一面錦旗背后的故事

【資料圖】

“有你們的傾心指導(dǎo)與幫扶，白鹿倉景區(qū)才能在春節(jié)期間打這樣一個漂亮的翻身仗！”

近日，白鹿原白鹿倉景區(qū)負責(zé)人董先生將一面印有“傾力優(yōu)化營商環(huán)境 ?助推企業(yè)健康成長”的錦旗送到了灞橋區(qū)市場監(jiān)管局，對工作人員高效的辦事效率和熱情的服務(wù)態(tài)度表示贊揚與感謝。

三年來，灞橋區(qū)在規(guī)范白鹿倉景區(qū)市場秩序、保障食品安全及特種設(shè)備安全方面下功夫，打造景區(qū)亮點，突出企業(yè)特色，提升企業(yè)品牌價值。幫助景區(qū)在走出經(jīng)營困境方面做出一系列的積極創(chuàng)新與嘗試，贏得了景區(qū)企業(yè)的肯定與贊譽。

下一步，灞橋區(qū)將進一步提高服務(wù)意識，暢通便民便企渠道，優(yōu)化辦事流程，為各類經(jīng)營主體投資創(chuàng)業(yè)營造良好環(huán)境，激發(fā)各類經(jīng)營主體活力，為灞橋經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

“感謝您全心全意為人民服務(wù)的熱情態(tài)度，如此高效、簡潔的辦事效率，您是我們在陜西安心、放心、明白消費的堅強后盾！”

新年假期剛剛結(jié)束，灞橋區(qū)就收到了一封來自上海李先生的感謝信，李先生對灞橋區(qū)處理他在西安不合理消費事件的態(tài)度和效率上，表示由衷的感謝和贊揚！

一封感謝信的背后，是灞橋區(qū)切實維護消費者合法權(quán)益的縮影。春節(jié)期間，灞橋區(qū)共受理消費投訴舉報70余件，按照“接訴即辦、快查快辦”的要求，灞橋區(qū)不斷優(yōu)化投訴舉報處置流程，消費投訴舉報辦結(jié)率和滿意率均做到了100%，做到了件件有著落、事事有回音。

關(guān)鍵詞： 消費投訴 合法權(quán)益 切實維護