2018年8月中旬，王先生和愛人在市北區(qū)愛拉婚紗攝影拍攝婚紗照，總共花費(fèi)4688元。“當(dāng)初我們選定的是3588元的套餐，但對方表示如果升級成4688元，將會享受VIP服務(wù)，而且拍攝效果將比3588元的好很多。”聽工作人員介紹，王先生為之動搖，最終便選定了4688元的拍攝套餐。整個拍攝過程還算順利。但后期制作卻不盡如人意。
王先生告訴信網(wǎng)，9月中旬工作人員將88張精修圖片給他，可圖片存在很多問題，不僅失真，還和當(dāng)初宣傳圖冊的差距甚大，令他感到十分失望。
“讓修圖師傅重新修圖給我看，也提出了明確的要求，可三翻四次修改過后，問題依舊存在，還是不能令人滿意。”眼見11月15日的婚期將近，可婚紗照至今還卡在修圖階段，這樣的進(jìn)度不免令王先生感到著急。多次催促，對方只是表示會再進(jìn)行修改，到底什么時間能夠修好完成還未可知。
“這已經(jīng)修了4次，再修最后一次，如果還是不好，我就要申請退款。”王先生表示，愿意再讓婚紗攝影店修最后一次，期限為三天，如果出來的效果還是令人不能滿意，他將會申請退款，并要求店家賠付自己的來回費(fèi)用，總共近6000元。
青島愛拉婚紗攝影設(shè)計部負(fù)責(zé)人王女士告訴信網(wǎng)，顧客的照片確實(shí)已經(jīng)修了4次，也耗費(fèi)了不少時間，只要是由于顧客不愿意配合。且王女士解釋稱，每張精修圖片下方都會標(biāo)有編號，顧客只要挑出有問題的圖片，說明要求。將編號發(fā)送給他們，修圖師傅會及時進(jìn)行處理，但顧客總是拿樣圖進(jìn)行對比，修圖是建立在實(shí)際拍攝的基礎(chǔ)上，所以雙方就圖片效果一直未能達(dá)成共識。
對于王先生提出的退款要求，對方表示不能滿足，整個拍攝過程和后期制作已經(jīng)耗費(fèi)了成本和費(fèi)用，不能退款。
10月15日，經(jīng)過多次和王先生溝通，對方表示在第三次修改的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部修改。“只要顧客把圖片編號和問題說出來，我們會第一時間為他修圖，后期制作也會做加急處理。”王女士表示。
截至發(fā)稿之前，信網(wǎng)從王先生口中獲知，照片遲遲沒修好，底片也一直不能拿到，如果第五次修圖還是不能令人滿意，他會考慮直接向有關(guān)部門反映，必要的話，他還會通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。
信網(wǎng)全媒體記者 叢黎
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