提振消費信心！西安開展“3·15”國際消費者權益日主題宣傳活動

3月15日,西安市“3·15”國際消費者權益日暨“提振消費信心”年主題宣傳活動在高新區(qū)創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)舉行。本次活動由西安市市場監(jiān)督管理局、西安高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會主辦，西安市消費者權益保護中心、西安市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局承辦，西安市消費者協(xié)會、《華商報》社協(xié)辦。西安市市監(jiān)局各業(yè)務處室、直屬單位，各行業(yè)協(xié)會、商會、消費維權志愿者及企業(yè)代表等約600余人參與本次活動。

(資料圖片)

發(fā)出“7天無理由退換貨”承諾書

20余家企業(yè)代表簽字

“加強行業(yè)自律。充分履行職責，采取有效措施，教育、引導企業(yè)以尊重消費者權益……”現(xiàn)場，西安市市場監(jiān)管局向全市各行業(yè)協(xié)會、商會、企業(yè)發(fā)起誠信經(jīng)營倡議書以及“7日無理由退（換）貨”承諾書，由企業(yè)代表宣讀并簽字?；顒又校c會領導向陜西振彰食品有限公司、西安家之尊家居建材有限公司、西安砂之船商業(yè)管理有限公司等6家企業(yè)授予“省級放心消費示范單位”。

現(xiàn)場通過設立咨詢臺、假冒偽劣商品展示臺、宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、進行食品安全快檢演示等多種形式，向廣大消費者宣傳法律法規(guī)和消費維權知識，解答群眾咨詢，并講解如何識別假冒偽劣食品、藥品，積極引導群眾科學、理性消費，提高維權意識和辨假識假能力。同時，西安食品藥品檢驗所、西安產(chǎn)品質量監(jiān)督檢察院、西安計量技術研究院、西安纖維紡織品監(jiān)督檢驗所等單位組織行業(yè)專家通過精密檢測儀器提供商品檢測服務，現(xiàn)場檢測食品、煙酒、化妝品、紡織品、珠寶玉石、家用血壓計等。

現(xiàn)場提供受理投訴、商品快檢服務

解答消費者咨詢百余次

“我就是想把這個卡退掉，但是商家不同意??????”現(xiàn)場，12315在受理了劉女士的投訴后，相關執(zhí)法人員隨即前往該處機構調查取證，幫助消費者維護其合法權益。

在西安食品藥品檢驗所宣傳咨詢處，工作人員現(xiàn)場檢測瓜果蔬菜的農藥殘留和化妝品重金屬指標等數(shù)據(jù)，吸引了眾多市民前來檢測自己購買的商品。咨詢臺前，工作人員普及食品藥品安全知識，解答市民疑問，“區(qū)別棉花和化纖有一個非常簡單的方法，就是用火燒一下。如果是棉花，會有燒紙一樣的味道；如果是化纖的話會有很刺鼻的味道。皮膚比較敏感的人，推薦用純棉的紡織品。”宣傳人員為市民科普紡織品相關知識。

“今天這個活動解答了很多日常生活中的困擾，也讓我學到了很多知識。購買保健食品要認準‘藍帽子’；清除瓜果蔬菜的農藥殘留可以使用堿水浸泡清洗??????”市民王大爺告訴記者。參與本次活動的30多家企業(yè)在現(xiàn)場開展宣傳活動以及產(chǎn)品展示，通過公開透明的價格標準、合規(guī)達標的產(chǎn)品及熱情周到的服務讓消費者得到實實在在的優(yōu)惠，提振消費信心。據(jù)了解，本次活動現(xiàn)場累計發(fā)放宣傳資料2萬余份，解答消費者咨詢百余次。

緊扣“提振消費信心”年主題

釋放消費潛能 促進消費增長

今年1月，中國消費者協(xié)會確定2023年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“提振消費信心”，提振消費信心是立足主責主業(yè)，推動消費者權益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境，順應了消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級。“今年，西安市市場監(jiān)管局將圍繞‘提振消費信心’主題，進一步打消消費顧慮，釋放消費潛能，促進消費增長?！蔽靼彩惺袌霰O(jiān)督管理局局長郝生旺講到。

據(jù)介紹，西安市市場監(jiān)管局將進一步健全政府監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與的消費維權共治體系，開展消費調查、消費體驗、消費者滿意度測評和線下“無理由退換貨”活動，促進經(jīng)營者和消費者良性互動，增進消費互信。持續(xù)推進放心消費示范店和示范街區(qū)創(chuàng)建活動，加強傳統(tǒng)小吃標準體系和“陽光菜單”制度建設，開展直播帶貨、旅游消費等重點領域專項整治，著力消除以次充好、虛假宣傳等消費市場亂象。同時，聚焦消費維權堵點難點，暢通投訴舉報渠道，健全完善“消費投訴快速反應機制”，加快推行在線消費糾紛解決機制，倡導線上協(xié)商解決，讓消費者維權“少跑腿”。

華商報記者 權曼 實習生 羅鵬榮

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