“營商環(huán)境會客廳”開門會客 面對面“對話”稅收服務(wù)

“希望企業(yè)和稅務(wù)部門加強(qiáng)聯(lián)動和學(xué)習(xí)，多到企業(yè)走一走、看一看，近距離溝通交流?！薄艾F(xiàn)在‘足不出戶’就能辦稅了，十分便捷，而且企業(yè)該享受的減稅降費(fèi)政策都享受了?！?/p>

(資料圖片僅供參考)

11月16日，昆明市營商環(huán)境辦聯(lián)合國家稅務(wù)總局昆明市稅務(wù)局舉辦第八期“營商環(huán)境會客廳”，聚焦“助企紓困—為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好的稅收營商環(huán)境”，面對面聽取市場主體對昆明市營商環(huán)境的意見建議，對企業(yè)反映的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”等問題進(jìn)行現(xiàn)場答復(fù)并會辦，推動企業(yè)反映問題及時(shí)有效解決。

今年以來，昆明市稅務(wù)局從環(huán)境建設(shè)、制度落實(shí)、流程優(yōu)化等多個(gè)維度持續(xù)發(fā)力，以推進(jìn)辦稅服務(wù)廳“標(biāo)準(zhǔn)化、示范化、達(dá)標(biāo)化”建設(shè)試點(diǎn)工作為主軸線，堅(jiān)持硬環(huán)境建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)“雙輪驅(qū)動”，積極打造“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

稅費(fèi)“紅包”及時(shí)精準(zhǔn)落袋

“稅務(wù)機(jī)關(guān)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)舉措，不僅及時(shí)精準(zhǔn)為企業(yè)推送減稅降費(fèi)政策，還以最快速度落實(shí)減稅降費(fèi)政策，最大力度推動惠企政策應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享，優(yōu)化退稅流程，縮減辦稅時(shí)間，提高退稅效率。2022我們公司共申請留抵退稅1900萬元，為企業(yè)發(fā)展減少了不小的資金壓力?！崩ッ骺蛙囍圃煊邢薰矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場反饋道。

昆明市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，稅務(wù)部門一直以來不折不扣落實(shí)國家和省市出臺的各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，推動一系列退、減、免、緩稅政策落地見效，讓稅費(fèi)“紅包”及時(shí)精準(zhǔn)落袋，用“真金白銀”的有力支持切實(shí)減輕市場主體負(fù)擔(dān)。

同時(shí)，為最大限度整合稅務(wù)各項(xiàng)服務(wù)資源，以“三全”實(shí)現(xiàn)“示范服務(wù)廳”硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，提升辦稅“新體驗(yàn)”。今年6月1日，昆明高新區(qū)稅務(wù)局順利掛牌云南省稅務(wù)系統(tǒng)首家“示范化辦稅服務(wù)廳”，隨后五華、晉寧、度假、宜良的辦稅服務(wù)廳已陸續(xù)通過驗(yàn)收并予以掛牌，目前已在全市范圍建立21個(gè)7×24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳、1個(gè)智能辦稅服務(wù)廳。

“自去年以來，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)官渡區(qū)稅務(wù)局各個(gè)分局樓層均設(shè)立了兩個(gè)辦稅窗口，在同一個(gè)樓層即可辦完需要到大廳和稅務(wù)分局共同處理的稅務(wù)事項(xiàng)，避免了我們樓上樓下跑辦稅，大大節(jié)約了我們的辦稅時(shí)間?！笔兰o(jì)金源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司辦稅人員說道。

落實(shí)“便利”主旋律

“一條信息、一個(gè)電話，你們的及時(shí)提醒給了我們?nèi)蒎e(cuò)糾錯(cuò)的空間，讓我們能盡早發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，按時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào)，真是又及時(shí)又暖心!”對于稅務(wù)部門主動推送的涉稅風(fēng)險(xiǎn)提醒，云南立鼎博遠(yuǎn)人力資源服務(wù)有限公司積極配合處理。

為持續(xù)提升“放管服”工作質(zhì)效,落實(shí)“便利”的主旋律。昆明市稅務(wù)局一方面積極運(yùn)用日常防范、前置提醒等柔性執(zhí)法方式，及時(shí)幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)以全面推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)為整體思路，創(chuàng)建“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、遠(yuǎn)程幫辦為補(bǔ)、窗口辦理托底”的新型辦稅體系，通過“網(wǎng)上辦”的方式為納稅人、繳費(fèi)人提供便利。

云南星耀置業(yè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說：“之前去稅局辦事感覺流程太復(fù)雜，政策變化快難以準(zhǔn)確及時(shí)獲取，現(xiàn)在稅局工作人員整體服務(wù)意識越來越強(qiáng)，流程越來越簡化，獲取政策的渠道也便捷豐富，例如通過昆明稅務(wù)服務(wù)號，既可以及時(shí)收到最新的政策，還可以通過微稅學(xué)堂快速學(xué)習(xí)到辦稅技能?！?/p>

今年4月1日起，昆明市稅務(wù)局在全市范圍內(nèi)全面推廣運(yùn)用“遠(yuǎn)程服務(wù)工作室”，通過專家團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)在線，“一對一”“細(xì)致化”“個(gè)性化”地向納稅人繳費(fèi)人提供辦稅協(xié)助、資料核驗(yàn)、流程推送、在線審批等服務(wù)，全力打造線上“快、實(shí)、精、準(zhǔn)”的創(chuàng)新型納稅服務(wù)平臺。截至目前，全市遠(yuǎn)程服務(wù)工作室設(shè)立坐席75個(gè)，受理電話咨詢達(dá)13.3萬次。

此外，昆明市稅務(wù)局聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推進(jìn)“稅銀互動”，緩解中小微企業(yè)的融資壓力，2022年1-9月共投放銀稅互動貸款產(chǎn)品1.26萬筆，放貸金額達(dá)68.03億元；聯(lián)合郵政開展“發(fā)票線上申領(lǐng)-線下配送”提升發(fā)票領(lǐng)用便捷性，2022年1-10月，全市稅務(wù)系統(tǒng)共寄遞發(fā)票658萬余份，全市共注冊上鏈納稅人6.12萬戶，累計(jì)開票份數(shù)328萬余份。全市各縣（區(qū)）稅務(wù)部門積極聯(lián)合工商聯(lián)開展“春雨潤苗”專項(xiàng)行動，為小微市場主體提供“政策暖心、服務(wù)省心、解難舒心、護(hù)助可心”系列服務(wù)。

“昆明稅務(wù)將認(rèn)真踐行‘政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，企業(yè)有事馬上辦’的理念，一如既往地把優(yōu)化營商環(huán)境擺在全局工作的突出位置。”昆明市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，全市稅務(wù)部門將著力圍繞減稅降費(fèi)政策落實(shí)、深化稅收“放管服”改革、推進(jìn)征管體制改革、持續(xù)提升稅收便利化服務(wù)等方面，堅(jiān)持以市場評價(jià)為第一評價(jià)、企業(yè)感受為第一感受、群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，保持“拼、搶、實(shí)”的狀態(tài)，緊盯問題持續(xù)強(qiáng)化整改提升，推動稅收營商環(huán)境邁向更高水平，不斷提升納稅人、繳費(fèi)人的滿意度。

云南網(wǎng)記者 楊萍

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