西安鐵警開展愛民服務(wù)活動詮釋“雷鋒精神”

(資料圖片)

“3.5”學(xué)雷鋒紀(jì)念日即將到來，西安鐵路公安處廣大干部民警立足崗位，秉承“一年365天，天天都是雷鋒日”理念，立足鐵路站車線深入開展愛民服務(wù)活動。

2月28日晚，西安乘警支隊接到警情求助，一山西籍女性報警，電話中哭訴著說，上初三兒子因和父親口角沖突后離家出走了，根據(jù)同伴講述，疑似乘坐火車回前往西安。接警后，在綜合各類信息基礎(chǔ)上，民警推測該男孩可能乘坐T41次列車，隨后指令列車乘警楊秀軍積極尋找。接警后，楊秀軍逐一在列車車廂尋找，最終在2號車廂找到了男孩。面對乘警，起初男孩始終不愿意多說話，也不想給父母通電話并拒絕下車。交談中，乘警發(fā)現(xiàn)其上車后一直未吃飯，于是立即給他買來可口的飯菜，并繼續(xù)耐心講解各種青年少離家出走后遭遇的危險事件。最終，在乘警熱心的勸慰和幫助下，男孩逐漸意識到獨(dú)自乘車的危險和行為的錯誤，最終決定放棄繼續(xù)乘車。經(jīng)了解，男孩考試成績不理想，在家中和父親吵架拌嘴后，一氣之下離家出走。經(jīng)和男孩父母商量后，乘警將其安全交接給延安站派出所，其父母將他安全接回了家。

3月1日下午，寶雞站執(zhí)勤警務(wù)隊民警職建平在候車室開展巡邏時，接其他旅客緊急求助，一名老年旅客突然從座椅上滑倒在地暈厥了過去。接報后，支建平迅速趕到現(xiàn)場，一邊疏散圍觀旅客，一邊上前在老人耳邊不停呼喚，當(dāng)時老人意識模糊言語不清，一直用手捂著自己的胸口，大口大口地喘著氣。見狀后，支建平迅速把老人身體擺放平整，將其上顎微微抬起以便順暢呼吸。撥打120后，老人身體不適感逐漸平緩，也能和人正常溝通交流了。隨后，支建平將老人慢慢攙扶到座位上，給其拿來熱水。據(jù)了解，老人患有心臟類疾病，本來打算乘火車前往新疆探親，誰料在候車時突發(fā)疾病。之后，支建平和老人的家人取得聯(lián)系，在等待救護(hù)車期間又協(xié)調(diào)車站幫助其辦理了退票手續(xù)。20分鐘后，120到達(dá)火車站，支建平和車站職工將老人安全送上救護(hù)車，家人們對民警的及時幫助表示感謝。

2月28日中午，北京西開往成都的T7次列車從略陽站開車后不久，一名年輕旅客急忙來到車站派出所警務(wù)點(diǎn)，向執(zhí)勤民警劉宣愷求助，稱下車后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)找不到了，有可能遺忘在臥鋪上。了解情況后，劉宣愷一邊安撫男孩情緒，一邊迅速啟動站車聯(lián)動響應(yīng)，將對方提供的乘車信息提供給T7次列車乘警，希望其協(xié)助尋找。十分鐘后，乘警向劉宣愷反饋未發(fā)現(xiàn)旅客遺忘的手機(jī)。隨后，劉宣愷又全面了解列車到達(dá)前十分鐘旅客的乘車狀態(tài)，結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)，推測其手機(jī)極有可能掉落在臥鋪夾縫。之后劉宣愷又一次聯(lián)系到乘警，不到5分鐘，手機(jī)終被找到。于是，劉宣愷又委托乘警將手機(jī)車遞至前方廣元站妥善保管。次日，民警又協(xié)調(diào)廣元站工作人員通過6064次列車遞回略陽站。之后，劉宣愷將手機(jī)順利交回旅客手里。

據(jù)介紹，僅今年春運(yùn)期間，西安鐵警推出便民利民措施13項，做好人好事1186件，收到錦旗、感謝信105面（封），為旅客間接挽回經(jīng)濟(jì)損失108余萬元。

華商報記者 趙彬 通訊員 王小東

關(guān)鍵詞： 離家出走 服務(wù)活動 工作人員