天天簡訊:蓮湖區(qū)：不斷深化“無感服務” 推行證照到期智能提醒

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您是否有因為忘記辦理證照延續(xù)或年審手續(xù)，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營，不知道該如何避免的迷茫？

(資料圖片)

按照相關法律規(guī)定，許可證到期后未申請延續(xù)的，發(fā)證機關應當依法辦理注銷手續(xù)。企業(yè)如繼續(xù)經(jīng)營則視為無證經(jīng)營，需要承擔相應的法律責任，監(jiān)管部門將按照法律規(guī)定對其作出行政處罰。

近期，聚焦企業(yè)證照到期需要換證這一需求，蓮湖區(qū)不斷拓展“無感服務”系統(tǒng)功能，變“坐等上門”為“主動服務”，推出了證照到期智能提醒服務。在法律規(guī)定的有效期滿前通過短信、電話等方式進行提醒，避免企業(yè)因證照失效造成影響和損失。

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全面篩選，摸清底數(shù)。按照先易后難、穩(wěn)步推進的原則，選取一批辦件量較大、涉及公共安全、群眾關注度較高的高頻延續(xù)行政許可事項先行先試，形成首批證照到期智能提醒事項清單。

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多措并舉，提前介入。依據(jù)不同證照對于辦理延續(xù)或年審的不同要求，在證照數(shù)據(jù)庫內(nèi)嵌入對應的“辦事鬧鐘”。系統(tǒng)自動發(fā)送短信，工作人員撥打電話進行提醒。近期，待微信公眾平臺數(shù)據(jù)、功能整合完畢后，將同時通過微信進行提醒。

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優(yōu)化服務，省心辦理。對于有延續(xù)或者年審需求的群體，通過推行“集成快辦”“一照通辦”、告知承諾制、幫辦代辦等改革舉措，進一步簡化審批流程、減少審批材料，提高辦事效率。同時，通過開展全生命周期“服務小課堂”、常態(tài)化“業(yè)務講堂”等形式，不斷提高工作人員業(yè)務能力和水平，使服務落地“無感”。

通過微信公眾號、短信等方式進行提醒

目前，蓮湖區(qū)可提供“醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可、食品經(jīng)營許可、藥品經(jīng)營許可、危險化學品經(jīng)營許可”4類證照到期智能提醒服務，梳理證照信息4000余條，發(fā)送提醒信息29條。

推行證照到期智能提醒，是蓮湖區(qū)從“被動”轉向“主動”，不斷豐富“無感服務”內(nèi)涵的一項新舉措，同時也是對合法經(jīng)營企業(yè)的一種保護。它不以單一事項辦結、不以企業(yè)群眾拿到證照走出大廳為服務終點，而是將證照延續(xù)、年檢納入服務范疇，進一步延伸了全生命周期服務鏈條。

下一步，蓮湖區(qū)將持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”深度融合創(chuàng)新，不斷拓寬證件到期前提醒服務的范圍和渠道，并在服務對象智能分析研判、服務信息精準直達用戶、服務全過程跟蹤管理等方面持續(xù)發(fā)力，讓更多群眾、企業(yè)享受更加優(yōu)質(zhì)的審批服務。

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