西安：用心守候 以誠待客

長(zhǎng)安細(xì)雨潤如酥，綠樹鮮花映古城。

5月10日，漫步于西安，護(hù)城河邊養(yǎng)護(hù)花草的綠化工人，大街小巷往來奔波的出租車司機(jī)，博物館里笑意盈盈的接待人員……每個(gè)人都盡心盡力地堅(jiān)守崗位，做好工作。

在西安，人們看到的是美景，感受的是熱情。

(相關(guān)資料圖)

在中國—中亞峰會(huì)舉行之際，西安再次以華麗的妝容吸引世人的目光。

西安城墻永寧門（4月25日攝，無人機(jī)照片）。

展示深厚的文化底蘊(yùn)

近日，連續(xù)的降雨使得氣溫下降，但西安曲江池遺址公園的“熱度”卻在上升。滿園青樹翠蔓煙雨朦朧，池水清澈見底，恰似一幅江南美景，絡(luò)繹不絕的游客在賞景中怡然自悅。

春雨朦朧的曲江池。

“為了給游客提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，我們積極行動(dòng)，一邊著力提升公園顏值，一邊秉持‘滿意+驚喜’的服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，當(dāng)好峰會(huì)的宣傳員、游客的接待員?！鼻剡z址公園景區(qū)管理分公司副總經(jīng)理李勝說，“西安以文明的國際化城市形象迎接游客，我們也抓住機(jī)會(huì)向世界展示曲江池遺址公園的魅力?！?/p>

每到晚上，永興坊的煙火氣總是演繹著大唐盛世的故事。在城墻根下，這個(gè)流光溢彩的街區(qū)讓游客流連忘返。

永興坊文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)沈建鵬說：“永興坊陜西非遺文化特色街區(qū)作為陜西重要的文化窗口，從創(chuàng)立之初，就堅(jiān)守對(duì)陜西傳統(tǒng)文化的挖掘、傳承、創(chuàng)新、再造。歷經(jīng)8年多的深耕和探索，我們將陜西的千種非遺美食、非遺演藝、非遺手工藝、非遺文創(chuàng)等進(jìn)行呈現(xiàn)，向世界展示包容多元的文化陜西、大美陜西，讓海內(nèi)外游客在這里品嘗地道的陜西美食、體驗(yàn)陜西民俗、感知陜西文化的魅力。”

“歡迎來到秦始皇兵馬俑博物館?！?月10日上午，完成了每天一小時(shí)的形體、語音晨練，秦始皇帝陵博物院社會(huì)教育部的中英雙語特級(jí)講解員韓東紅面帶微笑地站在一號(hào)展館前，迎來當(dāng)天的第一批游客。她的工作主要是為游客解讀文物遺址、講解陳列展覽、開展志愿服務(wù)等。

“講解員就是一個(gè)文化傳播者，要用自己的聲音和知識(shí)儲(chǔ)備‘重現(xiàn)’歷史。中國—中亞峰會(huì)即將舉行，這對(duì)于西安意義非凡。我將以最大的熱情和最佳的工作狀態(tài)，展示好城市形象，講述千年古都的文化自信?！表n東紅說，作為宣傳中華優(yōu)秀文化的踐行者，她將和同事在深入挖掘研究秦俑、秦文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，激活歷史遺跡生命力，讓秦文化煥發(fā)時(shí)代光彩，不斷擴(kuò)大中華文化的影響力。

北院門歷史文化街區(qū)游人如織。

提供舒心的旅游體驗(yàn)

5月9日上午，西安市蓮湖區(qū)北院門歷史文化街區(qū)迎來一天的旅游人潮。蓮湖區(qū)消防救援大隊(duì)工程師胡曉陽和同事穿梭在人群中，對(duì)沿街商鋪消防安全進(jìn)行排查。

“滅火器要擺放在醒目無遮擋且易于操作的位置。”每到一處，胡曉陽和同事既要用“火眼金睛”識(shí)別各類場(chǎng)所內(nèi)是否存在消防安全隱患，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行消防安全知識(shí)方面的宣傳培訓(xùn)。

一個(gè)上午走下來，胡曉陽和同事的微信運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)早已突破萬步。一次次走街串巷，一場(chǎng)場(chǎng)安全檢查，他們?yōu)榈氖鞘刈o(hù)好城市的“煙火氣”。

消防安全涉及千家萬戶，事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全?！斑B日來，從幫扶指導(dǎo)街道社區(qū)落實(shí)人防物防技防措施，到聯(lián)合轄區(qū)行業(yè)、部門進(jìn)行約談培訓(xùn)，我們緊盯重點(diǎn)場(chǎng)所，及時(shí)排查化解消防安全隱患，確保將不穩(wěn)定因素消除在未起之時(shí)、萌芽狀態(tài)?！焙鷷躁栒f，他們將以強(qiáng)烈的責(zé)任感防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定，深入基層一線、重點(diǎn)部位，全力以赴筑牢消防安全屏障。

糖醋小排、回鍋肉、菌炒青筍、茄子豆角……5月10日10時(shí)，西安飛鹿商務(wù)酒店后廚忙得熱火朝天。

“今天先準(zhǔn)備這些，明天再換花樣?！必?fù)責(zé)后廚的李師傅告訴記者，5月來西安旅游的人變多，最近除了保證菜品新鮮衛(wèi)生之外，酒店還不斷豐富餐飲品種，持續(xù)做好各項(xiàng)入住服務(wù)工作，讓游客有賓至如歸的體驗(yàn)，讓大家體會(huì)到西安人的熱情好客。

“雖然‘五一’假期已過，但西安旅游熱度依然不減，近期，尤其是周末的客房預(yù)訂火熱。”西安飛鹿商務(wù)酒店負(fù)責(zé)人郭君貴告訴記者，旅游市場(chǎng)的熱度正在持續(xù)飆升，他們努力以優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方來客。

記者了解到，近期西安市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)發(fā)力，聚焦旅游消費(fèi)、食品衛(wèi)生安全等方面，完善市場(chǎng)巡查、突發(fā)事件處置機(jī)制，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，加大市場(chǎng)巡查力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

西安地鐵9號(hào)線。

營造順暢的出行環(huán)境

“扶梯開啟正常”“安檢設(shè)備正?！薄叭藛T到崗正常” ……5月10日凌晨3時(shí)50分，在西安地鐵9號(hào)線華清池站，各崗位工作人員的報(bào)告聲此起彼伏。

“每個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視。只有做好細(xì)節(jié)，才能保障乘客出行安全，把西安地鐵最好的一面展示給乘客?！弊鳛橹蛋嗾鹃L(zhǎng)，王雪每天都要全方位做好各種安全細(xì)節(jié)排查工作。

西安地鐵9號(hào)線連接著西安市主城區(qū)與華清宮、臨潼博物館等旅游景區(qū)景點(diǎn)，是一條骨干軌道交通線，發(fā)揮著“旅游文化線”的功能。為了向乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，王雪增加了巡視頻次，實(shí)時(shí)監(jiān)控站內(nèi)客流，竭盡所能為乘客提供安全舒適的乘車環(huán)境。

“中國—中亞峰會(huì)將在西安舉行，讓大家感到驕傲自豪。作為一名地鐵人，我們既要保障大家出行安全順暢，又要當(dāng)好服務(wù)員、宣傳員，展示良好西安形象。”王雪說。

每天出車前，西安天子出租汽車集團(tuán)有限公司“文明誠信號(hào)”車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)南國望都會(huì)將出租車?yán)锿獠潦玫酶筛蓛魞?。這個(gè)習(xí)慣，他已經(jīng)堅(jiān)持了20多年。

“出租車是一張移動(dòng)的城市名片，也是展示文明西安的‘流動(dòng)窗口’。”南國望說，“我的西安，我的城。作為一名服務(wù)在一線的駕駛員，我要用熱情專業(yè)貼心的服務(wù)，展示西安的文明形象，為西安增光添彩。”

“盛會(huì)就在我家鄉(xiāng)，驕傲”“扮靚古城迎峰會(huì)，人人有責(zé)”“自覺做好文明好客的東道主”“展城市文化魅力”……網(wǎng)友踴躍留言，記錄著市民的責(zé)任與期望。

中國—中亞峰會(huì)，將在人們心中留下關(guān)于西安的美好記憶。

編輯：小璐

審核：彭城、文岳

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