西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)“維權(quán)工作站”成立及促進(jìn)行業(yè)發(fā)展座談會(huì)召開

(資料圖)

為進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿意程度，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也讓消費(fèi)者能在更便捷、更安全、更放心的消費(fèi)環(huán)境中，逐步提升幸福感和歸屬感，從而助力各會(huì)員單位及中介企業(yè)更好地贏得消費(fèi)者信賴，2023年2月15日，“西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)“消費(fèi)維權(quán)工作站”授牌儀式&房地產(chǎn)中介行業(yè)消費(fèi)評議活動(dòng)”如期進(jìn)行。

會(huì)上，西安市房產(chǎn)交易管理中心主任馮銀利表示，在新的起點(diǎn)之上，協(xié)會(huì)各會(huì)員單位務(wù)必要開好頭，起好步，為實(shí)現(xiàn)開門紅及全年目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)，且特別強(qiáng)調(diào)了協(xié)會(huì)此次成立“消費(fèi)維權(quán)工作站”的重要性和必要性，深度剖析了“消費(fèi)維權(quán)工作站”對于重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作、推動(dòng)企業(yè)高品質(zhì)發(fā)展帶來的關(guān)鍵作用，鼓勵(lì)所有會(huì)員單位要充分發(fā)揮專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的維權(quán)意識，聚焦企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，并對此次活動(dòng)的圓滿舉辦送上了美好祝愿。

西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任劉林在會(huì)上對提升消費(fèi)信心的相關(guān)舉措以及有效落地進(jìn)行了詳細(xì)解讀和貫徹，要求協(xié)會(huì)要積極引導(dǎo)經(jīng)營者增強(qiáng)法律意識、誠信意識和責(zé)任意識，不斷發(fā)揮共同營造良好消費(fèi)環(huán)境的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。協(xié)會(huì)必須明確設(shè)站的目的和職責(zé)，及時(shí)為消費(fèi)者提供信息服務(wù)，引領(lǐng)消費(fèi)者合理科學(xué)消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)處理糾紛有依據(jù)，真正維護(hù)好社會(huì)及市場的公平正義和穩(wěn)定和諧。

西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任劉林代表西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向協(xié)會(huì)授“消費(fèi)維權(quán)工作站”牌匾，并與會(huì)長吳大濤共同揭牌。

市場監(jiān)督管理局雙生分局局長周建軍就行業(yè)取得的所有維權(quán)成果和服務(wù)成就向協(xié)會(huì)、各會(huì)員單位以及相關(guān)服務(wù)機(jī)關(guān)表達(dá)了衷心感謝，對如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者想消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)等實(shí)際性問題提出了明確的工作指導(dǎo)方向，表示要把2023作為高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)年，營商環(huán)境突破年，行業(yè)作風(fēng)提升年，積極開展放心消費(fèi)全域創(chuàng)建、營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，這不僅是提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力、釋放消費(fèi)潛力、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要舉措，也是從國家到地方的一項(xiàng)重大決策部署。希望各企業(yè)能凝心聚力，共同攜手，一起為維護(hù)和建設(shè)健康、有序的市場環(huán)境全力以赴，希望各經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也要加強(qiáng)企業(yè)自律，在提供居間經(jīng)紀(jì)服務(wù)時(shí)積極向購房人實(shí)時(shí)宣傳相應(yīng)的房產(chǎn)政策，致力于營造一個(gè)更安全，更規(guī)范的房地產(chǎn)市場氛圍。

同時(shí)，西安市市場監(jiān)督管理局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素市場管理分局建筑房地產(chǎn)市場管理所協(xié)同西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)理事單位簽署了由西安市市場監(jiān)督管理局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素市場管理分局建筑房地產(chǎn)市場管理所監(jiān)制的《安全生產(chǎn)承諾書》、《誠信經(jīng)營承諾書》，為進(jìn)一步落實(shí)市場主體安全責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)各經(jīng)營單位自我監(jiān)管。

最后，西安市房產(chǎn)交易管理中心、西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場監(jiān)督管理局雙生分局和西安市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)就中介行業(yè)消費(fèi)評議展開了詳細(xì)的工作會(huì)談，從推進(jìn)格式化合同文本、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、制定中介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)開展中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用信息管理等多個(gè)工作方向進(jìn)行了討論交流，相信房產(chǎn)中介行業(yè)在西安市房產(chǎn)交易管理中心、西安市市場監(jiān)督管理局、西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心的指導(dǎo)幫助下，一定會(huì)有效推進(jìn)行業(yè)的消費(fèi)維權(quán)及教育引導(dǎo)工作，再次提高行業(yè)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)意識，推動(dòng)所有會(huì)員單位自覺落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的品質(zhì)行為，全力做到共促消費(fèi)公平、共建放心消費(fèi)。

2023年，協(xié)會(huì)將會(huì)積極督促各會(huì)員單位，加強(qiáng)行業(yè)自律，推進(jìn)誠信建設(shè)，持續(xù)維護(hù)好房地產(chǎn)中介行業(yè)的市場秩序，并倡議各會(huì)員單位繼續(xù)精耕專業(yè)能力，踐行行業(yè)主體責(zé)任，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，樹立行業(yè)新形象，引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 行業(yè)協(xié)會(huì) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 中心主任