日前，一段標(biāo)題為“乾縣中醫(yī)院掛號(hào)處工作人員辱罵繳費(fèi)群眾”的視頻發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，視頻中一名女性醫(yī)務(wù)人員與拍攝者發(fā)生言語(yǔ)沖突，畫面中不時(shí)伴有刺耳的謾罵聲。
對(duì)此，該醫(yī)院回應(yīng)稱網(wǎng)傳視頻并不屬實(shí)，起因是醉酒患者用手機(jī)拍照遭窗口人員拒絕，雙方雖有言語(yǔ)沖突，但工作人員并未辱罵對(duì)方，畫面中罵人聲音來(lái)自與患者隨行的另一女子，“視頻中能看到玻璃窗口，里面工作人員說(shuō)話，外面不可能把聲音錄得這么清晰?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)視頻：醫(yī)院工作人員情緒激動(dòng) 畫面伴有刺耳謾罵聲
【資料圖】
“1月26日，陜西咸陽(yáng)。乾縣中醫(yī)院掛號(hào)處工作人員辱罵繳費(fèi)群眾，后被同事拉開避免事態(tài)升級(jí)，該院?jiǎn)T工如此惡劣工作態(tài)度讓人驚愕，說(shuō)明醫(yī)院管理確實(shí)有些問(wèn)題?！比涨埃欢螛?biāo)注上述文字的短視頻流傳網(wǎng)絡(luò)，畫面中，窗口內(nèi)一名女性醫(yī)務(wù)人員指責(zé)拍攝者為何給自己拍照，雙方情緒均非常激動(dòng)，畫面中不時(shí)迸發(fā)出刺耳的謾罵聲，最終女性醫(yī)務(wù)人員被同時(shí)拉開。
對(duì)于該段視頻，不少網(wǎng)友給出了自己的看法。有網(wǎng)友認(rèn)為，視頻被人為截取，并不能完整了解事發(fā)過(guò)程，畫面中男子態(tài)度惡劣，臟話不斷，罵人的女性也存在很大問(wèn)題。
衛(wèi)健局：謾罵聲來(lái)自窗口外女子 系患者隨行人員
1月30日下午，華商報(bào)記者來(lái)到乾縣衛(wèi)健局，據(jù)該局局長(zhǎng)王濤介紹，事發(fā)后他們第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行核實(shí)，實(shí)際情況與網(wǎng)上視頻并不相符。事件中醫(yī)院工作人員并未罵人，畫面中男性罵人者是一名來(lái)院患者，女性聲音來(lái)自陪同該患者就醫(yī)的另一女子。由于患者拍照遭到窗口收費(fèi)人員拒絕，工作人員雖在言語(yǔ)舉止上非常激動(dòng)，但并未辱罵對(duì)方，罵人聲音實(shí)際來(lái)自窗口外與該患者隨行的女子，結(jié)合畫面讓人誤以為是工作人員在與對(duì)方互罵。
王濤表示，已經(jīng)要求醫(yī)院對(duì)此事做進(jìn)一步處理，具體情況可以與院方做進(jìn)一步核實(shí)。
醫(yī)院：患者系醉酒狀態(tài) 拒不配合并辱罵他人?
記者在乾縣中醫(yī)醫(yī)院門診大廳看到，事發(fā)窗口仍處于關(guān)閉狀態(tài)。據(jù)院方提供的情況說(shuō)明中記者看到，經(jīng)調(diào)查，1月26日下午2時(shí)許，一男子眼部受傷來(lái)院就診，因其未戴口罩前往掛號(hào)窗口遭到工作人員勸阻。男子身上有酒氣，不僅不聽反而對(duì)工作人員破口大罵。隨后工作人員撥打警務(wù)室電話，男子及隨行女子又跑到隔壁收費(fèi)窗口亂罵一通，并掏出手機(jī)錄像。收費(fèi)人員讓其不要用手機(jī)拍她，聲稱與她有啥關(guān)系，雙方發(fā)生言語(yǔ)沖突，但收費(fèi)人員并未辱罵就診患者。網(wǎng)絡(luò)視頻中出現(xiàn)的罵人聲音是收費(fèi)窗口外女子聲音，并非縣中醫(yī)醫(yī)院收費(fèi)人員。
“此事雖然并非院方責(zé)任，但我們?cè)诜?wù)態(tài)度上也存在一定瑕疵，已經(jīng)對(duì)涉事工作人員進(jìn)行了批評(píng)教育和停職反省，下一步還將對(duì)所有窗口單位加強(qiáng)培訓(xùn)?！睋?jù)該院黨委副書記王文霞介紹，該工作人員看到網(wǎng)上的視頻內(nèi)心也很委屈，不便接受采訪。事發(fā)后他們聯(lián)系到該患者，對(duì)方稱是醉酒狀態(tài)將此事發(fā)在了網(wǎng)上，酒醒后對(duì)自己的行為也很后悔，已經(jīng)自行刪除，“調(diào)查結(jié)果是逐一與現(xiàn)場(chǎng)人員核實(shí)的。視頻畫面可以看到雙方隔著窗口玻璃，如果是我們的工作人員罵人，窗口外不可能錄得這么清晰。”記者根據(jù)院方提供的涉事患者電話，雖多次撥打但始終未能接通。華商報(bào)記者王斌? 編輯 武文文
關(guān)鍵詞： 工作人員 乾縣中醫(yī)院 醫(yī)務(wù)人員
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