新春走基層｜西安北站迎來旅客出行小高峰 多個進站口排起“長龍”

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1月16日，臘月二十五，春節(jié)越來越近，西安北站迎來了旅客出行小高峰，發(fā)送旅客超過11萬人。多個進站口排起“長龍”，站內(nèi)也是熙熙攘攘，人流如織。不少旅客告訴華商報記者，疫情三年，今年是第一次回家過年。

“能回老家過年，太高興了”

16日上午，西安北站候車大廳里，一位男士拉著行李箱，行李箱上坐著一個可愛的小寶寶，他們即將搭乘回甘肅老家的高鐵。

“我是甘肅天水人，在西安工作，我愛人也在西安上班。我的寶寶今年1歲半了，這是我第一次帶著我們家的新成員回老家?！壁w先生告訴華商報記者，因為疫情，他三年都沒回天水老家了，以前過年不是隔離就是限制出行，加之孩子太小，就一直沒有回?！盃敔斈棠踢€沒見過孫子呢，這次帶孩子回去，全家人都期盼著這個團圓年?！?/p>

在重點旅客候車室，華商報記者見到了一對老人帶著孩子，“我們是河南人，在成都給兒子帶孩子，今天是在西安北站中轉(zhuǎn)。因為疫情影響，我們?nèi)隂]回老家了，太思念家鄉(xiāng)了，今年政策放開了，我們倆帶著孩子先回去，兒子媳婦放假再回。能回老家過年，真是太高興了。”老人笑得合不攏嘴。

“好久沒看到車站這么多人了”

“好久沒有看到車站有這么多人了，還有點激動。”西安北站客運部工作人員王雨晨說，受疫情影響，之前三年春運期間，北站發(fā)送旅客人數(shù)最多時也只有七八萬人，最少的時候一天才發(fā)送幾百人，最近幾天，旅客發(fā)送量明顯增長了，“今天西安北站預計發(fā)送旅客11.2萬人，開行旅客列車220.5對，主要方向集中在北京、上海、成都等地?！?/p>

為了更好地給旅客提供服務(wù)，今年春運期間，西安北站推出為重點旅客提供漫畫肖像印章個人專屬服務(wù)，旅客可根據(jù)印章內(nèi)容了解工作人員服務(wù)特點、服務(wù)擅長，提供專屬服務(wù)，“這是我服務(wù)過的重點旅客，他乘車之前，還在卡片上留言了?！庇浾呖吹?，王雨晨拿著的卡片上寫著：“感謝你們的熱情服務(wù)，西安之行非常愉快……”

除此之外，今年春運期間，西安北站還推出“寶媽服務(wù)隊”服務(wù)，帶著孩子的寶媽如果臨時需要去衛(wèi)生間，或者臨時離開，“寶媽服務(wù)隊”可以臨時幫忙照顧、陪伴孩子。帶孩子出行的旅客張女士說，這樣貼心的服務(wù)解決了寶媽們的后顧之憂，

關(guān)鍵詞： 西安北站 工作人員 后顧之憂