天天簡(jiǎn)訊:蓮湖區(qū)：不斷深化“無(wú)感服務(wù)” 推行證照到期智能提醒

問(wèn)

您是否有因?yàn)橥涋k理證照延續(xù)或年審手續(xù)，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不知道該如何避免的迷茫？

(資料圖片)

按照相關(guān)法律規(guī)定，許可證到期后未申請(qǐng)延續(xù)的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法辦理注銷手續(xù)。企業(yè)如繼續(xù)經(jīng)營(yíng)則視為無(wú)證經(jīng)營(yíng)，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，監(jiān)管部門(mén)將按照法律規(guī)定對(duì)其作出行政處罰。

近期，聚焦企業(yè)證照到期需要換證這一需求，蓮湖區(qū)不斷拓展“無(wú)感服務(wù)”系統(tǒng)功能，變“坐等上門(mén)”為“主動(dòng)服務(wù)”，推出了證照到期智能提醒服務(wù)。在法律規(guī)定的有效期滿前通過(guò)短信、電話等方式進(jìn)行提醒，避免企業(yè)因證照失效造成影響和損失。

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全面篩選，摸清底數(shù)。按照先易后難、穩(wěn)步推進(jìn)的原則，選取一批辦件量較大、涉及公共安全、群眾關(guān)注度較高的高頻延續(xù)行政許可事項(xiàng)先行先試，形成首批證照到期智能提醒事項(xiàng)清單。

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多措并舉，提前介入。依據(jù)不同證照對(duì)于辦理延續(xù)或年審的不同要求，在證照數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)嵌入對(duì)應(yīng)的“辦事鬧鐘”。系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信，工作人員撥打電話進(jìn)行提醒。近期，待微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)、功能整合完畢后，將同時(shí)通過(guò)微信進(jìn)行提醒。

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優(yōu)化服務(wù)，省心辦理。對(duì)于有延續(xù)或者年審需求的群體，通過(guò)推行“集成快辦”“一照通辦”、告知承諾制、幫辦代辦等改革舉措，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程、減少審批材料，提高辦事效率。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展全生命周期“服務(wù)小課堂”、常態(tài)化“業(yè)務(wù)講堂”等形式，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)能力和水平，使服務(wù)落地“無(wú)感”。

通過(guò)微信公眾號(hào)、短信等方式進(jìn)行提醒

目前，蓮湖區(qū)可提供“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、食品經(jīng)營(yíng)許可、藥品經(jīng)營(yíng)許可、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可”4類證照到期智能提醒服務(wù)，梳理證照信息4000余條，發(fā)送提醒信息29條。

推行證照到期智能提醒，是蓮湖區(qū)從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)”，不斷豐富“無(wú)感服務(wù)”內(nèi)涵的一項(xiàng)新舉措，同時(shí)也是對(duì)合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一種保護(hù)。它不以單一事項(xiàng)辦結(jié)、不以企業(yè)群眾拿到證照走出大廳為服務(wù)終點(diǎn)，而是將證照延續(xù)、年檢納入服務(wù)范疇，進(jìn)一步延伸了全生命周期服務(wù)鏈條。

下一步，蓮湖區(qū)將持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深度融合創(chuàng)新，不斷拓寬證件到期前提醒服務(wù)的范圍和渠道，并在服務(wù)對(duì)象智能分析研判、服務(wù)信息精準(zhǔn)直達(dá)用戶、服務(wù)全過(guò)程跟蹤管理等方面持續(xù)發(fā)力，讓更多群眾、企業(yè)享受更加優(yōu)質(zhì)的審批服務(wù)。

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