世界播報:【矢志不渝110，新征程上保安寧】榆林市公安局指揮中心接警員事跡（三）

以熾熱的感情，擔起守護的職責

(資料圖片僅供參考)

以溫情的話語，疏導你的困難

以堅定的信念，履行我們的職責

我們是晝夜等待召喚的110

你的平安，我們守護

她們雖未有沖在執(zhí)勤一線、抓捕犯罪的光環(huán)，但"只聞其聲，不見其人"的她們，憑著自己的責任擔當，全年堅守在110報警服務臺，秉持“在崗一分鐘，盡責60秒”的工作理念，堅持用心值好每一班崗、用情接好每一個電話，全力做好群眾報警求助等工作，她們便是榆林市公安局110接警員。

延凱艷是榆林市公安局指揮中心接警組新加入的一員，但她腳踏實地、銳意進取的拼搏精神早已讓她在警情處置中游刃有余。

2022年9月10日晚9時，延凱艷接到這樣一通報警，電話里有著吵鬧的聲音，女子情緒激動、斷斷續(xù)續(xù)說到“金林小區(qū)，金林小區(qū)，快救我！”。延凱艷迅速做出判斷，這應該是一起家庭暴力的警情，在得知該女子的準確地址后，她立即指派派出所民警前往報警點并讓社區(qū)民警聯(lián)系所在樓層的樓層長前往其家中勸阻。同時，她時刻與該女子保持電話聯(lián)系且在不斷的安撫該女子讓其保護好自身安全，待聽到派出所民警到達現(xiàn)場并成功控制情況后延凱艷才放心的掛斷電話。

“傾心服務，青春無悔，我熱愛這個工作，享受為群眾排憂解難后的成就感，我將用自身實際行動來解決人民群眾的訴求，表達我對這個職業(yè)、這個城市的熱愛?！毖觿P艷說到。

“您好！榆林市公安局指揮中心接警員，請問有什么需要幫助的嗎？”這句話已成為郭濤的標志性語言。90后的郭濤正是接警組中的一員，參加工作以來，他有著堅強的耐心和責任心，日夜重復著他的“標志性語言”，努力踐行著自己的責任和使命。

“一男子吃了60片安眠藥、2粒頭孢并喝了兩瓶啤酒，他要自殺，趕快聯(lián)系本人”2022年8月16日23時許，一通120轉(zhuǎn)接的求助電話中說到。人命關天，郭濤隨即指派轄區(qū)派出所社區(qū)民警迅速了解情況并撥打?qū)Ψ诫娫捲噲D聯(lián)系到本人，然而電話一直無人接聽。在不斷的撥打下，對方終于接通了電話，郭濤抓緊詢問該男子目前的身體狀況并開導著男子。再與對方的溝通中，郭濤了解到該男子有長期抑郁癥，已經(jīng)對生活失去希望所以才自殺。郭濤聽出對方和他年紀相仿便動之以情曉之以理的開導勸說著該男子，在該男子情緒較為穩(wěn)定時郭濤便不失時機的詢問出其具體信息和地理位置并迅速告訴120和民警，隨后指導該男子用手指催吐，待120順利將其接走搶救后，郭濤才掛斷電話。最終該男子得到了及時救助，沒有發(fā)生生命危險。

“群眾的事情就是大事情，如果不在第一時間處理，往往會錯過最佳時機，稍有疏忽就會造成嚴重后果，作為一名接警員，迅速掌握情況并及時處理問題就是我們最大的責任和義務”。郭濤說到。

關鍵詞： 公安局指揮中心 矢志不渝 榆林市公安局