種一顆愛的種子 讓它在心中生根發(fā)芽

“盡管護(hù)理服務(wù)的形態(tài)和模式在變化，但護(hù)士救死扶傷的‘天使’職責(zé)一如既往。作為一家精神?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)，西安市精神衛(wèi)生中心的護(hù)理團(tuán)隊(duì)先后榮獲省、市優(yōu)秀護(hù)理先進(jìn)集體，醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)人員約占三分之二，其中男護(hù)士也占了很大比例。在平凡的崗位上，大家都不忘救死扶傷、一切為了百姓健康的初心和使命，發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，默默做著奉獻(xiàn)?！边@是西安市精神衛(wèi)生中心副院長(zhǎng)、主任醫(yī)師戴尊孝面對(duì)采訪時(shí)說的第一句話。

護(hù)理服務(wù)有溫度專業(yè)技術(shù)有精度

(資料圖片)

隨著社會(huì)進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式得到廣泛認(rèn)可和推廣，將禮儀規(guī)范服務(wù)運(yùn)用到醫(yī)院護(hù)理活動(dòng)中，有助于提高護(hù)理質(zhì)量、融洽護(hù)患關(guān)系，讓患者體會(huì)到有“溫度”的服務(wù)。作為精神疾病患者，他們的思維、情感、意志等都與常人不太一樣，面對(duì)這樣的特殊群體，大家溫柔、細(xì)致和耐心對(duì)待，始終提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，用精湛的職業(yè)素養(yǎng)和有溫度的護(hù)理服務(wù)，呵護(hù)患者身心健康，解決患者面對(duì)的問題，堅(jiān)持醫(yī)者仁心的職業(yè)操守，并在護(hù)理技術(shù)應(yīng)用上不斷發(fā)展創(chuàng)新、追求卓越。

三分治療，七分護(hù)理。精神衛(wèi)生方面的護(hù)理工作，更主要的是關(guān)懷患者心理問題，提供心理上的支持。根據(jù)每位患者的不同情況，針對(duì)個(gè)體特點(diǎn)進(jìn)行具體的心理護(hù)理計(jì)劃并實(shí)施，經(jīng)常深入溝通和傾聽，站在患者角度為患者著想，這也是西安市精神衛(wèi)生中心作為一家?？漆t(yī)院的特色。戴尊孝副院長(zhǎng)說，每位患者都應(yīng)該被溫柔以待，希望所有的護(hù)理工作最終都能“以心暖人”，走入每個(gè)人的心中，用仁愛之心去理解患者，用溫柔去包容他們，用濃濃的愛去溫暖他們的心靈。

未來，西安市精神衛(wèi)生中心將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，塑造良好的職業(yè)形象，打造優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提高全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，讓護(hù)理服務(wù)更有溫度、專業(yè)技術(shù)更有精度。

有幸從事精神科護(hù)理職業(yè)幫助他人，也幫助自己更好成長(zhǎng)

“非常感恩，有幸從事精神科護(hù)理這樣一份平凡而又偉大的職業(yè)，不僅可以幫助他人，也幫助自己更好地成長(zhǎng)，可以陪伴更多患者蛻變成更好的自己！”西安市優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作先進(jìn)個(gè)人劉敏護(hù)士長(zhǎng)說道。

從事精神科臨床護(hù)理工作17年，劉敏深知精神科護(hù)理工作不同于其他?？疲粌H需要治病更需要“知心”，精神科護(hù)士不只是護(hù)士，更像是家人。她每天會(huì)操心“我的病人今天吃的什么飯，穿的什么衣服，晚上睡得好不好，心里在想什么，以后打算做什么”……她說：“這份工作讓我越來越明白，如何去愛家人、父母和自己的身心。我們面對(duì)的很多患者就是因?yàn)閻鄣娜笔Мa(chǎn)生了各種心理問題。作為精神科的護(hù)士，很多時(shí)候，我們只是去照顧和保護(hù)患者都是不夠的，更多的是，在他們出院后，依然能夠擁有一個(gè)人繼續(xù)往前走的勇氣和動(dòng)力。我們要給他們種下一顆愛的種子，讓它在他們心中生根發(fā)芽，長(zhǎng)成參天大樹?！?/p>

能夠把一件平凡的事情做好就不平凡

劉敏面對(duì)的是一群在外界看來特殊的患者，但她一直用真心對(duì)待每一位患者，她始終覺得她的患者們都是最單純可愛的人。她深知，精神疾病患者及他們的家庭，都需要更多的關(guān)心、耐心和愛心來幫助他們。她也堅(jiān)信，能夠把一件平凡的事情用心做好，就是不平凡。

劉敏說，剛上班的第二年，自己遇到過一位患者，他受疾病癥狀支配經(jīng)常會(huì)沖動(dòng)傷人。作為責(zé)任護(hù)士，她沒有害怕，嘗試著給患者喂飯、洗臉、剪指甲時(shí)，進(jìn)行一些溝通和安慰，逐漸地，患者面對(duì)她時(shí)，總會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)溫和、友善的態(tài)度。她說：“我相信，不管患者癥狀如何嚴(yán)重，在他們的內(nèi)心深處，是可以感受到你對(duì)他的關(guān)心。我們都要用細(xì)心和耐心去關(guān)懷他們，這樣他們才能更快、更好地康復(fù)并融入社會(huì)。”

2013年，西安市精神衛(wèi)生中心成立精神康復(fù)科，劉敏被任命為護(hù)士長(zhǎng)，走上管理崗位。她帶領(lǐng)著科室姐妹從零開始，將科室一點(diǎn)一點(diǎn)建設(shè)起來。劉敏說，自己經(jīng)常在思考：我們要做精神康復(fù)，那么能夠?yàn)榛颊咦瞿男┦虑?？?jī)H僅有護(hù)理的技能是不夠的，更多時(shí)候，我們需要從患者的角度、從人文的角度去思考，去不斷學(xué)習(xí)與精神心理康復(fù)相關(guān)的知識(shí)。在這種觀念的指導(dǎo)下，她不斷在工作中結(jié)合實(shí)際總結(jié)創(chuàng)新，探索制定了一套適宜住院患者的康復(fù)治療模式，通過臨床實(shí)踐不斷完善改進(jìn)，取得了顯著療效，在患者心中樹立了良好的口碑，所在的科室更是榮獲全國(guó)十佳精神康復(fù)示范基地及西安市精神衛(wèi)生中心首個(gè)陜西省青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。

像對(duì)待孩子和家人一樣去照顧患者

隨著精神康復(fù)治療模式的不斷發(fā)展，2021年，劉敏與科室人員再次共同完成精神康復(fù)病區(qū)建設(shè)工作，開始收治住院患者，作為醫(yī)院新的開放式病區(qū)模式的創(chuàng)新，與封閉式病區(qū)治療互為補(bǔ)充。通過開展個(gè)案管理服務(wù)、建立患者-家屬-專家模式、全面康復(fù)課程體系、增加社會(huì)康復(fù)實(shí)踐及特色家庭化病房及家庭治療，形成“全程康復(fù)”模式，打通患者從家庭或醫(yī)院到社會(huì)的“最后一公里”。

工作時(shí)間長(zhǎng)了，劉敏不愿意稱呼這些患者為病人，更愿意稱他們?yōu)楹⒆?、弟弟、妹妹或者叔叔、阿姨等。她說，精神科護(hù)士不只是護(hù)士，更是朋友、是老師、是家人。在醫(yī)院的時(shí)光里，我們希望給他們傳遞出“這里是一個(gè)溫暖的地方”的觀念，我們會(huì)像對(duì)待孩子、對(duì)待家人一樣，去照顧他們。讓他們覺得，任何時(shí)候，自己在這個(gè)世界上都有一個(gè)可以依靠的地方。我們能做的，就是讓精神科的護(hù)理工作不再是傳統(tǒng)冰冷的，而是有溫度的，用人文的關(guān)懷，讓他們被按下暫停鍵的生活能夠有勇氣和信心繼續(xù)下去。

為深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理延伸服務(wù)，從今年開始，劉敏帶領(lǐng)科室護(hù)士開展了“以護(hù)士為主導(dǎo)的個(gè)案管理模式在精神障礙患者康復(fù)中的應(yīng)用與研究”，并利用新媒體平臺(tái)，為患者建立個(gè)人專屬康復(fù)溝通群，出院后由責(zé)任護(hù)士在群內(nèi)推送疾病相關(guān)知識(shí)宣教小貼士，對(duì)患者及家屬各類問題及時(shí)解答反饋，取得了很好的效果。劉敏說，希望通過持續(xù)的精神心理衛(wèi)生知識(shí)科普宣教和治療，能夠讓更多患者早日擺脫疾病的陰霾，讓他們通過治療和護(hù)理，獲得重新去工作和學(xué)習(xí)的能力，更好地融入社會(huì)?！斑@十多年，我和科室、同事們一起在成長(zhǎng)，患者們也給了我很多其他工作都無法獲得的東西，我們之間彼此幫助和治愈，讓我也有能力更好地去處理自己遇到的壓力和人際關(guān)系問題，把溫暖的態(tài)度傳遞給他人?！? 華商報(bào)記者 陳夢(mèng)揚(yáng) 圖片由受訪者提供

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