華商記者幫|花4600元重做洗手間防水 漏水沒解決還被工人拉黑

70多斤膠灌進(jìn)去，樓下的滲漏不但沒有止住，還開始漏膠了。店家不解決，施工師傅還找不到，李先生很頭疼。

美團(tuán)App上找人做防水補(bǔ)漏 ?問題沒解決工人電話還注銷了

李先生家住西安市西部大道附近的天都佳苑小區(qū)，7月23日，樓下鄰居在業(yè)主群中提醒李先生，自家洗手間天花板存在漏水問題，但李先生與小區(qū)物業(yè)檢查后并未發(fā)現(xiàn)明顯漏水點(diǎn)。為解決問題，7月26日，李先生在美團(tuán)App上找到一家名為“水哥防水補(bǔ)漏”的公司，花費(fèi)30元購買了防水補(bǔ)漏服務(wù)，“30元是預(yù)定金，后面我聯(lián)系他們客服，提供了家庭住址和電話，客服說可以處理，之后會(huì)安排師傅和我聯(lián)系。”

(資料圖片僅供參考)

7月27日上午，兩名身穿“雨虹防水”紅色馬甲的工人上門，檢測后告知李先生樓下洗手間漏水是因?yàn)槔钕壬曳浪畬映隽藛栴}，需要重新做防水，“兩個(gè)工人推薦我用高壓注膠防水補(bǔ)漏的方式，說這個(gè)不用砸瓷磚灌膠水就可以解決，不同膠水價(jià)格不同?！睂?duì)方推薦給李先生的膠水有兩種，分別為60元/斤和95元/斤，質(zhì)保期分別為3年和8年?！八麄冋f這種方法可以徹底解決漏水問題，還說如果不及時(shí)處理，漏水會(huì)越來越嚴(yán)重，甚至?xí)?dǎo)致樓下天花板塌陷?！崩钕壬嬖V記者，期間自己也咨詢了其他方式如高壓注漿補(bǔ)漏等，但兩名工人總是含糊其辭，因著急補(bǔ)漏，李先生最后選擇了較為便宜的60元/斤的膠水。

李先生回憶，確定注膠后，兩名工人下樓取設(shè)備，十分鐘后帶上了一臺(tái)高壓注膠機(jī)和兩個(gè)綠色塑料桶，“塑料桶上也沒有標(biāo)簽，他們說這就是膠水，兩桶合計(jì)130斤?！崩钕壬f，兩名工人先在洗手間地面打了兩個(gè)小孔，隨后用高壓注漿機(jī)將膠水注入孔中，“工人跟我說這種膠水會(huì)在地面內(nèi)部形成一個(gè)密封層，從而阻止水分滲透，還是無毒無害的。”

一小時(shí)后施工完成，工人告訴李先生，總共注入膠水77斤，優(yōu)惠下來需支付4600元，隨后李先生通過支付寶轉(zhuǎn)賬付款，“我看了下，收款賬戶是當(dāng)天給我做防水的一位李師傅，但對(duì)方并沒有給我開發(fā)票或收據(jù)，說是加微信之后給?！?/p>

然而之后幾天不僅沒等來發(fā)票，收款的李師傅還將李先生微信拉黑，注銷了手機(jī)號(hào)碼。更令李先生沒想到的是，注膠幾天后樓下鄰居突然告訴他，不僅漏水問題沒解決，自家洗手間天花板竟然還在向下滲漏疑似膠水的黃色粘稠液體。

8月13日晚，李先生再次聯(lián)系到“水哥防水補(bǔ)漏”，要求他們盡快解決問題，可店家卻一直推拖，“我向美團(tuán)平臺(tái)舉報(bào)后，有個(gè)自稱是雨虹防水的人聯(lián)系我，但他說自己不認(rèn)識(shí)當(dāng)天收錢的李師傅?！?/p>

漏水問題無人解決 ?美團(tuán)平臺(tái)賠付了300元

8月15日下午，華商報(bào)記者在美團(tuán)平臺(tái)找到“水哥防水補(bǔ)漏”電話并撥打聯(lián)系，接通后工作人員表示負(fù)責(zé)人不在，隨后回電。8月17日記者再次致電，但工作人員在聽到是記者后掛斷了電話。之后記者也嘗試聯(lián)系當(dāng)天收款的李師傅，但該電話號(hào)碼已經(jīng)注銷。

8月15日，記者以業(yè)主身份在美團(tuán)平臺(tái)線上預(yù)約了防漏水服務(wù)，留下電話和問題十分鐘后，就一名工人聯(lián)系到記者，自稱是由水哥防水安排的，可以通過打孔注入防水材料的方式進(jìn)行補(bǔ)漏，防水材料價(jià)格在60元—90元不等，同時(shí)該工人還透露，公司是東方雨虹，美團(tuán)上叫水哥防水只是為了引流。8月17日，記者再次致電此人詢問李先生家漏水情況，但其表示并不認(rèn)識(shí)當(dāng)天做防水的李師傅，“西安有很多雨虹防水的店，每個(gè)區(qū)域師傅也很多，所以我并不認(rèn)識(shí)這個(gè)人，漏水的事哪個(gè)人給他做的你讓他去找哪個(gè)人，而且會(huì)不會(huì)是業(yè)主還在別的平臺(tái)留下過信息所以有師傅上門修理？一般我們做完后都會(huì)給質(zhì)保單。”

事情發(fā)生后，李先生也向美團(tuán)平臺(tái)提出退款，8月17日下午得到回復(fù)，“水哥那邊給美團(tuán)說李師傅因?yàn)榫岂{被拘留了，他們也一直聯(lián)系不上，最后也沒說怎么解決這件事。”記者了解到，美團(tuán)平臺(tái)以用戶體驗(yàn)原因給李先生賠付了300元，但店家最后關(guān)于如何解決仍未有回復(fù)。

業(yè)內(nèi)人士：注膠防水很不科學(xué)，極易損傷原本建筑結(jié)構(gòu)，千萬不可輕信

8月17日，記者咨詢到西安一家裝修公司負(fù)責(zé)人王先生，他表示，因房屋漏水通過注膠的方法解決不了問題，并且沒有找到漏點(diǎn)就盲目注膠，肯定不是正確的?！罢?guī)的維修不會(huì)采用注膠，這種做法常見于流動(dòng)式堵漏攤販。那種膠有時(shí)能堵住一些地方，但隨機(jī)性比較大，所以不可信，也不環(huán)保。”王先生解釋，在注膠時(shí)若地板下面有衛(wèi)生間管道，注入的膠水很可能會(huì)順著管道流到其他地方，因而有的業(yè)主家中隨便一注就會(huì)幾十公斤，這類公司通常都是打著免砸瓷磚的噱頭，宣傳他們這是最新科技，“希望大家不要輕易相信這種維修防水的辦法，很不科學(xué)?！?/p>

王先生提醒，如果業(yè)主要解決漏水問題，就必須砸開漏水區(qū)域，拆掉原來的瓷磚重新做防水，這樣雖然麻煩，但能從根本上解決問題。市民在裝修時(shí)一定要找專業(yè)人員把防水做好，最好使用品牌的防水材料，且最少要做兩、三遍試水，達(dá)到48小時(shí)以上，樓下查看不漏方可通過驗(yàn)收，進(jìn)行下一道工序。

記者還聯(lián)系到一家東方雨虹防水體驗(yàn)店，店家表示東方雨虹從來不會(huì)通過注膠進(jìn)行防漏，因?yàn)檫@種行為會(huì)對(duì)業(yè)主家建筑結(jié)構(gòu)造成極大危害，一般衛(wèi)生間漏水他們會(huì)先對(duì)水管進(jìn)行打壓尋找漏水點(diǎn)，問題不大的情況下只需要做封閉，也不會(huì)花四千元那么多，“找防水服務(wù)一定要找?guī)?shí)體店面的，這位業(yè)主遇到的這個(gè)就是在忽悠他，百分之百不是雨虹的員工，因?yàn)橛旰绲牡昃徒杏旰绮粫?huì)有別的名字?！?/p>

西安市住宅裝飾協(xié)會(huì)投訴部部長尚軍提醒，通過注膠補(bǔ)漏方式治標(biāo)不治本，并且膠水進(jìn)入樓體后還會(huì)發(fā)生膨脹損傷原本建筑結(jié)構(gòu)。市民遇到裝修維權(quán)問題，一般可以通過向裝修公司所在地住建局申請(qǐng)調(diào)解，或是通過民事訴訟走司法程序來解決。漏水問題比較復(fù)雜，廣大市民在選擇防漏水公司時(shí)，一定要仔細(xì)甄別，選擇有資質(zhì)有保障的公司，防止出現(xiàn)補(bǔ)漏無果，售后無門的情況。

華商報(bào)記者 楊芷瑤 實(shí)習(xí)生 楊濤濤

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