環(huán)球新消息丨網(wǎng)格員成功阻止電信詐騙！陜西韓城一張“網(wǎng)”兜住社區(qū)大小事

韓城市新城街道三星社區(qū)網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)超市的消防安全設備進行檢查。記者?屈荔鵬?攝

(資料圖)

“騙子的花樣真是太多了！如果不是你及時提醒我，我就真的上當了！”得知自己遭遇電信詐騙后，陜西省韓城市金城街道書院社區(qū)居民王麗心有余悸地對趕來提醒她的網(wǎng)格員劉菲說。

當天，王麗接到詐騙電話，對方聲稱自己是淘寶客服，因操作失誤將她登記為天貓代理商，如果她不馬上解除，將會被自動扣款。正當王麗準備按騙子的要求進行下一步操作時，在社區(qū)群里看到王麗求助消息的網(wǎng)格員劉菲及時聯(lián)系上她，提醒她可能接到了詐騙電話。最終，在劉菲的幫助下，王麗停止操作避免了損失。

這一幕是韓城市推行網(wǎng)格化管理更好服務市民的一個縮影。

近年來，韓城市堅持精準施策，突出靶向發(fā)力，強化黨建引領，做實網(wǎng)格、做優(yōu)服務，進一步提升黨建引領基層治理精細化、科學化水平，通過“劃網(wǎng)定格、派員定崗、多網(wǎng)合一、全域聯(lián)防”，將治理服務觸角延伸到城市各領域各網(wǎng)格，讓一張“網(wǎng)”管到底成為高效社會治理的標配。

黨建引領建強組織體系

早在2014年，韓城市就開始了網(wǎng)格化治理的探索。隨著城市化不斷發(fā)展，網(wǎng)格化治理也面臨著新的挑戰(zhàn)。

“過去，網(wǎng)格劃分標準不同、大小不一，且各部門、各條線也有自己的網(wǎng)格，相互交叉又各自為戰(zhàn)，難以形成合力?！表n城市委組織部副部長劉釗說。

織密網(wǎng)格治理“千條線”，科學合理整合網(wǎng)格，更好服務基層是亟待解決的問題。

為此，韓城市著眼優(yōu)化網(wǎng)格設置，按照“屬地管理、規(guī)模適度、街巷定界、無縫銜接、全域覆蓋、相對固定、動態(tài)調(diào)整”等要求，開展“劃網(wǎng)定格”專項行動，合理劃定三級網(wǎng)格，創(chuàng)新設置綜合網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格，將居住區(qū)以外的商務樓宇、綠地廣場、酒店商超、沿街門店等對應區(qū)塊列入三級網(wǎng)格，優(yōu)化基層治理體系，引領形成組織部門牽頭抓總，政法、民政等部門密切配合，相關職能部門聯(lián)動推進的治理機制。

樓棟多、臟亂差、管理混亂、業(yè)主投訴多，曾是喬南社區(qū)司馬小區(qū)面臨的“老大難”問題?！皠澗W(wǎng)定格”行動中，喬南社區(qū)將司馬小區(qū)所有樓棟納入統(tǒng)一網(wǎng)格，成立司馬小區(qū)黨支部，通過組織聯(lián)建、資源聯(lián)享、服務聯(lián)動，實現(xiàn)小區(qū)聯(lián)片共管，發(fā)揮社區(qū)黨組織領導作用，抓組織延伸、抓資源整合，形成黨建“同心圓”，把黨的組織和工作從社區(qū)向小區(qū)、街巷、樓棟等末梢單元延伸，有效提升了治理效能。

黨建工作到網(wǎng)格，筑牢戰(zhàn)斗堡壘。目前，韓城市共劃分網(wǎng)格8666個。其中，一級網(wǎng)格1612個、二級網(wǎng)格5566個、三級網(wǎng)格1488個，讓群眾有了更貼心、更堅實的依靠。

優(yōu)化力量激發(fā)治理活力

張輝是陜西韓城市新城街道三星社區(qū)一名專職網(wǎng)格員。他所在的社區(qū)為村改社區(qū)，常住人口927人，流動人口2500余人，原先僅有6名網(wǎng)格員。由于事務繁雜，他和同事在群眾服務工作上并不能面面俱到。

在“派員定崗”行動中，社區(qū)以原三星村自然村組為單位，劃分3個網(wǎng)格，選定黨員網(wǎng)格員15人、外派網(wǎng)格員3人，將網(wǎng)格員隊伍擴充至18人?！艾F(xiàn)在服務半徑變小了，我們的工作更加細致、高效?！睆堓x說。

“現(xiàn)在的工作方式就像一口井，網(wǎng)格內(nèi)事務可以深挖，更好地服務群眾。”該社區(qū)二級網(wǎng)格長丁立民說出了眾多網(wǎng)格員的切身感受。

為進一步提升網(wǎng)格治理效能，韓城市以建設基層治理樣板市為目標，以推進城鄉(xiāng)“治理一張網(wǎng)”建設為抓手，堅持將整合資源力量、建強網(wǎng)格隊伍作為發(fā)揮網(wǎng)格作用的重中之重，推動形成力量向網(wǎng)格聚集、資源在網(wǎng)格整合的良好工作格局，完善網(wǎng)格員培訓、考核、激勵機制，提升網(wǎng)格員隊伍能力素質(zhì)，壯大基層一線治理力量，激發(fā)基層治理新活力。

如今，在韓城市，8666名網(wǎng)格員忙碌的身影遍布各個角落。他們深耕自己的“責任田”，聯(lián)合多方力量，解決群眾急難愁盼問題，以實際行動演繹基層治理多重角色。

統(tǒng)籌調(diào)動釋放服務效能

“您好，咱們村設立了集中祭祀點，為大家備了鮮花和香。大家可以通過鮮花祭祀、誦讀祭文這些形式來祭祀。”清明前夕，為了倡導文明、綠色、簡約的祭祀新風，西莊鎮(zhèn)道口梁村基層網(wǎng)格員胡效鋒到群眾家中講解文明祭祀相關內(nèi)容。

清明節(jié)前，大量群眾返鄉(xiāng)祭祀，護林防火形勢嚴峻。西莊鎮(zhèn)精細劃分巡查網(wǎng)格32個，嚴格落實網(wǎng)格化管理，加強監(jiān)管力度，形成以“包村干部+村組干部+網(wǎng)格員+黨員志愿者”為基礎的巡查力量，對河道沿線、墓園、林區(qū)等重點區(qū)域開展實地查看，實行全方位、全覆蓋式巡查。

“網(wǎng)格員在網(wǎng)格微信群內(nèi)推送文明祭掃的鏈接和視頻，還多次到家中給我講解政策。我才了解到現(xiàn)在祭祀的形式可以有這么多，心里也慢慢認可并接受了。”村民強萬福在集中祭祀點完成祭祀活動后說，“以前我們在山上祭祀的時候，總是提心吊膽怕著火。現(xiàn)在，村民們統(tǒng)一在公共祭祀場地進行祭祀，不僅避免了發(fā)生火災隱患，還樹立了文明祭祀新風尚。這還得感謝咱網(wǎng)格員不厭其煩地講解政策，讓我能跟上時代嘞！”

民生無小事，事事總關情。韓城市把辦好百姓身邊事、解決群眾煩心事作為黨建引領推進社區(qū)治理的重要內(nèi)容，暢通說事渠道、匯集百姓民意、破解治理難題，以小網(wǎng)格撬動大治理，化被動為主動、化險情為安全，在推進網(wǎng)格化治理的創(chuàng)新實踐中，也為韓城高質(zhì)量發(fā)展增添了動力。

此外，在黨建引領網(wǎng)格化管理運行過程中，韓城市通過明晰工作規(guī)范、建立入戶走訪制度、健全年度考核和平?？己藱C制等，不斷完善信息采集、問題發(fā)現(xiàn)、分流交辦、協(xié)同處置、結果反饋、督促指導等閉環(huán)機制，提升網(wǎng)格運行效能，讓群眾急難愁盼問題都能及時、高效得到回應，切實讓廣大群眾最大程度享受到基層治理紅利。

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