郵儲銀行霍邱縣支行：小硬幣兌換出大暖心

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郵儲銀行霍邱東湖路支行位于縣域繁華地段，周邊大大小小的商鋪較多，平日里常有商戶上門來存營業(yè)款，其中絕大部分都是零錢。該支行始終堅(jiān)持服務(wù)不分大小，真誠服務(wù)的理念，切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶之間的真誠互動。

“你好，我這邊有不少硬幣，平時(shí)攜帶也不方便，想存入自己的賬戶之中，你們銀行能辦理嗎？”客戶馬大姐不好意思的說道。

經(jīng)過了解，原來馬大姐在該支行對面販賣自家種的蔬菜，因多數(shù)客戶都是老年人，掃碼支付的很少，陸陸續(xù)續(xù)收到了不少不同面值的紙幣和硬幣囤積家中，一時(shí)也無法處理，所以來到郵儲銀行問問是否能幫忙存儲。

該行營業(yè)主管在了解了客戶需求后，并沒有因?yàn)槎际橇沐X而拒絕客戶的要求，而是對客戶表示理解，并向客戶耐心解釋，清點(diǎn)這些硬幣需要花費(fèi)一定的時(shí)間，希望客戶可以耐心等候，客戶欣然接受。

隨后，該行立即開通綠色通道在低柜進(jìn)行硬幣清點(diǎn)工作，隨著工作人員嫻熟的操作，不知不覺中，柜員配合營業(yè)主管已將近2000枚的硬幣清點(diǎn)完成，總價(jià)值1237.5元，當(dāng)客戶收到存入賬戶后的短信后連聲道謝，對該行員工高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示認(rèn)可和贊賞。

兌換零錢只是該行提供便捷金融服務(wù)的縮影，郵儲銀行霍邱縣支行始終想客戶所想，急客戶所急，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信賴，竭誠竭心竭力讓客戶滿意。（朱善杰）

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