世界快報:【高質(zhì)量發(fā)展看西雙版納】格朗和鄉(xiāng)：服務(wù)方方面面，打造南糯山村茶旅融合超級IP

與石鉦永交談，聽到最多是“服務(wù)”二字，服務(wù)意識，服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平……

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石鉦永是西雙版納格朗和哈尼族鄉(xiāng)的黨委副書記，談話間總是笑容滿面，很有親和力。在談話中，不難聽出對旅游發(fā)展有著自己長久的思考。他所說的服務(wù)，不僅僅是黨委、政府服務(wù)群眾及外來商家，同時，也希望當?shù)厝罕妼ν獾赜慰吞峁┑能浖坝布降奶嵘?/p>

石鉦永與民宿經(jīng)營者拉家常，詢問近期困難。

格朗和鄉(xiāng)位于勐?？h東部，森林覆蓋率達66.87%，樹齡百年以上的古茶園達2.25萬畝，被譽為“生態(tài)山谷、茶源之鄉(xiāng)”，轄南糯山、蘇湖、帕真、帕沙、帕宮5個村委會，近年來，該鄉(xiāng)充分利用山水秀美，茶林密布的自然稟賦，大力發(fā)展文旅融合、茶旅融合，取得良好的經(jīng)濟效益及社會效益。

以“六大古茶山”的南糯山為例，目前旅游要素產(chǎn)業(yè)初具雛形，開發(fā)了月光寨等古茶園等觀光項目，吸引了匠廬、南山隱等10數(shù)家國內(nèi)知名的多家“網(wǎng)紅民宿”、酒店、入駐，同時也有部分村民自發(fā)經(jīng)營農(nóng)家樂，配套建設(shè)了茶園游步道、觀景臺、泡泡屋、旅游廁所、旅游標識標牌等設(shè)施，初步具備一定的旅游接待能力。

“南糯山村雖然依托古茶園，匠廬、南山隱等民宿酒店開發(fā)了生態(tài)觀光、民宿休閑等產(chǎn)品，已經(jīng)名聲在外，但是茶觀光產(chǎn)品開發(fā)層次較低，能讓游客深度參與體驗的產(chǎn)品較少，游客停留時間短，難以刺激二次消費。且現(xiàn)有的民宿酒店接待量有限，住宿費用偏高，游客呆不住，留不下仍然是當前旅游發(fā)展的主要問題?！痹谑`永的思考中，仍透露著居安思危的思考。

“游客來了，那至少笑臉相迎應(yīng)該做到吧！吃住行娛游購的要素應(yīng)該齊全吧！我們的村民覺得平常茶葉的收入不錯，有些覺得開民宿是副業(yè)，但卻忽略了長久發(fā)展，需要的是良好口碑及整體旅游環(huán)境的提升。”“因此，黨委、政府不停出實招，通過培訓(xùn)講解，播放國內(nèi)外優(yōu)秀的酒店管理視頻供經(jīng)營者學習觀摩等方式，以期獲得良好的借鑒?！?/p>

“同時，秉承著服務(wù)的思路，我們黨委、政府也大力服務(wù)于經(jīng)營者。當經(jīng)營者遇到困難需要協(xié)調(diào)和解決，事無巨細，我們都義不容辭。這里的商家都和我很熟，就是因為我跑得多，問得勤。”石鉦永笑笑地說：“累是累了點，但看著鄉(xiāng)村一年一變樣，村民、外來商家、游客臉上掛著笑容，我們打心眼里高興。這樣的服務(wù)意識，已經(jīng)成為我們鄉(xiāng)黨委、政府工作人員的共識”。

談到朗和鄉(xiāng)今后發(fā)展的方向，石鉦永認為，今年是“招商引資主題年”和“營商環(huán)境提升年”，要始終堅持“項目為王、招商為要”不動搖，把招大引強與招商引資、招才引智相結(jié)合，錨定特色茶旅、生態(tài)旅居、民族風情、萬畝茶園等優(yōu)勢資源，精準開展招商推介活動，加大民間資本引入力度。圍繞南糯山村資源特色及茶產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，依托“普洱茶”強大的品牌效應(yīng)，凝練地域特色，策劃設(shè)計南糯山村品牌形象，同時借助新媒體營銷手段，將南糯山茶旅融合項目傳播出去，打造南糯山村超級IP，實現(xiàn)高質(zhì)量長足發(fā)展。

“下一步，我們?nèi)匀挥沧シ?wù)，同時對標補缺，全面提升。對照國家旅游度假區(qū)、美麗鄉(xiāng)村等行業(yè)標準，對硬件設(shè)施進行升級改造，全面完善旅游基礎(chǔ)配套功能，豐富茶旅融合旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，多方面滿足游客的不同需求?！笔`永意猶未盡地說。

云報全媒體記者馬喆戴振華夏方海殷潔

關(guān)鍵詞： 西雙版納