提振消費(fèi)信心！西安開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)

3月15日,西安市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“提振消費(fèi)信心”年主題宣傳活動(dòng)在高新區(qū)創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)舉行。本次活動(dòng)由西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)主辦，西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新區(qū)分局承辦，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、《華商報(bào)》社協(xié)辦。西安市市監(jiān)局各業(yè)務(wù)處室、直屬單位，各行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、消費(fèi)維權(quán)志愿者及企業(yè)代表等約600余人參與本次活動(dòng)。

(資料圖片)

發(fā)出“7天無(wú)理由退換貨”承諾書(shū)

20余家企業(yè)代表簽字

“加強(qiáng)行業(yè)自律。充分履行職責(zé)，采取有效措施，教育、引導(dǎo)企業(yè)以尊重消費(fèi)者權(quán)益……”現(xiàn)場(chǎng)，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局向全市各行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、企業(yè)發(fā)起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)以及“7日無(wú)理由退（換）貨”承諾書(shū)，由企業(yè)代表宣讀并簽字?；顒?dòng)中，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向陜西振彰食品有限公司、西安家之尊家居建材有限公司、西安砂之船商業(yè)管理有限公司等6家企業(yè)授予“省級(jí)放心消費(fèi)示范單位”。

現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、假冒偽劣商品展示臺(tái)、宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、進(jìn)行食品安全快檢演示等多種形式，向廣大消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，解答群眾咨詢(xún)，并講解如何識(shí)別假冒偽劣食品、藥品，積極引導(dǎo)群眾科學(xué)、理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)和辨假識(shí)假能力。同時(shí)，西安食品藥品檢驗(yàn)所、西安產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢察院、西安計(jì)量技術(shù)研究院、西安纖維紡織品監(jiān)督檢驗(yàn)所等單位組織行業(yè)專(zhuān)家通過(guò)精密檢測(cè)儀器提供商品檢測(cè)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)食品、煙酒、化妝品、紡織品、珠寶玉石、家用血壓計(jì)等。

現(xiàn)場(chǎng)提供受理投訴、商品快檢服務(wù)

解答消費(fèi)者咨詢(xún)百余次

“我就是想把這個(gè)卡退掉，但是商家不同意??????”現(xiàn)場(chǎng)，12315在受理了劉女士的投訴后，相關(guān)執(zhí)法人員隨即前往該處機(jī)構(gòu)調(diào)查取證，幫助消費(fèi)者維護(hù)其合法權(quán)益。

在西安食品藥品檢驗(yàn)所宣傳咨詢(xún)處，工作人員現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)瓜果蔬菜的農(nóng)藥殘留和化妝品重金屬指標(biāo)等數(shù)據(jù)，吸引了眾多市民前來(lái)檢測(cè)自己購(gòu)買(mǎi)的商品。咨詢(xún)臺(tái)前，工作人員普及食品藥品安全知識(shí)，解答市民疑問(wèn)，“區(qū)別棉花和化纖有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是用火燒一下。如果是棉花，會(huì)有燒紙一樣的味道；如果是化纖的話會(huì)有很刺鼻的味道。皮膚比較敏感的人，推薦用純棉的紡織品?！毙麄魅藛T為市民科普紡織品相關(guān)知識(shí)。

“今天這個(gè)活動(dòng)解答了很多日常生活中的困擾，也讓我學(xué)到了很多知識(shí)。購(gòu)買(mǎi)保健食品要認(rèn)準(zhǔn)‘藍(lán)帽子’；清除瓜果蔬菜的農(nóng)藥殘留可以使用堿水浸泡清洗??????”市民王大爺告訴記者。參與本次活動(dòng)的30多家企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)以及產(chǎn)品展示，通過(guò)公開(kāi)透明的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、合規(guī)達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品及熱情周到的服務(wù)讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，提振消費(fèi)信心。據(jù)了解，本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)發(fā)放宣傳資料2萬(wàn)余份，解答消費(fèi)者咨詢(xún)百余次。

緊扣“提振消費(fèi)信心”年主題

釋放消費(fèi)潛能 促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)

今年1月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2023年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”，提振消費(fèi)信心是立足主責(zé)主業(yè)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，順應(yīng)了消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)，推動(dòng)消費(fèi)供給提質(zhì)升級(jí)。“今年，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局將圍繞‘提振消費(fèi)信心’主題，進(jìn)一步打消消費(fèi)顧慮，釋放消費(fèi)潛能，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)?！蔽靼彩惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)郝生旺講到。

據(jù)介紹，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步健全政府監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)共治體系，開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和線下“無(wú)理由退換貨”活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者良性互動(dòng)，增進(jìn)消費(fèi)互信。持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)示范店和示范街區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)傳統(tǒng)小吃標(biāo)準(zhǔn)體系和“陽(yáng)光菜單”制度建設(shè)，開(kāi)展直播帶貨、旅游消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，著力消除以次充好、虛假宣傳等消費(fèi)市場(chǎng)亂象。同時(shí)，聚焦消費(fèi)維權(quán)堵點(diǎn)難點(diǎn)，暢通投訴舉報(bào)渠道，健全完善“消費(fèi)投訴快速反應(yīng)機(jī)制”，加快推行在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，倡導(dǎo)線上協(xié)商解決，讓消費(fèi)者維權(quán)“少跑腿”。

華商報(bào)記者 權(quán)曼 實(shí)習(xí)生 羅鵬榮

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