天天快報(bào)!延安火車站春運(yùn)啟動(dòng)

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2023年1月7日上午，延安車站在延安火車站候車大廳隆重舉行了春運(yùn)啟動(dòng)儀式。

據(jù)介紹，延安車站加強(qiáng)春運(yùn)客運(yùn)組織延安車站作為陜北地區(qū)主要鐵路客運(yùn)服務(wù)單位，承擔(dān)著延安地區(qū)的旅客運(yùn)輸任務(wù)，年旅客發(fā)送量在350萬人以上。預(yù)計(jì)今年春運(yùn)期間，延安車站將發(fā)送旅客17萬人，同比增長(zhǎng)3%，日均0.42萬人?？土魅ハ蛑饕性谖靼?、寶雞、北京、上海、包頭等方向，客流較為平穩(wěn)。

延安車站將安檢崗位提前至服務(wù)的第一線，在保障安全的情況下，旅客在進(jìn)站口接受安檢后即可進(jìn)入候車區(qū)域休息、等候，凸顯鐵路企業(yè)以人為本、服務(wù)人民的宗旨和理念。同時(shí)，車站將旅客實(shí)名制驗(yàn)證作業(yè)和檢票作業(yè)合二為一，旅客在檢票口即可同時(shí)完成實(shí)名制驗(yàn)證和檢票手續(xù)，減少了進(jìn)站排隊(duì)等待時(shí)間和刷證次數(shù)，簡(jiǎn)化旅客出行手續(xù)，提高了出行效率。新建的綜合服務(wù)中心，集咨詢服務(wù)，車票售、退、改等功能于一體，極大地方便了旅客出行。

據(jù)介紹，為進(jìn)一步發(fā)揮 “圣地情”黨內(nèi)服務(wù)品牌的作用，提供24小時(shí)服務(wù)臺(tái)問詢服務(wù)，為旅客無償提供輪椅、擔(dān)架、應(yīng)急藥品、針線包等服務(wù)。設(shè)專人受理旅客通過12306官方網(wǎng)站或手機(jī)APP中反饋的特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，為重點(diǎn)旅客提供購票、候車、進(jìn)站、上車的“無縫式”愛心接力幫助。同時(shí)，車站設(shè)置母嬰候車室，提供微波爐、消毒柜、飲水機(jī)、熱奶器等用于給嬰兒熱制食物、沖調(diào)奶粉的設(shè)備，還準(zhǔn)備有尿不濕、嬰兒玩具、毛毯、濕紙巾等物品，隨時(shí)化解寶媽們出行中遇到的困難。為確保候車環(huán)境安全，車站持續(xù)落實(shí)環(huán)境消殺等防控措施，免費(fèi)提供獨(dú)立包裝的應(yīng)急口罩，并配備必要的退熱、止咳、緩解感冒癥狀等非處方藥，供旅客應(yīng)急使用。

據(jù)悉，2023年春運(yùn)自1月7日起至2月15日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。延安段圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的主題，加強(qiáng)運(yùn)力運(yùn)能安排，提供特色服務(wù)，為旅客做好服務(wù)。 （姜志平）

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