“很難搶單,想退款A(yù)PP上還沒(méi)法退。”近日,郭先生反映,他注冊(cè)成為一款叫做快狗打車APP的司機(jī)后,除了接過(guò)一單測(cè)試單之外,再也沒(méi)有搶到單。時(shí)間一長(zhǎng),他便不想再做下去,但想要退還當(dāng)初注冊(cè)時(shí)交的100元保證金時(shí),卻怎么也沒(méi)法通過(guò)APP申請(qǐng)。郭先生曾聯(lián)系快狗打車官方客服和青島當(dāng)?shù)毓芾砉?,也沒(méi)有得到回應(yīng)。快狗打車青島公司的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431),保證金可以到公司申請(qǐng)退還,不存在不給退款的情況,至于為何APP上沒(méi)有退款渠道,該工作人員表示自己沒(méi)有權(quán)限,不便回應(yīng)。
2018年12月1日,郭先生在一款叫做快狗打車的APP上注冊(cè)成為了司機(jī),提交申請(qǐng)之后,他還專門到快狗打車青島當(dāng)?shù)氐墓芾砉具M(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),然后才正式上崗,“我除了接過(guò)一單測(cè)試單之外,再也沒(méi)有搶到過(guò)單,我也不知道是沒(méi)人下單還是接不到單。”郭先生說(shuō),他在這個(gè)APP上根本賺不到錢。
時(shí)間一久,郭先生便產(chǎn)生了不想再干下去的念頭,“注冊(cè)的時(shí)候,要交100元保證金,我不想干了,就試著從APP上申請(qǐng)退還保證金。”郭先生說(shuō),他在APP上沒(méi)有找到退款入口,沒(méi)法通過(guò)APP辦理退款,這也讓他產(chǎn)生了疑問(wèn):“為什么注冊(cè)時(shí)可以通過(guò)APP交納保證金,退款卻不能通過(guò)APP辦理呢?”
此后,為了這100元保證金,郭先生先后與快狗打車官方客服和青島的管理公司聯(lián)系,但都沒(méi)有獲得回應(yīng),“客服也沒(méi)說(shuō)明怎么退款,撥打當(dāng)時(shí)管理公司留的電話也找不到他們?nèi)恕?rdquo;
最終,郭先生輾轉(zhuǎn)之下終于聯(lián)系到了快狗打車青島的管理公司,并從工作人員那里獲悉退款必須到公司辦理,“這也太麻煩了,為了100元還要跑一趟公司。”雖然郭先生拿到了退還的保證金,但對(duì)于快狗打車的退款流程還是認(rèn)為不合理,“其他的司機(jī)如果找不到他們的電話,很可能就不知道如何退款。”
信網(wǎng)聯(lián)系到快狗打車青島公司的工作人員,他表示不存在不給退款的情況,但是退保證金與交保證金的方式不一樣,要到公司才能退款。至于為何做這種設(shè)置,該工作人員表示自己沒(méi)有權(quán)限對(duì)此進(jìn)行回應(yīng),會(huì)讓總部的專人回應(yīng)該問(wèn)題,但截止到發(fā)稿,信網(wǎng)并未收到快狗打車的回應(yīng)。 信網(wǎng)記者 杜杲燃
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