天天快報!延安火車站春運啟動

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2023年1月7日上午，延安車站在延安火車站候車大廳隆重舉行了春運啟動儀式。

據介紹，延安車站加強春運客運組織延安車站作為陜北地區(qū)主要鐵路客運服務單位，承擔著延安地區(qū)的旅客運輸任務，年旅客發(fā)送量在350萬人以上。預計今年春運期間，延安車站將發(fā)送旅客17萬人，同比增長3%，日均0.42萬人?？土魅ハ蛑饕性谖靼?、寶雞、北京、上海、包頭等方向，客流較為平穩(wěn)。

延安車站將安檢崗位提前至服務的第一線，在保障安全的情況下，旅客在進站口接受安檢后即可進入候車區(qū)域休息、等候，凸顯鐵路企業(yè)以人為本、服務人民的宗旨和理念。同時，車站將旅客實名制驗證作業(yè)和檢票作業(yè)合二為一，旅客在檢票口即可同時完成實名制驗證和檢票手續(xù)，減少了進站排隊等待時間和刷證次數，簡化旅客出行手續(xù)，提高了出行效率。新建的綜合服務中心，集咨詢服務，車票售、退、改等功能于一體，極大地方便了旅客出行。

據介紹，為進一步發(fā)揮 “圣地情”黨內服務品牌的作用，提供24小時服務臺問詢服務，為旅客無償提供輪椅、擔架、應急藥品、針線包等服務。設專人受理旅客通過12306官方網站或手機APP中反饋的特殊重點旅客預約服務，為重點旅客提供購票、候車、進站、上車的“無縫式”愛心接力幫助。同時，車站設置母嬰候車室，提供微波爐、消毒柜、飲水機、熱奶器等用于給嬰兒熱制食物、沖調奶粉的設備，還準備有尿不濕、嬰兒玩具、毛毯、濕紙巾等物品，隨時化解寶媽們出行中遇到的困難。為確保候車環(huán)境安全，車站持續(xù)落實環(huán)境消殺等防控措施，免費提供獨立包裝的應急口罩，并配備必要的退熱、止咳、緩解感冒癥狀等非處方藥，供旅客應急使用。

據悉，2023年春運自1月7日起至2月15日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。延安段圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的主題，加強運力運能安排，提供特色服務，為旅客做好服務。 （姜志平）

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