10月31日，趙先生使用德邦物流寄貨，但是中途有部分價值1萬多元的貨物損壞，客戶要求德邦進(jìn)行賠償，但是對方表示，僅僅只能賠付650元。“不僅不積極處理，反而一直推諉不作為，事情發(fā)生到現(xiàn)在，都沒有解決。”趙先生抱怨道。對此，德邦物流方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，賠付的650元是公司定損部門根據(jù)客戶保價以及綜合情況所給出的。
趙先生是一名照明母線槽的生產(chǎn)商，10月31日，因客戶需要，他從位于青島市西海岸新區(qū)五臺山路上的德邦物流站點發(fā)出了價值3萬元的照明母線槽，收貨地為鎮(zhèn)江。“1485米的貨物，我親自打包成28小件，德邦物流的工作人員上門來收的，我還叮囑他們要給貨物外圍打上木架子，以避免碰撞造成損壞。”趙先生說。
(發(fā)貨前)然而，即使自己千叮嚀萬囑咐，收貨方那邊卻依然傳來了壞消息，3萬元的貨物損壞接近三分之一，損失達(dá)到11970元。“德邦把所有的貨物全部都打在了一起，木架子三個托盤，只剩兩個，另外一個已經(jīng)砸爛。”
(發(fā)貨后)在這種情況下，德邦依然表示，需要趙先生先支付2100元的運(yùn)費，才能理賠，而理賠金額只有650元。因為貨物損壞，導(dǎo)致收貨方拒絕接收，趙先生表示，貨款不僅一分錢都沒有拿到，德邦還讓付快遞費，自己不能接受，要求其賠償相關(guān)損失。
在此期間，趙先生多次與德邦物流進(jìn)行交涉，但是對方仍然堅持最初的賠償意見，并讓趙先生去找相關(guān)部門投訴。
11月12日，信網(wǎng)聯(lián)系到了德邦物流官方客服，對方表示，公司工作人員應(yīng)該已經(jīng)多次跟趙先生進(jìn)行溝通，趙先生在寄這部分貨的時候，是進(jìn)行了保價的，當(dāng)初保了2000元。而之所以給出650元的賠償方案，是公司定損部門根據(jù)損壞貨物的實際價值以及保價等綜合情況來的，“他就保了2000元，我們是不可能按照他所說的10000多元來賠償?shù)摹?rdquo;該工作人員說。
信網(wǎng)全媒體記者 岳祥
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