延安10歲娃給“王者榮耀”充值1176元家長盼退費，騰訊客服：會聯(lián)系家長核實

3月5日上午，華商報-二三里資訊接到延安市民童女士求助，稱自己10歲大的兒子用家長手機充值游戲1176元，希望騰訊游戲平臺可以退回全部損失。

拿家長手機學習時私自充值游戲1176元

“我家孩子今年10周歲，3月5日上午6：40分左右拿我的手機去英語閱讀打卡，當時我也沒注意就把手機給了他，等我拿回手機的時候才發(fā)現(xiàn)孩子在‘王者榮耀’游戲里有7筆充值記錄，共計1176元，支付密碼可能是孩子偶然間看到的?！蓖空f。

(資料圖片)

孩子家長稱：并非第一次發(fā)生這種情況

童女士告訴記者，孩子并不是第一次瞞著家長充值手機游戲?！按蠹s在三四年錢娃拿他爸爸的手機充值過游戲，充值金額大概是4000元左右，但是最終只退回1400余元。”有過那次“教訓”后，家長是否有加強管理手機來防止再次發(fā)生類似情況？對此，童女士稱學校布置的閱讀打卡任務(wù)，沒有留意到孩子在玩游戲。

騰訊客服：會聯(lián)系家長核實情況

童女士兒子在“王者榮耀”游戲里充值的1176元是否可以全額退回？? 對此，騰訊客服回應(yīng)：“已收到童女士提交的退款申請，會在10個工作日內(nèi)核實處理?！?/p>

對此，陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為： 只要充值玩游戲是10歲男孩所為，因為男孩只有10歲，屬于限制民事行為能力人，根據(jù)《民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其消費行為需要過經(jīng)其家長同意，或事后追認。如果家長沒有同意或者沒有事后追認，那么10歲男孩充值玩游戲的消費行為屬于無效的，騰訊游戲公司就應(yīng)當退游戲款，而不受充值次數(shù)的影響。

趙良善強調(diào)，本事件的特殊性在于這是10歲男孩再次充值玩游戲，根據(jù)《民法典》第三十四條規(guī)定：“監(jiān)護人不履行監(jiān)護職責或者侵害被監(jiān)護人合法權(quán)益的，應(yīng)當承擔法律責任?！?，若10歲男孩家長未盡到監(jiān)護責任，未看管好自己的手機支付密碼、未看管好自己的孩子，則需承擔監(jiān)護不力的責任，可減輕騰訊游戲公司的責任。

趙良善建議，游戲公司對游戲設(shè)置人臉識別系統(tǒng)，真正落實實名認證制度，而非將實名認證功能淪為“擺設(shè)”。為防止或減少類似事件的發(fā)生，建議監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度、懲罰力度。同時，家長也要盡到監(jiān)護責任，看管好自己的孩子、看管好自己的手機支付密碼，以利于孩子的健康成長

華商報記者 唐保虎 編輯 白正正

關(guān)鍵詞： 王者榮耀 限制民事行為能力人 消費行為