近日,市民張先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,今年6月份,自己在位于青島市西海岸新區(qū)金田小區(qū)旁的柏拉圖婚紗預(yù)約拍攝婚紗照,后來因突發(fā)情況無法拍攝,想要回定金,遭到店家拒絕,“我已經(jīng)提前說了不能拍了,不給退的理由是什么?我又沒用他們家的東西及人力。”對(duì)此,柏拉圖婚紗方面表示,定金并不是全部不退,只是會(huì)扣除20%的費(fèi)用,其余返還給客戶。
定金不給退引糾紛
6月2日,因婚期將至,張先生想要拍攝一套婚紗照,便通過朋友介紹來到了柏拉圖婚紗預(yù)約拍攝,“當(dāng)時(shí)覺得他們家服務(wù)態(tài)度挺好的,很貼心,又是倒水又是送禮物的,就定下在他們家拍了。”隨后,張先生按照店家要求交了3200元定金。
然而,令他沒有想到的是,在這期間因?yàn)榉N種情況,導(dǎo)致無法在約定時(shí)間內(nèi)拍攝婚紗照,張先生便向柏拉圖婚紗提出了退定金的要求,但是遭到對(duì)方拒絕。“我沒直接跟他們聯(lián)系,是讓我朋友跟他們協(xié)調(diào)的,柏拉圖婚紗用各種財(cái)務(wù)角度給拒絕了,意思就是不給退。”
上述情況,讓張先生不禁質(zhì)疑,柏拉圖婚紗不退定金這一行為,是否合理?“它的定金條上確實(shí)寫明了定金不退,但是我沒有用他們家的任何東西,而且是在拍攝前就提前說了我不拍了,也沒有動(dòng)用他們的人力,為什么不給退?”
根據(jù)其提供的照片,信網(wǎng)看到了這張柏拉圖婚紗預(yù)約單,其中注意事項(xiàng)一覽中標(biāo)注道:本預(yù)約單自預(yù)訂日起一年內(nèi)有效,逾期自動(dòng)作廢;預(yù)約當(dāng)日支付定金20%(該定金在拍攝當(dāng)日可抵拍攝費(fèi)用),拍攝當(dāng)日付清余款80%。如因客戶原因提出終止拍攝,該定金不退。
柏拉圖婚紗:不是全部不退
8月24日下午,針對(duì)這一情況,信網(wǎng)聯(lián)系到了青島西海岸新區(qū)柏拉圖婚紗的店長(zhǎng),據(jù)其介紹,確實(shí)有張先生這一客戶,但是自己一直未接到其任何關(guān)于退定金的通知,雙方也未對(duì)此事進(jìn)行協(xié)商過。
“雖然定金條上寫著不退,但是我們實(shí)際是退的,否則那不是成了霸王條款了嗎?”該店長(zhǎng)說,按照相關(guān)法律規(guī)定,在扣除20%的費(fèi)用后,剩余錢款會(huì)返還給客戶。“或者是留著,等下一次拍攝的時(shí)候用,這個(gè)也是可以的,我們一般都是提供這兩個(gè)方案。”
對(duì)于扣除這20%費(fèi)用的緣由,柏拉圖婚紗店長(zhǎng)的解釋為,當(dāng)時(shí)交定金時(shí),雙方已經(jīng)約定好拍攝時(shí)間,攝影師及其他工作人員的檔期已經(jīng)空出來了,并且中間還給張先生安排了兩次試衣,所以這部分費(fèi)用會(huì)支付給服務(wù)團(tuán)隊(duì),“我會(huì)跟張先生溝通解釋一下這件事。”
律師建議簽訂合同前要謹(jǐn)慎
信網(wǎng)就此事咨詢了山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師,“這種情況,從司法角度上來看,依據(jù)不是很足,對(duì)顧客利益的支持不大。”王律師說,既有合同約定,又是顧客自己確認(rèn)簽字,而且“定金”雖然沒有明確詳細(xì)的規(guī)定,但確實(shí)不給退,這些都對(duì)顧客不利。
王律師也提醒消費(fèi)者,在簽訂合同時(shí),沒做出自己真實(shí)意愿的決定之前,要謹(jǐn)慎簽合同,并且在合同內(nèi)容中要仔細(xì)區(qū)分“定金”、“訂金”等詞的含義。
截至發(fā)稿,信網(wǎng)從張先生處獲悉,柏拉圖婚紗已經(jīng)與其取得聯(lián)系,但是雙方溝通的并不愉快,“他們所謂的20%,是合同總價(jià)款的20%,不是定金的,也就是說實(shí)際能退1621元,這也太坑了吧,我不能接受。”張先生說。對(duì)于此事后續(xù)進(jìn)展,信網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注。
信網(wǎng)全媒體記者 岳祥
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