2018年8月中旬,王先生和愛人在市北區(qū)愛拉婚紗攝影拍攝婚紗照,總共花費4688元。“當初我們選定的是3588元的套餐,但對方表示如果升級成4688元,將會享受VIP服務,而且拍攝效果將比3588元的好很多。”聽工作人員介紹,王先生為之動搖,最終便選定了4688元的拍攝套餐。整個拍攝過程還算順利。但后期制作卻不盡如人意。
王先生告訴信網(wǎng),9月中旬工作人員將88張精修圖片給他,可圖片存在很多問題,不僅失真,還和當初宣傳圖冊的差距甚大,令他感到十分失望。
“讓修圖師傅重新修圖給我看,也提出了明確的要求,可三翻四次修改過后,問題依舊存在,還是不能令人滿意。”眼見11月15日的婚期將近,可婚紗照至今還卡在修圖階段,這樣的進度不免令王先生感到著急。多次催促,對方只是表示會再進行修改,到底什么時間能夠修好完成還未可知。
“這已經(jīng)修了4次,再修最后一次,如果還是不好,我就要申請退款。”王先生表示,愿意再讓婚紗攝影店修最后一次,期限為三天,如果出來的效果還是令人不能滿意,他將會申請退款,并要求店家賠付自己的來回費用,總共近6000元。
青島愛拉婚紗攝影設計部負責人王女士告訴信網(wǎng),顧客的照片確實已經(jīng)修了4次,也耗費了不少時間,只要是由于顧客不愿意配合。且王女士解釋稱,每張精修圖片下方都會標有編號,顧客只要挑出有問題的圖片,說明要求。將編號發(fā)送給他們,修圖師傅會及時進行處理,但顧客總是拿樣圖進行對比,修圖是建立在實際拍攝的基礎上,所以雙方就圖片效果一直未能達成共識。
對于王先生提出的退款要求,對方表示不能滿足,整個拍攝過程和后期制作已經(jīng)耗費了成本和費用,不能退款。
10月15日,經(jīng)過多次和王先生溝通,對方表示在第三次修改的基礎上進行局部修改。“只要顧客把圖片編號和問題說出來,我們會第一時間為他修圖,后期制作也會做加急處理。”王女士表示。
截至發(fā)稿之前,信網(wǎng)從王先生口中獲知,照片遲遲沒修好,底片也一直不能拿到,如果第五次修圖還是不能令人滿意,他會考慮直接向有關部門反映,必要的話,他還會通過法律手段維護自己的權(quán)益。
信網(wǎng)全媒體記者 叢黎
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