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“6月30日至7月5日期間，我兒子拿著奶奶的手機(jī)玩一款蛋仔派對(duì)游戲竟然充值了一萬(wàn)多元?！苯眨影彩忻裢跖肯蛉A商報(bào)-二三里資訊求助，稱他兒子用奶奶的手機(jī)玩蛋仔游戲充值，她向游戲公司北京龍威互動(dòng)科技有限公司申請(qǐng)退款被拒。
據(jù)了解，王女士的兒子平日隨同奶奶一起生活，父母在外打工?！扒皫滋?，孩子奶奶忽然給我們來(lái)電話說(shuō)，收到好多扣款短信，我和老公趕忙趕回來(lái)查看，才得知是6歲半的兒子玩這款蛋仔派對(duì)的游戲充值了?！蓖跖空f(shuō)，這錢(qián)是孩子奶奶的養(yǎng)老錢(qián)，老人特別著急。
據(jù)王女士發(fā)來(lái)的銀行支付交易明細(xì)證明，有多筆向北京龍威互動(dòng)科技有限公司付款的記錄，其中小額的有0.85元、1元、12元、15.99元、30元、68元、328元，最大金額有648元，支出多達(dá)六七十筆。
事發(fā)后，王女士向游戲公司申請(qǐng)退款，按照要求提交了相關(guān)證件以及孩子的出生證明等資料。7月7月，王女士稱她收到游戲公司發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容為不符合未成年行為，拒絕了退款。
針對(duì)此事，記者聯(lián)系到北京龍威互動(dòng)科技有限公司客服，客服人員對(duì)于記者提出的關(guān)于為何王女士按照要求申請(qǐng)退款被拒，以及何時(shí)可以退款的問(wèn)題未作回應(yīng)，只是稱會(huì)有專人來(lái)電回應(yīng)此事，并將王女士孩子奶奶的注冊(cè)手機(jī)號(hào)做了登記。
截至記者發(fā)稿前，未收到北京龍威互動(dòng)科技有限公司游戲公司相關(guān)人員來(lái)電。
華商報(bào)記者 唐?；? 編輯 何彩梅
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