【走進基層看作風】半年辦結事項6萬余件，服務好受群眾寫信表揚

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“我在行政審批服務局辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，態(tài)度非常好……”近日，潼關縣政務服務中心工作人員收到了一封這樣的感謝信。今年以來，該中心圍繞“三個年”活動要求，切實提升作風能力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，半年辦結各類事項6萬余件。

7月7日，在潼關縣政務服務中心辦事大廳，當?shù)匾黄髽I(yè)工作人員聶女士前來辦理業(yè)務，窗口工作人員受理，審核相關資料符合規(guī)定后很快辦好。

“窗口工作人員的服務態(tài)度非常好?！甭櫯空f，有時遇假期又需要辦業(yè)務，只需提前預約，也能順利辦完相關業(yè)務，效率很高。

潼關縣政務服務中心主任湯軍剛介紹，今年以來，該中心緊密圍繞“三個年”活動有關要求和縣委縣政府重點工作安排，通過“三強”、“四進”、“八個服務”等系列舉措，切實提升作風能力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力潼關經濟社會高質量發(fā)展。

持續(xù)推進“三強三優(yōu)樹新風”活動。實行全員全程巡查的窗口管理辦法，大廳服務效能顯著提升；開展“一件事一次辦”、“綜合窗口服務”等系列改革，推動高頻事項一站辦結、網上可辦，傾心打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務最好的政務服務。

深入開展政務服務進企業(yè)、進社區(qū)、進農村、進商圈“四進”活動，發(fā)放政務辦事指南等宣傳資料5000余份，不斷增強服務基層的工作能力，拓寬政務服務的豐富內涵，“創(chuàng)”出新路、“干”出實效，讓群眾辦事更加省心省時省力。

全面推行微笑服務、禮貌服務、快捷服務、延時服務、上門服務、幫辦服務、貼心服務、普通話服務等“八個服務”，并將預約服務和投訴建議電話向社會公布，節(jié)假日服務不打烊、有困難上門去辦理，成為政務工作的家常飯、新常態(tài)。

今年以來，共辦結各類政務服務事項6萬余件，向企業(yè)和群眾提供上門服務23次、延時預約服務200多次，切實解決企業(yè)和群眾遇到的實際困難與問題。

華商報記者 邢雪雪 編輯 楊托 馬轉轉

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