接納患者的痛苦，給予溫柔的呵護(hù) 全球視點(diǎn)

“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，這是當(dāng)記者走進(jìn)西安市精神衛(wèi)生中心早期干預(yù)三科病區(qū)時(shí)，腦海中想到的第一句話。初入眼簾，整潔干凈的病區(qū)環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員柔聲細(xì)語的呵護(hù)風(fēng)格、每一位與你擦肩而過的醫(yī)護(hù)人員臉上，都是滿滿的耐心和細(xì)致?！叭玢宕猴L(fēng)，令人心安”是這里給觀者的第一印象，也是科室全體護(hù)理工作人員的工作宗旨所在。

全天24小時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

(資料圖片僅供參考)

醫(yī)學(xué)是有溫度的，對于精神科患者，需要的更是醫(yī)護(hù)人員持續(xù)不斷的耐心和細(xì)心。據(jù)西安市精神衛(wèi)生中心早期干預(yù)三科護(hù)士長劉婷介紹，該科室有80個(gè)床位?！敖蛹{患者的痛苦，給予溫柔的呵護(hù)”是科室所有護(hù)理工作人員的工作理念。整個(gè)科室時(shí)刻秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，保證每天有責(zé)任護(hù)士護(hù)理患者，全天24小時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，小到剪發(fā)、飲食、睡眠監(jiān)測等，大到沐浴、清理排泄物、處理如噎食這樣的突發(fā)事件等，方方面面，事無巨細(xì)，做到在生活上及時(shí)滿足其合理需求，在心理上為患者家屬排憂解難，力爭給予他們重返社會(huì)的信心。

在和劉婷聊天的過程中，記者了解到，在這里，曾發(fā)生過許多感人的故事。

在2022年6月下旬，早期干預(yù)三科門診收治了一例特殊的李姓（化名）“精神分裂癥”患者。因?yàn)槔钅吃诩议L期臥床，加之天氣溫度逐漸高，患者出汗較多，會(huì)增加患者生理上的不適感，劉婷護(hù)士長帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士奚偉棟和當(dāng)班護(hù)士為其翻身，協(xié)助其床上大小便，整理床單元，中午進(jìn)餐時(shí)，組織班和早早班給患者喂食，保證能量攝入，并協(xié)助其服藥到胃，使癥狀盡快得到控制。晚上睡覺前下午班護(hù)士為其拉起床檔，夜班護(hù)士協(xié)助其床上大小便，為其擦洗身體……經(jīng)過了1個(gè)多月的精心治療后，李某恢復(fù)正常，人也變得非常溫和。出院當(dāng)天，他的母親感激地說：“謝謝你們，本來我們已經(jīng)不報(bào)什么希望了，多虧了你們，讓我看到了希望……”

為每一個(gè)特別的患者找到人生舞臺

“實(shí)在是不好意思，我就先不握手了，因?yàn)閯倓偺幚硗暌黄鹜话l(fā)的便溺事件，還沒有來得及洗手……”在早期干預(yù)三科的走廊上，一位男護(hù)士和記者匆匆擦身而過，不好意思地說。

劉婷護(hù)士長告訴記者，這位男護(hù)士屬于科里的業(yè)務(wù)骨干，對待工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。早上，他剛處理完大量瑣碎而日常的護(hù)理工作后，突然，有一位年輕的患者便溺了，弄了滿手滿身。于是，他還沒來得及喘口氣，就立刻又跑去為患者擦洗、換衣……

在早期干預(yù)三科病區(qū)里，為患者進(jìn)行這些事無巨細(xì)的護(hù)理服務(wù)，已經(jīng)不僅僅是工作，更是所有護(hù)理工作人員生活的一部分所在。如果你跟隨他們一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家真的是太“忙”了！從早上到醫(yī)院的那一刻，就要處理各種各樣的突發(fā)情況，到了晚上下班時(shí)分，才發(fā)覺自己忙得一天都沒有喝一口水。有的患者有躁狂傾向，就要步步緊跟在他們身后，防止他們突然傷人；有的患者，他們會(huì)將一個(gè)杯子、一根笤帚當(dāng)成真實(shí)的人去進(jìn)行長期對話。這個(gè)時(shí)候，不能猝然去打斷他們，而是要逐漸通過溫和地引導(dǎo)，去扭轉(zhuǎn)他們的這種觀念；有的患者雖然是大小伙子，但因?yàn)榛疾?，常常無法進(jìn)行自理性排泄，弄得滿身滿床都是污物。這個(gè)時(shí)候，沒有一位醫(yī)護(hù)人員會(huì)覺得“不耐煩”，而是會(huì)立刻沖過去，為他們精心細(xì)致地進(jìn)行擦洗和衣物、床品的更換，讓他們能夠有一個(gè)更加潔凈的生活空間。

而在值夜班時(shí)，為了防止患者們突然出現(xiàn)各類突發(fā)狀況，護(hù)理工作人員們整夜幾乎都是在“奔跑”的狀態(tài)中度過。一會(huì)兒去病房里看看有沒有人在睡夢中踢掉了被子，為他輕輕蓋好；一會(huì)兒去觀察一下有沒有人產(chǎn)生過敏反應(yīng)而造成呼吸不暢；還在隨時(shí)巡視那些“游蕩”在走廊上的病患們，怕他們著涼、怕他們突然出現(xiàn)自殘行為、怕他們突然精神崩潰……這里的護(hù)理工作，很忙、很累。但是全科沒有一位工作人員有怨言，大家都希望，自己能時(shí)刻在這里，為患者推開心靈之窗，讓心靈撒滿陽光，為每一個(gè)特別的患者找到屬于自己的人生舞臺。

這里的護(hù)理工作人員更像是患者的家人

在早期干預(yù)三科里，這里的護(hù)理工作人員更像是患者的家人。每個(gè)人的辦公桌里，都隨時(shí)備著針線包，可以為患者一針一線縫補(bǔ)衣物；精神科患者住院周期長，為了豐富他們的住院生活，大家會(huì)定期對病區(qū)進(jìn)行美化布置，擺放綠植、配備擴(kuò)音器、麻將、撲克、折紙、毛筆、象棋等；播放養(yǎng)生操等供患者日常娛樂健身，每逢節(jié)日前組織患者開展聯(lián)誼會(huì)，主題歌唱比賽，才藝比賽、體育活動(dòng)、智力競猜等活動(dòng)來豐富他們的生活……據(jù)了解，近年來，早期干預(yù)三科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以患者需求為導(dǎo)向，踐行溫馨服務(wù)，不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，拓展延伸護(hù)理服務(wù)，用“細(xì)心、耐心、愛心、精心、誠心”呵護(hù)每一位患者，贏得了廣大患者和家屬們的一致好評。

窗外，樹影婆娑；窗內(nèi)，春風(fēng)和煦。在早期干預(yù)三科的辦公室里，放著全體醫(yī)護(hù)人員和患者們一起折疊的“幸運(yùn)星”。劉婷護(hù)士長說，大家最愿意看到的是精神疾病患者經(jīng)過治療干預(yù)之后，重新回歸了家庭，恢復(fù)了社會(huì)務(wù)工能力，精神疾病不再成為困住他們的牢籠。也希望有更多的人能夠理解這種疾病，當(dāng)家人患病時(shí)，能夠“不拋棄、不放棄”，讓他們重新找回回歸社會(huì)的能力。 陳夢揚(yáng)/文

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