西安一對父女購買新冠確診險 確診后遭遇理賠難-每日信息

西安齊先生在支付寶購買了太平保險浙江分公司承保的一款新冠保險，明確表明確診感染新型冠狀病毒(COVID-19含新冠病毒變異型號)即可獲賠20000元，可拿著確診單去理賠時，卻遭遇理賠難。

(資料圖片僅供參考)

市民反映：

購買了新冠確診險

確診后卻難獲賠

2022年3月14日，41歲的齊先生通過支付寶內(nèi)的螞蟻保，給自己和4歲多的女兒購買了感染新冠可獲賠的保險，“疫情時期，網(wǎng)上經(jīng)常能看到新冠確診險的廣告，為了防患于未然，我就給我和女兒各買了一份。”齊先生說。

兩人的電子保單顯示，所購買的保險名為“支付寶暢無憂互聯(lián)網(wǎng)-螞蟻版”，承保方為太平財險保險公司浙江分公司?！氨ｋU責任”一欄顯示，包含新型冠狀病毒確診津貼、新冠病毒住院津貼、呼吸系統(tǒng)重大疾病身故或全殘保險金等9種保障金，其中明確：新型冠狀病毒確診津貼為20000元。

2022年12月28日前后，齊先生和女兒均感染了新型冠狀病毒，長安醫(yī)院出具的診斷報告顯示，二人為“新型冠狀病毒感染”。

“確診后我就撥打95589太平保險客服報案，對方稱稍后會有理賠員與我聯(lián)系，可我和孩子都康復了，一個浙江的電話號碼才聯(lián)系我?！饼R先生說，對方在了解了他的情況后表示，需要他提供自己和孩子的確診證明和肺部病變CT，否則無法理賠。

孩子已經(jīng)康復，已無法重新拍肺部CT，齊先生便把自己和孩子的確診證明及自己肺部的CT提供給了理賠員，但理賠員拿到資料后失聯(lián)了，齊先生多次撥打95589投訴此情況。

2月17日，一浙江手機號碼聯(lián)系他稱，由于他孩子沒有肺部CT，因此無法獲賠，而他雖然材料齊全，也無法獲得20000元的賠償，“對方稱可給我賠償10倍投保額即690元，這讓我很不理解，合同內(nèi)明明顯示了確診感染新型冠狀病毒(COVID-19含新冠病毒變異型號)即可獲賠20000元，可現(xiàn)在他們現(xiàn)在也不理賠，反而要單方面違反合同規(guī)定，讓人無法接受?！饼R先生說。

浙江銀保監(jiān)局：

已經(jīng)跟進調(diào)查

有結(jié)果后將予回復

2月24日下午2時許，記者多次撥打理賠員的電話，均無人接聽。

此前，華商報曾接到過全國范圍內(nèi)多起太平保險浙江分公司承保的新冠確診險理賠難的投訴，今年1月9日，記者致電中國銀保監(jiān)會浙江銀保監(jiān)局詢問相關(guān)情況，一工作人員了解情況后表示，他們首次接到媒體此類咨詢，已將情況做了記錄，隨后會反饋給相關(guān)人員?？山刂?月24日，記者仍未接到回電。

24日下午2時許，記者再次致電中國銀保監(jiān)會浙江銀保監(jiān)局，一工作人員查詢后表示，此前記者致電的情況，系統(tǒng)已經(jīng)登記并上報了，不清楚為何無人回電，“這次您反映的情況我們也將上報，浙江銀保監(jiān)局已經(jīng)在跟進中了，稍后將予回電。”記者詢問是否會和此前一樣，遲遲得不到回復?對方稱等調(diào)查有結(jié)果后，會有人聯(lián)系。

華商報記者 王煜鑫

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