延安10歲娃給“王者榮耀”充值1176元家長盼退費(fèi)，騰訊客服：會(huì)聯(lián)系家長核實(shí)

3月5日上午，華商報(bào)-二三里資訊接到延安市民童女士求助，稱自己10歲大的兒子用家長手機(jī)充值游戲1176元，希望騰訊游戲平臺(tái)可以退回全部損失。

拿家長手機(jī)學(xué)習(xí)時(shí)私自充值游戲1176元

“我家孩子今年10周歲，3月5日上午6：40分左右拿我的手機(jī)去英語閱讀打卡，當(dāng)時(shí)我也沒注意就把手機(jī)給了他，等我拿回手機(jī)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)孩子在‘王者榮耀’游戲里有7筆充值記錄，共計(jì)1176元，支付密碼可能是孩子偶然間看到的。”童女士說。

(資料圖片)

孩子家長稱：并非第一次發(fā)生這種情況

童女士告訴記者，孩子并不是第一次瞞著家長充值手機(jī)游戲。“大約在三四年錢娃拿他爸爸的手機(jī)充值過游戲，充值金額大概是4000元左右，但是最終只退回1400余元。”有過那次“教訓(xùn)”后，家長是否有加強(qiáng)管理手機(jī)來防止再次發(fā)生類似情況？對(duì)此，童女士稱學(xué)校布置的閱讀打卡任務(wù)，沒有留意到孩子在玩游戲。

騰訊客服：會(huì)聯(lián)系家長核實(shí)情況

童女士兒子在“王者榮耀”游戲里充值的1176元是否可以全額退回？? 對(duì)此，騰訊客服回應(yīng)：“已收到童女士提交的退款申請(qǐng)，會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理?！?/p>

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為： 只要充值玩游戲是10歲男孩所為，因?yàn)槟泻⒅挥?0歲，屬于限制民事行為能力人，根據(jù)《民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其消費(fèi)行為需要過經(jīng)其家長同意，或事后追認(rèn)。如果家長沒有同意或者沒有事后追認(rèn)，那么10歲男孩充值玩游戲的消費(fèi)行為屬于無效的，騰訊游戲公司就應(yīng)當(dāng)退游戲款，而不受充值次數(shù)的影響。

趙良善強(qiáng)調(diào)，本事件的特殊性在于這是10歲男孩再次充值玩游戲，根據(jù)《民法典》第三十四條規(guī)定：“監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)或者侵害被監(jiān)護(hù)人合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任?！?，若10歲男孩家長未盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，未看管好自己的手機(jī)支付密碼、未看管好自己的孩子，則需承擔(dān)監(jiān)護(hù)不力的責(zé)任，可減輕騰訊游戲公司的責(zé)任。

趙良善建議，游戲公司對(duì)游戲設(shè)置人臉識(shí)別系統(tǒng)，真正落實(shí)實(shí)名認(rèn)證制度，而非將實(shí)名認(rèn)證功能淪為“擺設(shè)”。為防止或減少類似事件的發(fā)生，建議監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度、懲罰力度。同時(shí)，家長也要盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，看管好自己的孩子、看管好自己的手機(jī)支付密碼，以利于孩子的健康成長

華商報(bào)記者 唐保虎 編輯 白正正

關(guān)鍵詞： 王者榮耀 限制民事行為能力人 消費(fèi)行為