“營商環(huán)境會客廳”開門會客 面對面“對話”稅收服務

“希望企業(yè)和稅務部門加強聯(lián)動和學習，多到企業(yè)走一走、看一看，近距離溝通交流?！薄艾F(xiàn)在‘足不出戶’就能辦稅了，十分便捷，而且企業(yè)該享受的減稅降費政策都享受了?！?/p>

(資料圖片僅供參考)

11月16日，昆明市營商環(huán)境辦聯(lián)合國家稅務總局昆明市稅務局舉辦第八期“營商環(huán)境會客廳”，聚焦“助企紓困—為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好的稅收營商環(huán)境”，面對面聽取市場主體對昆明市營商環(huán)境的意見建議，對企業(yè)反映的“痛點”“堵點”等問題進行現(xiàn)場答復并會辦，推動企業(yè)反映問題及時有效解決。

今年以來，昆明市稅務局從環(huán)境建設、制度落實、流程優(yōu)化等多個維度持續(xù)發(fā)力，以推進辦稅服務廳“標準化、示范化、達標化”建設試點工作為主軸線，堅持硬環(huán)境建設和軟環(huán)境建設“雙輪驅動”，積極打造“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

稅費“紅包”及時精準落袋

“稅務機關持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境服務舉措，不僅及時精準為企業(yè)推送減稅降費政策，還以最快速度落實減稅降費政策，最大力度推動惠企政策應享盡享、應享快享，優(yōu)化退稅流程，縮減辦稅時間，提高退稅效率。2022我們公司共申請留抵退稅1900萬元，為企業(yè)發(fā)展減少了不小的資金壓力。”昆明客車制造有限公司財務負責人現(xiàn)場反饋道。

昆明市稅務局相關負責人介紹，稅務部門一直以來不折不扣落實國家和省市出臺的各項稅費優(yōu)惠政策，推動一系列退、減、免、緩稅政策落地見效，讓稅費“紅包”及時精準落袋，用“真金白銀”的有力支持切實減輕市場主體負擔。

同時，為最大限度整合稅務各項服務資源，以“三全”實現(xiàn)“示范服務廳”硬件建設標準化，提升辦稅“新體驗”。今年6月1日，昆明高新區(qū)稅務局順利掛牌云南省稅務系統(tǒng)首家“示范化辦稅服務廳”，隨后五華、晉寧、度假、宜良的辦稅服務廳已陸續(xù)通過驗收并予以掛牌，目前已在全市范圍建立21個7×24小時自助辦稅服務廳、1個智能辦稅服務廳。

“自去年以來，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)官渡區(qū)稅務局各個分局樓層均設立了兩個辦稅窗口，在同一個樓層即可辦完需要到大廳和稅務分局共同處理的稅務事項，避免了我們樓上樓下跑辦稅，大大節(jié)約了我們的辦稅時間。”世紀金源物業(yè)服務集團有限公司辦稅人員說道。

落實“便利”主旋律

“一條信息、一個電話，你們的及時提醒給了我們?nèi)蒎e糾錯的空間，讓我們能盡早發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風險，按時進行納稅申報，真是又及時又暖心!”對于稅務部門主動推送的涉稅風險提醒，云南立鼎博遠人力資源服務有限公司積極配合處理。

為持續(xù)提升“放管服”工作質(zhì)效,落實“便利”的主旋律。昆明市稅務局一方面積極運用日常防范、前置提醒等柔性執(zhí)法方式，及時幫助企業(yè)規(guī)避風險，同時以全面推進“非接觸式”辦稅繳費為整體思路，創(chuàng)建“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、遠程幫辦為補、窗口辦理托底”的新型辦稅體系，通過“網(wǎng)上辦”的方式為納稅人、繳費人提供便利。

云南星耀置業(yè)有限公司財務負責人說：“之前去稅局辦事感覺流程太復雜，政策變化快難以準確及時獲取，現(xiàn)在稅局工作人員整體服務意識越來越強，流程越來越簡化，獲取政策的渠道也便捷豐富，例如通過昆明稅務服務號，既可以及時收到最新的政策，還可以通過微稅學堂快速學習到辦稅技能?！?/p>

今年4月1日起，昆明市稅務局在全市范圍內(nèi)全面推廣運用“遠程服務工作室”，通過專家團隊實時在線，“一對一”“細致化”“個性化”地向納稅人繳費人提供辦稅協(xié)助、資料核驗、流程推送、在線審批等服務，全力打造線上“快、實、精、準”的創(chuàng)新型納稅服務平臺。截至目前，全市遠程服務工作室設立坐席75個，受理電話咨詢達13.3萬次。

此外，昆明市稅務局聯(lián)合金融機構推進“稅銀互動”，緩解中小微企業(yè)的融資壓力，2022年1-9月共投放銀稅互動貸款產(chǎn)品1.26萬筆，放貸金額達68.03億元；聯(lián)合郵政開展“發(fā)票線上申領-線下配送”提升發(fā)票領用便捷性，2022年1-10月，全市稅務系統(tǒng)共寄遞發(fā)票658萬余份，全市共注冊上鏈納稅人6.12萬戶，累計開票份數(shù)328萬余份。全市各縣（區(qū)）稅務部門積極聯(lián)合工商聯(lián)開展“春雨潤苗”專項行動，為小微市場主體提供“政策暖心、服務省心、解難舒心、護助可心”系列服務。

“昆明稅務將認真踐行‘政府圍著企業(yè)轉，企業(yè)有事馬上辦’的理念，一如既往地把優(yōu)化營商環(huán)境擺在全局工作的突出位置?！崩ッ魇卸悇站窒嚓P負責人表示，接下來，全市稅務部門將著力圍繞減稅降費政策落實、深化稅收“放管服”改革、推進征管體制改革、持續(xù)提升稅收便利化服務等方面，堅持以市場評價為第一評價、企業(yè)感受為第一感受、群眾滿意為第一標準，保持“拼、搶、實”的狀態(tài)，緊盯問題持續(xù)強化整改提升，推動稅收營商環(huán)境邁向更高水平，不斷提升納稅人、繳費人的滿意度。

云南網(wǎng)記者 楊萍

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