服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1488小時(shí) 昆明機(jī)場(chǎng)青年志愿者為暑運(yùn)客流高峰保駕護(hù)航

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走進(jìn)昆明長(zhǎng)水國際機(jī)場(chǎng)，一抹“志愿紅”格外耀眼。2023年暑運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)青年志愿者們身穿“紅馬甲”，積極投身暑運(yùn)志愿服務(wù)一線，為有需要的旅客提供問詢、指引等服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“長(zhǎng)情陪伴、水潤(rùn)無言”的服務(wù)理念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，為期62天的暑運(yùn)，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)累計(jì)出動(dòng)志愿者4000余人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1488小時(shí)，服務(wù)進(jìn)出港旅客740余萬人。

暑運(yùn)旺季，國內(nèi)民航客運(yùn)市場(chǎng)復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量增長(zhǎng)迅速，單日旅客吞吐量達(dá)到14.5萬人次，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行保障壓力大、任務(wù)重。長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)青年志愿者團(tuán)隊(duì)按照集團(tuán)和機(jī)場(chǎng)團(tuán)委工作要求，以“形象統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”為原則，積極投身各一線崗位，為數(shù)以萬計(jì)的旅客提供流動(dòng)問詢、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。從辦理乘機(jī)手續(xù)的引導(dǎo)到托運(yùn)行李的搬運(yùn)，從值機(jī)秩序的維護(hù)到安檢過程的指引……只要旅客有需要，“紅馬甲”就會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在他們身邊，以飽滿的工作熱情，耐心細(xì)致地為每一位出行旅客答疑解難，周到細(xì)致的服務(wù)工作得到了廣大旅客和機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的一致好評(píng)。

暑運(yùn)期間，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)圍繞“人文服務(wù)關(guān)懷”及“特色文化彰顯”兩條主線，加大了文旅服務(wù)項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和引進(jìn)，先后邀請(qǐng)聶耳交響樂團(tuán)、香港青年樂團(tuán)、坡芽歌書合唱團(tuán)到航站樓內(nèi)以快閃或音樂會(huì)的形式進(jìn)行演出，并借助南博會(huì)舉辦之機(jī)，把云南祿豐恐龍搬到了航站樓內(nèi)，與旅客上演一場(chǎng)跨越時(shí)空的邂逅。在這些精彩紛呈的活動(dòng)中，隨處都有長(zhǎng)水青年志愿者忙碌的身影，他們主動(dòng)參與現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，積極向廣大旅客推廣云南旅游文化資源，充分彰顯了長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的人文風(fēng)采和青春朝氣。

對(duì)此，昆明機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部團(tuán)總支劉彤彤表示：“累是真的，但快樂和滿足也是真的，特別是每次解答了旅客的問題之后聽到那一句‘謝謝你’，自豪感和使命感油然而生?！?/p>

安全護(hù)衛(wèi)消防部團(tuán)委王璐璐說：“每當(dāng)我看到一天走的微信步數(shù)時(shí)會(huì)覺得成就滿滿，每當(dāng)我能解答出旅客提出的問題并幫助他們順利登機(jī)時(shí)能真正體會(huì)到做志愿服務(wù)的意義，每當(dāng)我看到一群志同道合的志愿小伙伴們都在自己崗位上各司其職時(shí)會(huì)由衷地感到開心?！?/p>

安全檢查站團(tuán)委白潤(rùn)勰說：“當(dāng)我順利幫助一位第一次獨(dú)自出門的乘客辦理值機(jī)時(shí)；當(dāng)我成功幫一位年逾六十的乘客辦理行李托運(yùn)時(shí)；當(dāng)我為一位處于迷茫中尋找方向的乘客主動(dòng)提供幫助時(shí)，我可以獲得的不只是來自乘客的感激，更多的是幫助他人獲得的滿足感和自我認(rèn)同感?！?/p>

云南網(wǎng)記者彭錫

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