兩萬(wàn)多的自行車(chē)寄走后傷痕累累 百世快遞：包丟不包損

據(jù)青島電視臺(tái)蛤蜊幫節(jié)目報(bào)道，青島的小朱有一輛價(jià)值25998元的捷安特自行車(chē)，因?yàn)橄霌Q一輛新車(chē)便把這輛車(chē)在二手交易網(wǎng)站上賣(mài)掉了，但百世快遞卻把這輛昂貴自行車(chē)弄壞了。

小朱和朋友一起抬著打包好的自行車(chē)去百世快遞的投遞點(diǎn)寄快遞，自行車(chē)一共33斤，小朱通過(guò)二維碼付了快遞費(fèi)。三天后，自行車(chē)到達(dá)買(mǎi)家手里，小朱本以為交易完成了，可買(mǎi)家卻拒絕簽收。買(mǎi)家通過(guò)交易網(wǎng)站告訴小朱，自行車(chē)的包裝破損，前叉漏油。買(mǎi)家拒收后自行車(chē)原路返回，當(dāng)小朱再次看到自己的自行車(chē)時(shí)傻眼了。自行車(chē)車(chē)架上有多處刮蹭和掉漆，車(chē)把和輪組有凹陷。小朱第一時(shí)間給代收點(diǎn)打電話說(shuō)明問(wèn)題，但代收點(diǎn)卻推卸責(zé)任，說(shuō)小朱沒(méi)有提前告訴他們自行車(chē)的價(jià)值。小朱認(rèn)為，發(fā)快遞的時(shí)候快遞員沒(méi)有盡到告知保價(jià)和保險(xiǎn)事項(xiàng)的義務(wù)，導(dǎo)致自己不知道保價(jià)的事情。雙方各說(shuō)各的理，這傷痕累累的自行車(chē)究竟該如何處理?

記者和小朱來(lái)到快遞代收點(diǎn)，負(fù)責(zé)人告訴小朱，快遞公司有規(guī)定：包丟不包損。隨后，記者撥通百世快遞的客服電話，客服人員表示小朱的快件會(huì)有專(zhuān)人處理。關(guān)于保價(jià)的問(wèn)題，客服表示一般只有在客戶(hù)主動(dòng)提出所郵寄的物品價(jià)格較高，工作人員才會(huì)提醒保價(jià)服務(wù)。

針對(duì)此事，記者采訪山東誠(chéng)功律師事務(wù)所的孔姣律師，孔律師表示，快遞公司最高賠償1000元的說(shuō)法對(duì)于貨主是沒(méi)有法律效力的，快遞公司提供的快遞單是格式合同，對(duì)于提供格式合同的一方，在簽訂合同或提供服務(wù)時(shí)，必須盡到提醒貨主注意的義務(wù)。在此事件中，小朱沒(méi)有主動(dòng)告知貨物價(jià)值，快遞公司沒(méi)有進(jìn)到提醒義務(wù)，因此，自行車(chē)損失要按照雙方的過(guò)錯(cuò)來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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