【小里幫忙】追蹤：制定出解決方案，渭南曲美與客戶協(xié)商一致

(資料圖片僅供參考)

近日，多位在渭南曲美家居定制家具的市民反映，2023年7月8日，渭南曲美家居突然閉店，市民既無(wú)法退款，又拿不到家具。8月10日，華商報(bào)-二三里資訊報(bào)道了此事。8月16日，渭南曲美家居負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，制定了解決方案，已和顧客協(xié)商一致。

崔女士說，她家給渭南曲美家居交了近6萬(wàn)元進(jìn)行全屋定制，7月8日，有顧客說渭南曲美家居關(guān)門了，她們聯(lián)系渭南曲美家居負(fù)責(zé)人被告知，店面因經(jīng)營(yíng)不善閉店，欠的錢要等掙錢后才能給大家，不能確定何時(shí)兌現(xiàn)。

另一位市民范女士說，她在渭南曲美家居定制了總價(jià)3萬(wàn)元的柜子，交了2.7萬(wàn)元，這家店多次延期交付家具，她從北京曲美家居得知，定制的柜子已生產(chǎn)。渭南曲美家居閉店后，負(fù)責(zé)人告訴范女士，對(duì)于家具已生產(chǎn)的顧客解決方案是顧客再掏一部分錢，打給北京曲美家居，對(duì)方將家具快遞至渭南。

8月10日，渭南曲美家居負(fù)責(zé)人告訴記者，企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善閉店，她和股東拿不出資金解決此事，但會(huì)好好掙錢，爭(zhēng)取盡早還清欠款，顧客可以向法院起訴或到市場(chǎng)監(jiān)管部門備案，不用擔(dān)心她逃避債務(wù)。

8月16日，范女士告訴華商報(bào)記者，報(bào)道此事后，渭南曲美家居負(fù)責(zé)人多次與她溝通，北京曲美家居也派人來到渭南，經(jīng)協(xié)商，她與渭南曲美家居達(dá)成一致，她先向北京曲美家居墊付全款的40%，北京曲美家居將生產(chǎn)的家具運(yùn)送至渭南，墊付的資金由渭南曲美家居負(fù)責(zé)人后期還款。

“上周末，我和渭南曲美負(fù)責(zé)人商量怎么解決，北京曲美也來了2個(gè)人處理此事，現(xiàn)在初步溝通好了，我給北京曲美再付部分資金，設(shè)計(jì)師今天（8月16日）來復(fù)尺，隨后北京曲美給我們生產(chǎn)家具并運(yùn)送回來?！贝夼空f，再付多少錢還沒溝通好，北京曲美的2個(gè)負(fù)責(zé)人8月25日還會(huì)來一趟渭南，到時(shí)候她會(huì)墊付資金，渭南曲美的負(fù)責(zé)人會(huì)給她打一張欠條。

渭南曲美家居負(fù)責(zé)人表示，閉店后一直在積極處理此事，截至8月初，還剩約10位客戶的事情未處理完，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，制定了解決方案，如果客戶要產(chǎn)品，客戶先墊付由物流費(fèi)和安裝費(fèi)構(gòu)成的資金，就是客戶所說的40%，墊付的資金由渭南曲美家居負(fù)責(zé)人后續(xù)還款；如果客戶要退款，渭南曲美家居將進(jìn)行退款，與客戶自行解決。

渭南曲美家居負(fù)責(zé)人說：“大家現(xiàn)在都商量好了，和部分客戶是當(dāng)面談話，另外一部分通過電話、微信協(xié)商。北京曲美派了2個(gè)人來處理這件事，他們也知道這個(gè)方案，我們一直在處理，只是處理有個(gè)過程，希望客戶也能理解一下?！?/p>

華商報(bào)記者 邢雪雪 編輯 趙宵 馬轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

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