華商記者幫｜裝修二手房感覺(jué)自己被”套路“西安一市民欲起訴裝修公司

“第一次裝修，感覺(jué)被套路了，花的錢(qián)越來(lái)越多，質(zhì)量卻不大滿(mǎn)意……”西安市民孫女士說(shuō)，目前與裝修公司協(xié)商困難，她決定起訴。

(資料圖片)

業(yè)主：水電施工不理想 “介紹”購(gòu)買(mǎi)的東西與預(yù)期不符

4月7日上午，華商報(bào)記者來(lái)到孫女士位于尚樸路的新家，這是一套106平方米的二手房，看起來(lái)裝修已經(jīng)基本結(jié)束，家具也已經(jīng)到位，可以入住了。

”但是我現(xiàn)在住不成，合同上說(shuō)我如果入住，就相當(dāng)于驗(yàn)收合格了，事實(shí)上還沒(méi)有驗(yàn)收，裝修公司就撤場(chǎng)了?！皩O女士告訴記者，去年在網(wǎng)上刷到西安一修鴿裝飾工程有限公司，后來(lái)就和這家公司簽訂了裝修合同，選擇的是”半包“，費(fèi)用7.6萬(wàn)余元，自己先付了首期的4.6萬(wàn)元，包括水電墻面等工程。后來(lái)，裝修負(fù)責(zé)人又給介紹購(gòu)買(mǎi)了地磚、暖氣片、窗戶(hù)、入戶(hù)門(mén)、定制柜等，花了6萬(wàn)多元，總支出超過(guò)了13萬(wàn)。

隨著裝修工程的推進(jìn)，孫女士發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題?！氨热缈照{(diào)電路沒(méi)有按要求走單管單線，沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主驗(yàn)收；廚房的水管走的是明管，而不是要求的暗管，還有一些插座位置不合理等等問(wèn)題。”她說(shuō)，這是在合同范圍內(nèi)的消費(fèi)，而合同之外裝修公司介紹購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，也出現(xiàn)了一些情況。當(dāng)時(shí)裝修公司的工作人員帶著她去一家店里去買(mǎi)了瓷磚，購(gòu)買(mǎi)的是佛山冠城品牌，送回來(lái)的卻是景德鎮(zhèn)冠城瓷磚，還有兩家佛山的其他廠家瓷磚，買(mǎi)瓷磚的1.5萬(wàn)元自己付給了裝修公司的人。此外，窗戶(hù)的五金和把手也可能有問(wèn)題，把手壞了之后找廠家維修，結(jié)果廠家說(shuō)看起來(lái)不像他們的產(chǎn)品，存在品牌假冒的可能，目前已將樣品寄到廠家，等待鑒定結(jié)果。除了3萬(wàn)多元的定制柜外，其他介紹購(gòu)買(mǎi)的東西都沒(méi)有合同和票據(jù)。

孫女士說(shuō)，自己是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，也是相信裝修公司，很多事情是過(guò)去了之后才發(fā)現(xiàn)不妥當(dāng)，比如介紹購(gòu)買(mǎi)瓷磚這種，她感覺(jué)自己被”套路“。對(duì)于裝修工程中的一些問(wèn)題，她提出了整改要求，但公司不同意，去年12月底就撤出了。中間向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，結(jié)果市場(chǎng)監(jiān)管局前往該公司注冊(cè)地點(diǎn)，沒(méi)有找到公司，被列為“經(jīng)營(yíng)異?！薄讉€(gè)月來(lái)協(xié)商無(wú)果，無(wú)奈之下已經(jīng)聘請(qǐng)律師準(zhǔn)備提起訴訟。

公司：水電等施工業(yè)主都在微信群確認(rèn) 是業(yè)主讓其介紹購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品

對(duì)此，西安一修鴿裝飾工程有限公司相關(guān)工作人員表示，公司也覺(jué)得很”冤“。孫女士本身對(duì)裝修不太懂，愛(ài)人在上海，所以經(jīng)常有些問(wèn)題自己都是發(fā)在微信群里，征求他們的意見(jiàn)，獲得同意才進(jìn)行的，電路設(shè)計(jì)這些都是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的，其他問(wèn)題也可以按照業(yè)主的訴求整改。

“我們確實(shí)有疏忽，水電結(jié)束之后沒(méi)有讓業(yè)主簽字，但細(xì)節(jié)都發(fā)在微信群里了，當(dāng)時(shí)業(yè)主夫妻都知道?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，開(kāi)始大家關(guān)系都挺好，購(gòu)買(mǎi)合同之外的東西也是業(yè)主讓他給介紹的，發(fā)票等都可以找公司開(kāi)具，涉及品牌是否假冒也可以對(duì)接供貨公司處理。這個(gè)項(xiàng)目公司已經(jīng)墊了3萬(wàn)多元了，要給工人發(fā)工資，只能撤場(chǎng)。而孫女士還有3萬(wàn)多元尾款拖欠著，當(dāng)時(shí)要求先付款再給維修整改，但業(yè)主不同意，目前公司也希望走法律程序，維護(hù)公司的正當(dāng)權(quán)益。至于注冊(cè)地點(diǎn)找不到公司所在，他解釋說(shuō)，是因?yàn)樵泛贤狡?，目前新地址正在裝修，公司是正常經(jīng)營(yíng)的，將及時(shí)進(jìn)行變更。

提醒：從優(yōu)選擇 不要輕易相信第三方平臺(tái)的視頻信息推廣

近年來(lái)裝修糾紛時(shí)有發(fā)生，專(zhuān)業(yè)人士提醒消費(fèi)者，提前了解家裝知識(shí)，謹(jǐn)慎選擇家裝公司，優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)口碑良好、服務(wù)誠(chéng)信規(guī)范的家裝公司，可通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”“天眼查”等企業(yè)信息查詢(xún)網(wǎng)站，查驗(yàn)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，重點(diǎn)關(guān)注開(kāi)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，是否被列入異常經(jīng)營(yíng)名錄、是否有行政處罰和被訴等情況，同時(shí)對(duì)比多家公司從優(yōu)選擇，不要輕易相信第三方平臺(tái)的視頻信息推廣。對(duì)規(guī)模較小、開(kāi)業(yè)時(shí)間較短、社會(huì)信譽(yù)差的家裝公司要慎重考慮。理性看待低價(jià)促銷(xiāo)，不要輕信口頭承諾。認(rèn)真閱讀合同條款，不要簽訂代理合同，妥善留存消費(fèi)憑證，依法理性維護(hù)權(quán)益。

華商報(bào)記者 李琳 文 陳團(tuán)結(jié) 圖

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