觀熱點：隔空對陣！她從騙子手里“搶”回2千多萬元

“240多萬轉(zhuǎn)給誰了？快查一下收款人的姓名和銀行賬號！”5月24日15時26分，李思琦正與受害人何女士進行緊急通話。此時屏幕的另一邊騙子也在虎視眈眈地盯著這240多萬，仿佛勢在必得，一場緊張刺激的無聲賽跑拉開序幕……

跟騙子“搶錢”是李思琦工作的常態(tài)，作為昆明市公安局刑偵支隊三大隊的一名文職輔警，26歲的李思琦進入昆明市反詐中心接警止付“三方通話”組工作已有一年半的時間。在這里，分秒必爭的她真正領(lǐng)悟到“時間就是金錢”的真諦。

【資料圖】

“再快一點”

毫秒之差幾百萬就沒了

在和受害人的通話過程中，李思琦注意力高度集中、大腦飛速運轉(zhuǎn)，一邊用最直白簡短的語句快速采集關(guān)鍵信息，一邊敲擊鍵盤快速錄入，以最快的速度精準(zhǔn)鎖定涉案銀行卡賬戶，發(fā)起止付措施。“每次進行止付操作時，我都會不停默念：快一點！快一點！再快一點！因為毫秒之間幾百萬就會被騙子轉(zhuǎn)走?！?/p>

經(jīng)過“漫長”的2分多鐘止付操作，李思琦終于搶先一步，成功止付242.2萬元。此時，李思琦心里懸著的石頭才終于落地。事后，她回憶道，登記開戶行時，由于受害人何女士說話帶有外地口音，難以辨別對方說的是湖南還是河南。時間緊迫，為確保萬無一失，她果斷選擇同時錄入兩個止付信息，最大程度挽回受害人的損失。

每一次跟騙子“賽跑”，李思琦都拼盡全力、爭分奪秒。這種專業(yè)與細(xì)致，是她從事反詐工作后日積月累形成的職業(yè)習(xí)慣。242.2萬元、89萬元、60萬元……每一筆及時從騙子手里搶回的款項都是她跑贏騙子的戰(zhàn)果。

工作以來，她共處理警情4000余條，成功止付住1800多個賬號，止付金額2300余萬元，今年3月獲評昆明市公安局“優(yōu)秀女警務(wù)輔助人員”。

“通話”之道

高效和受害人溝通

跑贏騙子的關(guān)鍵取決于如何高效地跟受害人溝通。不同的受害人面對“被詐騙”的遭遇會有不同的反應(yīng)，李思琦平均每天要接50多個受害人的電話，慢慢地，她練就了一身盡快獲取受害人轉(zhuǎn)賬信息，進行快速止付的“通話”之道。

“您先平復(fù)一下情緒，我問您答，抓緊時間?！苯衲?月，一名遭遇刷單詐騙的寶媽情緒異常激動，語無倫次地講述自己的遭遇。李思琦只能一邊安撫受害人的情緒，一邊耐心地引導(dǎo)她提供止付所需的關(guān)鍵信息。

“麻煩您盡快找一下您轉(zhuǎn)賬的賬號，我們趕緊止付?！庇袝r也會遇到遲遲不能給出關(guān)鍵信息的受害人。李思琦深知時間每耽擱一秒，錢財被轉(zhuǎn)走的幾率就多一分，為了盡快止付，不得不禮貌地進行多次催促。

為更高效地跟受害人溝通，李思琦和同事們也經(jīng)常分享彼此的“通話”之道?！笆芎θ送侄啻螀R款到不同賬戶，且很難逐一講清相關(guān)賬戶信息。對此，大家總結(jié)出應(yīng)優(yōu)先詢問轉(zhuǎn)賬時間最近或轉(zhuǎn)賬金額最大的一筆款項的相關(guān)信息，進一步提高止付成功率。”

昆明市反詐中心就像一個大家庭，大家目標(biāo)一致，團結(jié)一心，用反詐止付利刃，為守護群眾“錢袋子”筑起堅實屏障。

“職業(yè)病”

普及反詐知識成習(xí)慣

剛從事反詐工作不久，李思琦就患上了“職業(yè)病”。手機接收到信息時，她會“條件反射”般地細(xì)細(xì)閱讀，查看是否隱藏著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱；聽到親朋好友說要在一些不知名網(wǎng)站網(wǎng)購時，她會不自覺地把常見套路詳細(xì)地跟他們講一遍；親朋好友遇到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類的問題也會主動打電話咨詢她，她總是及時給予專業(yè)的解答。

隨著工作時間的增長，李思琦的“職業(yè)病”似乎越來越嚴(yán)重。有一次，她下班回家的路上，聽到幾位七旬老人在談?wù)擃愃啤八巍薄胺惮F(xiàn)”的話術(shù)，她瞬間警覺起來，急忙上前科普。從什么是刷單、刷單的常見套路到刷單的危害、如何預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，全部給老人們詳細(xì)講了一遍，直到老人們了解清楚并答應(yīng)不會給陌生人轉(zhuǎn)賬，她才放心地離開。

跟所有反詐人一樣，李思琦的心愿也是“天下無詐”?！吧倌瓴粦謿q月長，彼方尚有榮光在。詐騙手段日新月異，我們還有很長的路要走?！崩钏肩f，自己會始終戰(zhàn)斗在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的第一線，用心守護好人民群眾的“錢袋子”。

云南網(wǎng)記者趙崗

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