說(shuō)好的退款卻一拖再拖 順車(chē)聯(lián)動(dòng)拒絕回應(yīng)

2018年3月份，市民陶先生在青島順車(chē)聯(lián)動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)一輛眾泰新能源汽車(chē)用作網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)，公司方面承諾會(huì)為其辦理個(gè)人上崗證，且為優(yōu)享車(chē)型等，可實(shí)際卻并不相符。后期，陶先生向公司提出退車(chē)，卻被公司一拖再拖，至今未能解決。信網(wǎng)聯(lián)系到青島順車(chē)聯(lián)動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，不過(guò)卻一直拒絕接受采訪(fǎng)。

退款一拖再拖

陶先生告訴信網(wǎng)，當(dāng)初看到順車(chē)聯(lián)動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司宣傳中寫(xiě)著以租代購(gòu)，三年之后還清車(chē)款，該車(chē)就屬于自己。在此期間，公司還會(huì)為其辦理個(gè)人網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)上崗證，車(chē)主可以進(jìn)到滴滴出行的優(yōu)享車(chē)型，且該車(chē)的續(xù)航里程可達(dá)到260公里。綜合這些因素，陶先生考慮再三，決定購(gòu)買(mǎi)。

陶先生先后支付了首付款20000元，行車(chē)記錄儀費(fèi)用900元，辦理個(gè)人上崗證件費(fèi)用2000元，首月車(chē)貸1500元，總共約25000元。

交了錢(qián)，拿到車(chē)后，開(kāi)了沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，各種問(wèn)題便迎面而來(lái)。“這車(chē)的續(xù)航里程遠(yuǎn)達(dá)不到當(dāng)初公司標(biāo)榜的里程數(shù)，而且車(chē)型也并不是優(yōu)享車(chē)型，公司承諾給我們辦的網(wǎng)約車(chē)上崗證件也一直沒(méi)給辦下來(lái)。”陶先生告訴信網(wǎng)，這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響了自己的正常運(yùn)營(yíng)，所以他便向公司提出退款，但卻遭到公司的拒絕。

“前段時(shí)間，公司又承諾會(huì)退款，有些跟我情況類(lèi)似的車(chē)主已經(jīng)退款成功，但還有一部分的車(chē)主一直沒(méi)有得到退款。”另一位車(chē)主表示。

“現(xiàn)在車(chē)已經(jīng)給我強(qiáng)行拖走了，合同也收了回去，不知道要等到什么時(shí)候。”陶先生認(rèn)為，既然公司答應(yīng)要退，到底何時(shí)退，怎么退都應(yīng)該有一個(gè)明確的說(shuō)法，現(xiàn)在這樣一直拖著不給處理的做法，實(shí)在是令人感到氣憤。

順豐聯(lián)動(dòng)：拒絕接受采訪(fǎng)

對(duì)此，信網(wǎng)采訪(fǎng)到當(dāng)時(shí)賣(mài)給陶先生車(chē)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商王經(jīng)理，她告訴信網(wǎng)，目前公司已經(jīng)換了其他處理此事的相關(guān)負(fù)責(zé)人員，她也不清楚公司對(duì)于退款的下一步打算。她告訴信網(wǎng)，公司本身是承諾退全款，但后來(lái)就成了要扣除20%的違約金。再后來(lái)又成了扣除50%的違約金，這樣算下來(lái)，真正退到車(chē)主手中的錢(qián)寥寥無(wú)幾，面對(duì)公司的出爾反爾，王經(jīng)理也是十分無(wú)奈。

王經(jīng)理告訴信網(wǎng)，由于車(chē)輛的質(zhì)保不過(guò)關(guān)等問(wèn)題，目前已經(jīng)有越來(lái)越多的車(chē)主要求退款，信網(wǎng)試圖詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)此事的工作人員電話(huà)，她表示并不知道。

隨后，信網(wǎng)試圖聯(lián)系青島順車(chē)聯(lián)動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人肖先生了解退款情況和進(jìn)展，對(duì)方表示拒絕接受采訪(fǎng)。

協(xié)商不成 只能通過(guò)法律途徑解決

針對(duì)此事，工商部門(mén)工作人員表示，陶先生需保留好購(gòu)車(chē)的相關(guān)憑證，向有關(guān)部門(mén)及時(shí)反映投訴。有關(guān)部門(mén)會(huì)盡快就雙方問(wèn)題進(jìn)行約談協(xié)商，如果協(xié)商不成，當(dāng)事人可以通過(guò)法律途徑起訴解決。(信網(wǎng)全媒體記者 叢黎)

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