天天關(guān)注：網(wǎng)傳乾縣中醫(yī)院人員辱罵繳費群眾？事情真相在這里

日前，一段標(biāo)題為“乾縣中醫(yī)院掛號處工作人員辱罵繳費群眾”的視頻發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，視頻中一名女性醫(yī)務(wù)人員與拍攝者發(fā)生言語沖突，畫面中不時伴有刺耳的謾罵聲。

對此，該醫(yī)院回應(yīng)稱網(wǎng)傳視頻并不屬實，起因是醉酒患者用手機拍照遭窗口人員拒絕，雙方雖有言語沖突，但工作人員并未辱罵對方，畫面中罵人聲音來自與患者隨行的另一女子，“視頻中能看到玻璃窗口，里面工作人員說話，外面不可能把聲音錄得這么清晰?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)視頻：醫(yī)院工作人員情緒激動 畫面伴有刺耳謾罵聲

【資料圖】

“1月26日，陜西咸陽。乾縣中醫(yī)院掛號處工作人員辱罵繳費群眾，后被同事拉開避免事態(tài)升級，該院員工如此惡劣工作態(tài)度讓人驚愕，說明醫(yī)院管理確實有些問題?！比涨?，一段標(biāo)注上述文字的短視頻流傳網(wǎng)絡(luò)，畫面中，窗口內(nèi)一名女性醫(yī)務(wù)人員指責(zé)拍攝者為何給自己拍照，雙方情緒均非常激動，畫面中不時迸發(fā)出刺耳的謾罵聲，最終女性醫(yī)務(wù)人員被同時拉開。

對于該段視頻，不少網(wǎng)友給出了自己的看法。有網(wǎng)友認(rèn)為，視頻被人為截取，并不能完整了解事發(fā)過程，畫面中男子態(tài)度惡劣，臟話不斷，罵人的女性也存在很大問題。

衛(wèi)健局：謾罵聲來自窗口外女子 系患者隨行人員

1月30日下午，華商報記者來到乾縣衛(wèi)健局，據(jù)該局局長王濤介紹，事發(fā)后他們第一時間聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行核實，實際情況與網(wǎng)上視頻并不相符。事件中醫(yī)院工作人員并未罵人，畫面中男性罵人者是一名來院患者，女性聲音來自陪同該患者就醫(yī)的另一女子。由于患者拍照遭到窗口收費人員拒絕，工作人員雖在言語舉止上非常激動，但并未辱罵對方，罵人聲音實際來自窗口外與該患者隨行的女子，結(jié)合畫面讓人誤以為是工作人員在與對方互罵。

王濤表示，已經(jīng)要求醫(yī)院對此事做進(jìn)一步處理，具體情況可以與院方做進(jìn)一步核實。

醫(yī)院：患者系醉酒狀態(tài) 拒不配合并辱罵他人?

記者在乾縣中醫(yī)醫(yī)院門診大廳看到，事發(fā)窗口仍處于關(guān)閉狀態(tài)。據(jù)院方提供的情況說明中記者看到，經(jīng)調(diào)查，1月26日下午2時許，一男子眼部受傷來院就診，因其未戴口罩前往掛號窗口遭到工作人員勸阻。男子身上有酒氣，不僅不聽反而對工作人員破口大罵。隨后工作人員撥打警務(wù)室電話，男子及隨行女子又跑到隔壁收費窗口亂罵一通，并掏出手機錄像。收費人員讓其不要用手機拍她，聲稱與她有啥關(guān)系，雙方發(fā)生言語沖突，但收費人員并未辱罵就診患者。網(wǎng)絡(luò)視頻中出現(xiàn)的罵人聲音是收費窗口外女子聲音，并非縣中醫(yī)醫(yī)院收費人員。

“此事雖然并非院方責(zé)任，但我們在服務(wù)態(tài)度上也存在一定瑕疵，已經(jīng)對涉事工作人員進(jìn)行了批評教育和停職反省，下一步還將對所有窗口單位加強培訓(xùn)?！睋?jù)該院黨委副書記王文霞介紹，該工作人員看到網(wǎng)上的視頻內(nèi)心也很委屈，不便接受采訪。事發(fā)后他們聯(lián)系到該患者，對方稱是醉酒狀態(tài)將此事發(fā)在了網(wǎng)上，酒醒后對自己的行為也很后悔，已經(jīng)自行刪除，“調(diào)查結(jié)果是逐一與現(xiàn)場人員核實的。視頻畫面可以看到雙方隔著窗口玻璃，如果是我們的工作人員罵人，窗口外不可能錄得這么清晰?！庇浾吒鶕?jù)院方提供的涉事患者電話，雖多次撥打但始終未能接通。華商報記者王斌? 編輯 武文文

關(guān)鍵詞： 工作人員 乾縣中醫(yī)院 醫(yī)務(wù)人員