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郵儲銀行霍邱東湖路支行位于縣域繁華地段,周邊大大小小的商鋪較多,平日里常有商戶上門來存營業(yè)款,其中絕大部分都是零錢。該支行始終堅(jiān)持服務(wù)不分大小,真誠服務(wù)的理念,切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶之間的真誠互動。
“你好,我這邊有不少硬幣,平時(shí)攜帶也不方便,想存入自己的賬戶之中,你們銀行能辦理嗎?”客戶馬大姐不好意思的說道。
經(jīng)過了解,原來馬大姐在該支行對面販賣自家種的蔬菜,因多數(shù)客戶都是老年人,掃碼支付的很少,陸陸續(xù)續(xù)收到了不少不同面值的紙幣和硬幣囤積家中,一時(shí)也無法處理,所以來到郵儲銀行問問是否能幫忙存儲。
該行營業(yè)主管在了解了客戶需求后,并沒有因?yàn)槎际橇沐X而拒絕客戶的要求,而是對客戶表示理解,并向客戶耐心解釋,清點(diǎn)這些硬幣需要花費(fèi)一定的時(shí)間,希望客戶可以耐心等候,客戶欣然接受。
隨后,該行立即開通綠色通道在低柜進(jìn)行硬幣清點(diǎn)工作,隨著工作人員嫻熟的操作,不知不覺中,柜員配合營業(yè)主管已將近2000枚的硬幣清點(diǎn)完成,總價(jià)值1237.5元,當(dāng)客戶收到存入賬戶后的短信后連聲道謝,對該行員工高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示認(rèn)可和贊賞。
兌換零錢只是該行提供便捷金融服務(wù)的縮影,郵儲銀行霍邱縣支行始終想客戶所想,急客戶所急,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信賴,竭誠竭心竭力讓客戶滿意。(朱善杰)
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