西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會“維權(quán)工作站”成立及促進行業(yè)發(fā)展座談會召開

(資料圖)

為進一步推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高消費者滿意程度，切實維護好消費者的合法權(quán)益，同時也讓消費者能在更便捷、更安全、更放心的消費環(huán)境中，逐步提升幸福感和歸屬感，從而助力各會員單位及中介企業(yè)更好地贏得消費者信賴，2023年2月15日，“西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會“消費維權(quán)工作站”授牌儀式&房地產(chǎn)中介行業(yè)消費評議活動”如期進行。

會上，西安市房產(chǎn)交易管理中心主任馮銀利表示，在新的起點之上，協(xié)會各會員單位務(wù)必要開好頭，起好步，為實現(xiàn)開門紅及全年目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)，且特別強調(diào)了協(xié)會此次成立“消費維權(quán)工作站”的重要性和必要性，深度剖析了“消費維權(quán)工作站”對于重視消費者權(quán)益的保護工作、推動企業(yè)高品質(zhì)發(fā)展帶來的關(guān)鍵作用，鼓勵所有會員單位要充分發(fā)揮專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的維權(quán)意識，聚焦企業(yè)長遠發(fā)展，并對此次活動的圓滿舉辦送上了美好祝愿。

西安市消費者權(quán)益保護中心主任劉林在會上對提升消費信心的相關(guān)舉措以及有效落地進行了詳細解讀和貫徹，要求協(xié)會要積極引導(dǎo)經(jīng)營者增強法律意識、誠信意識和責(zé)任意識，不斷發(fā)揮共同營造良好消費環(huán)境的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。協(xié)會必須明確設(shè)站的目的和職責(zé)，及時為消費者提供信息服務(wù)，引領(lǐng)消費者合理科學(xué)消費，切實維護消費者正當(dāng)權(quán)益，努力實現(xiàn)處理糾紛有依據(jù)，真正維護好社會及市場的公平正義和穩(wěn)定和諧。

西安市消費者權(quán)益保護中心主任劉林代表西安市消費者協(xié)會向協(xié)會授“消費維權(quán)工作站”牌匾，并與會長吳大濤共同揭牌。

市場監(jiān)督管理局雙生分局局長周建軍就行業(yè)取得的所有維權(quán)成果和服務(wù)成就向協(xié)會、各會員單位以及相關(guān)服務(wù)機關(guān)表達了衷心感謝，對如何實現(xiàn)消費者想消費、愿消費、敢消費等實際性問題提出了明確的工作指導(dǎo)方向，表示要把2023作為高質(zhì)量項目推進年，營商環(huán)境突破年，行業(yè)作風(fēng)提升年，積極開展放心消費全域創(chuàng)建、營造安全放心的消費環(huán)境，這不僅是提振消費信心、激發(fā)消費活力、釋放消費潛力、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要舉措，也是從國家到地方的一項重大決策部署。希望各企業(yè)能凝心聚力，共同攜手，一起為維護和建設(shè)健康、有序的市場環(huán)境全力以赴，希望各經(jīng)紀(jì)機構(gòu)也要加強企業(yè)自律，在提供居間經(jīng)紀(jì)服務(wù)時積極向購房人實時宣傳相應(yīng)的房產(chǎn)政策，致力于營造一個更安全，更規(guī)范的房地產(chǎn)市場氛圍。

同時，西安市市場監(jiān)督管理局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素市場管理分局建筑房地產(chǎn)市場管理所協(xié)同西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會相關(guān)業(yè)務(wù)理事單位簽署了由西安市市場監(jiān)督管理局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素市場管理分局建筑房地產(chǎn)市場管理所監(jiān)制的《安全生產(chǎn)承諾書》、《誠信經(jīng)營承諾書》，為進一步落實市場主體安全責(zé)任，切實加強各經(jīng)營單位自我監(jiān)管。

最后，西安市房產(chǎn)交易管理中心、西安市消費者協(xié)會、市場監(jiān)督管理局雙生分局和西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會就中介行業(yè)消費評議展開了詳細的工作會談，從推進格式化合同文本、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、制定中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實開展中介經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信用信息管理等多個工作方向進行了討論交流，相信房產(chǎn)中介行業(yè)在西安市房產(chǎn)交易管理中心、西安市市場監(jiān)督管理局、西安市消費者權(quán)益保護中心的指導(dǎo)幫助下，一定會有效推進行業(yè)的消費維權(quán)及教育引導(dǎo)工作，再次提高行業(yè)對消費者合法權(quán)益的保護意識，推動所有會員單位自覺落實保護消費者權(quán)益的品質(zhì)行為，全力做到共促消費公平、共建放心消費。

2023年，協(xié)會將會積極督促各會員單位，加強行業(yè)自律，推進誠信建設(shè)，持續(xù)維護好房地產(chǎn)中介行業(yè)的市場秩序，并倡議各會員單位繼續(xù)精耕專業(yè)能力，踐行行業(yè)主體責(zé)任，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，樹立行業(yè)新形象，引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 行業(yè)協(xié)會 消費者權(quán)益保護 中心主任