǎn)日期是否是按年月日順序、保質(zhì)期是否標(biāo)注X年或者XX個(gè)月，成分是否是全成分標(biāo)注等。

現(xiàn)在大家都知道進(jìn)口護(hù)膚品選購安全渠道有哪些了吧，小編提醒大家在購買進(jìn)口護(hù)膚品的時(shí)候一定要去正規(guī)專柜去購買，切勿因貪小便宜而購買假冒偽劣護(hù)膚品而造成傷害。

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