簡訊：西安開展“3·15”國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動

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3月15日, 在第41個“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，西安市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會在高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園咖啡街區(qū)舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日暨“提振消費信心”年主題宣傳活動，西安市副市長張涌、陜西省市場監(jiān)管局二級巡視員侯云章、西安市政府副秘書長楊佐濤、西安市市場監(jiān)督管理局局長郝生旺、西安市高新區(qū)管委會副主任李曉嵐、西安市委宣傳部一級調(diào)研員孫高明等參加活動。

本次活動，旨在進一步營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，激發(fā)市場活力?；顒蝇F(xiàn)場，西安市市場監(jiān)督管理局向全市各行業(yè)協(xié)會、商會、企業(yè)發(fā)起“7日無理由退（換）貨”和誠信經(jīng)營倡議，企業(yè)代表現(xiàn)場宣讀誠信經(jīng)營倡議書及“7日無理由退（換）貨”承諾書，并在承諾墻上進行了簽字?；顒又邢驑s獲“省級放心消費示范單位”的6家企業(yè)進行表彰授牌。現(xiàn)場還通過設(shè)立咨詢臺、假冒偽劣商品展示臺、宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、進行食品安全快檢演示等多種形式，向廣大消費者宣傳法律法規(guī)和消費維權(quán)知識，解答群眾咨詢，并講解如何識別假冒偽劣食品、藥品，積極引導群眾科學、理性消費，提高維權(quán)意識和辨假識假能力?；顒蝇F(xiàn)場累計發(fā)放宣傳資料2萬余份，解答消費者咨詢百余次。

2022年，西安市市場監(jiān)督管理局積極協(xié)同各方力量，健全消費糾紛“多元化解”“五級聯(lián)動”維權(quán)體系，動員80家企業(yè)引入在線消費糾紛解決機制，發(fā)動208家企業(yè)開展了線下“無理由退（換）貨”工作，依法處理群眾投訴舉報25.3萬件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失1900余萬元，有力維護了廣大消費者的合法權(quán)益。

下一步，西安市市場監(jiān)督管理局將進一步健全政府監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與的消費維權(quán)共治體系，開展消費調(diào)查、消費體驗、消費者滿意度測評和線下“無理由退換貨”活動，促進經(jīng)營者和消費者良性互動，增進消費互信。持續(xù)推進放心消費示范店和示范街區(qū)創(chuàng)建活動，加強傳統(tǒng)小吃標準體系和“陽光菜單”制度建設(shè)，開展直播帶貨、旅游消費等重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪?，著力消除以次充好、虛假宣傳等消費市場亂象。同時，聚焦消費維權(quán)堵點難點，暢通投訴舉報渠道，健全完善“消費投訴快速反應機制”，加快推行在線消費糾紛解決機制，倡導線上協(xié)商解決，讓消費者維權(quán)“少跑腿”。

華商報記者 ?李婧

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