商洛一小區(qū)業(yè)主家中下水道反水，物業(yè)：高層住戶扔雜物所致

商州區(qū)天驕國際小區(qū)1號樓3單元的下水主管道堵塞，導(dǎo)致居住在2樓的王女士家中下水道反水倒灌屋內(nèi)。王女士說，連續(xù)3年每年都會有這樣的現(xiàn)象，每次物業(yè)清理后問題依舊存在。

(相關(guān)資料圖)

12月19日上午，王女士在家休息，也不知道具體什么時間衛(wèi)生間下水道開始反水，等她發(fā)現(xiàn)的時候，污水已經(jīng)倒灌整個衛(wèi)生間甚至流到了客廳，王女士趕忙聯(lián)系物業(yè)快速處理后才沒造成更大的損失。

“我們小區(qū)一共19層樓，出現(xiàn)下水道反水情況的只有我家，我就想不明白2樓為什么會出現(xiàn)這樣的情況？已經(jīng)連續(xù)3年了，特別是今年出現(xiàn)反水情況已經(jīng)2次了，幸運(yùn)的是反水時家里都有人，否則損失就大了。”王女士說，她希望物業(yè)能徹底排查并解決問題。

12月21日，記者聯(lián)系到天驕國際小區(qū)物業(yè)——商洛奧翔物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，他告訴記者，王女士家的情況物業(yè)已經(jīng)排查出問題了，下水主管道堵塞的原因是高層有業(yè)主將雜物（生活垃圾、口罩等）扔進(jìn)了下水道造成堵塞從而導(dǎo)致2樓的王女士家里反水。

“因?yàn)楝F(xiàn)在小區(qū)下水主管道的設(shè)計(jì)都是1樓是單獨(dú)的獨(dú)立下水道，2樓以上是公用的一條主管道，王女士家下水管道位置正是主管道的出水口，所以堵塞后下水道反水就會殃及王女士家里?！眲⒔?jīng)理表示，從清理出來的異物沒辦法判定是樓上哪戶業(yè)主扔的，更沒辦法提前了解到啥時候管道會堵塞，所以目前的解決辦法只能通過呼吁全體業(yè)主不要給下水道亂扔?xùn)|西，然后物業(yè)定期排查主管道。

隨后，記者就此事咨詢了商州區(qū)房管局，工作人員告訴記者，如果是王女士家里的管道堵塞反水，應(yīng)由王女士自行清理；如果是下水主管道堵塞，可聯(lián)系物業(yè)共同清理?！胺抗芫謺酱僭撔^(qū)物業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)下水管道巡查工作，爭取發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免給業(yè)主造成更大的損失?！惫ぷ魅藛T說。

律師說法：

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：如果王女士家中因反水造成較大損失，那么損失誰來承擔(dān)？關(guān)鍵要看反水的原因，如果是因開發(fā)商對管道設(shè)計(jì)不合理，且管道在質(zhì)保期內(nèi)，那么由開發(fā)商向王女士承擔(dān)賠償責(zé)任。如果是因樓上業(yè)主亂扔雜物造成反水的，那么樓上業(yè)主構(gòu)成侵權(quán)，由樓上業(yè)主承擔(dān)過錯賠償責(zé)任。如果無法確定具體樓層的業(yè)主，那么可推定由王女士樓上全部業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。

趙良善強(qiáng)調(diào)，如果王女士就反水問題向物業(yè)公司反映過，而物業(yè)公司未盡到及時疏通、以及定期疏通的義務(wù)造成反水的，物業(yè)公司也需承擔(dān)一定的過錯責(zé)任。

趙良善提醒，針對這一亂象，無論從道德上，還是從法律上講，樓上業(yè)主都不能向管道亂扔雜物，否則，造成樓下業(yè)主管道反水，樓上業(yè)主都難逃賠償責(zé)任。

華商報(bào)記者 程娟 編輯 薛創(chuàng)宇

關(guān)鍵詞： 賠償責(zé)任 物業(yè)公司 工作人員