世界播報(bào):【矢志不渝110，新征程上保安寧】榆林市公安局指揮中心接警員事跡（三）

以熾熱的感情，擔(dān)起守護(hù)的職責(zé)

(資料圖片僅供參考)

以溫情的話語(yǔ)，疏導(dǎo)你的困難

以堅(jiān)定的信念，履行我們的職責(zé)

我們是晝夜等待召喚的110

你的平安，我們守護(hù)

她們雖未有沖在執(zhí)勤一線、抓捕犯罪的光環(huán)，但"只聞其聲，不見(jiàn)其人"的她們，憑著自己的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全年堅(jiān)守在110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，秉持“在崗一分鐘，盡責(zé)60秒”的工作理念，堅(jiān)持用心值好每一班崗、用情接好每一個(gè)電話，全力做好群眾報(bào)警求助等工作，她們便是榆林市公安局110接警員。

延凱艷是榆林市公安局指揮中心接警組新加入的一員，但她腳踏實(shí)地、銳意進(jìn)取的拼搏精神早已讓她在警情處置中游刃有余。

2022年9月10日晚9時(shí)，延凱艷接到這樣一通報(bào)警，電話里有著吵鬧的聲音，女子情緒激動(dòng)、斷斷續(xù)續(xù)說(shuō)到“金林小區(qū)，金林小區(qū)，快救我！”。延凱艷迅速做出判斷，這應(yīng)該是一起家庭暴力的警情，在得知該女子的準(zhǔn)確地址后，她立即指派派出所民警前往報(bào)警點(diǎn)并讓社區(qū)民警聯(lián)系所在樓層的樓層長(zhǎng)前往其家中勸阻。同時(shí)，她時(shí)刻與該女子保持電話聯(lián)系且在不斷的安撫該女子讓其保護(hù)好自身安全，待聽(tīng)到派出所民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并成功控制情況后延凱艷才放心的掛斷電話。

“傾心服務(wù)，青春無(wú)悔，我熱愛(ài)這個(gè)工作，享受為群眾排憂解難后的成就感，我將用自身實(shí)際行動(dòng)來(lái)解決人民群眾的訴求，表達(dá)我對(duì)這個(gè)職業(yè)、這個(gè)城市的熱愛(ài)?！毖觿P艷說(shuō)到。

“您好！榆林市公安局指揮中心接警員，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？”這句話已成為郭濤的標(biāo)志性語(yǔ)言。90后的郭濤正是接警組中的一員，參加工作以來(lái)，他有著堅(jiān)強(qiáng)的耐心和責(zé)任心，日夜重復(fù)著他的“標(biāo)志性語(yǔ)言”，努力踐行著自己的責(zé)任和使命。

“一男子吃了60片安眠藥、2粒頭孢并喝了兩瓶啤酒，他要自殺，趕快聯(lián)系本人”2022年8月16日23時(shí)許，一通120轉(zhuǎn)接的求助電話中說(shuō)到。人命關(guān)天，郭濤隨即指派轄區(qū)派出所社區(qū)民警迅速了解情況并撥打?qū)Ψ诫娫捲噲D聯(lián)系到本人，然而電話一直無(wú)人接聽(tīng)。在不斷的撥打下，對(duì)方終于接通了電話，郭濤抓緊詢問(wèn)該男子目前的身體狀況并開(kāi)導(dǎo)著男子。再與對(duì)方的溝通中，郭濤了解到該男子有長(zhǎng)期抑郁癥，已經(jīng)對(duì)生活失去希望所以才自殺。郭濤聽(tīng)出對(duì)方和他年紀(jì)相仿便動(dòng)之以情曉之以理的開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō)著該男子，在該男子情緒較為穩(wěn)定時(shí)郭濤便不失時(shí)機(jī)的詢問(wèn)出其具體信息和地理位置并迅速告訴120和民警，隨后指導(dǎo)該男子用手指催吐，待120順利將其接走搶救后，郭濤才掛斷電話。最終該男子得到了及時(shí)救助，沒(méi)有發(fā)生生命危險(xiǎn)。

“群眾的事情就是大事情，如果不在第一時(shí)間處理，往往會(huì)錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)機(jī)，稍有疏忽就會(huì)造成嚴(yán)重后果，作為一名接警員，迅速掌握情況并及時(shí)處理問(wèn)題就是我們最大的責(zé)任和義務(wù)”。郭濤說(shuō)到。

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