郵儲(chǔ)銀行舒城縣支行：金融服務(wù)有“溫度”

郵儲(chǔ)銀行舒城縣支行以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的市場(chǎng)定位，通過在服務(wù)“三農(nóng)”中傳遞溫度，在渠道建設(shè)中彰顯溫度，在推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)中深化溫度，持續(xù)為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興注入金融力量。

在服務(wù)“三農(nóng)”中傳遞溫度

在信貸投放上始終把“三農(nóng)”客戶作為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的主要突破口，全力做大做強(qiáng)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)，打造服務(wù)“三農(nóng)”品牌，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。2021年，該行積極推動(dòng)“三農(nóng)”信貸經(jīng)理下沉農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立貸款宣傳服務(wù)窗口，由信貸員分片區(qū)掛點(diǎn)合作，擴(kuò)大對(duì)“三農(nóng)”貸款服務(wù)覆蓋面。利用移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，將“三農(nóng)”貸款服務(wù)送到客戶的田間地頭，讓農(nóng)戶在“家門口”享受“送貸”上門服務(wù)，補(bǔ)齊偏遠(yuǎn)山區(qū)金融服務(wù)“短板”。針對(duì)不同農(nóng)戶及涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)的不同金融需求，制定個(gè)性化、靈活化、便捷化的金融服務(wù)方案。至年末，該行發(fā)放涉農(nóng)貸款超1億元。

在渠道建設(shè)中彰顯溫度

郵儲(chǔ)銀行舒城縣支行持續(xù)推動(dòng)線上線下一體化深度融合發(fā)展，不斷豐富數(shù)字化產(chǎn)品供給，推進(jìn)金融業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化產(chǎn)品為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在加速推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的同時(shí)，該行積極構(gòu)建線上線下融合發(fā)展生態(tài)圈，進(jìn)一步加強(qiáng)“適老化”金融服務(wù)，讓老年群體“看得清、用得來、完得成”，為他們提供更周全、更貼心、更有溫度的金融服務(wù)。同時(shí)，依托“自營(yíng)+代理”運(yùn)營(yíng)模式和完善的電子銀行網(wǎng)絡(luò)，為城鄉(xiāng)居民提供水電暖、代發(fā)工資社保等各類民生服務(wù)，不斷提高客戶服務(wù)滿意度。

在持續(xù)推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)中深化溫度

為貫徹落實(shí)“斷卡”行動(dòng)要求，郵儲(chǔ)銀行舒城縣支行積極履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)銀行賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)報(bào)告可疑線索，切實(shí)維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融秩序，保障人民財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。該行第一時(shí)間成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專門執(zhí)行方案，立足賬戶管理、反洗錢等金融機(jī)構(gòu)本職，統(tǒng)籌全行資源，重拳出擊，確保打好“斷卡”行動(dòng)的系統(tǒng)戰(zhàn)、陣地戰(zhàn)。持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升員工業(yè)務(wù)技能，做好可疑人員、可疑賬戶的排查識(shí)別工作。持續(xù)組織員工深入社區(qū)，園區(qū)，開展社區(qū)居民防詐知識(shí)的宣傳科普、政策宣導(dǎo)等工作，提高市民金融安全意識(shí)，守護(hù)好市民資金安全。（周金樂）

關(guān)鍵詞： 郵儲(chǔ)銀行