滾動：陜西移動“青年文明號”常態(tài)化開展志愿服務(wù)

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中國青年報客戶端訊（趙毅 中青報·中青網(wǎng)記者 黃博）近日，中國移動陜西公司西安分公司高新路營業(yè)廳首創(chuàng)的愛心志愿服務(wù)“七有”原則，作為陜西公司自有廳的標準化要求，由公司渠道運營中心在最新版的《中國移動陜西公司營業(yè)廳營銷服務(wù)管理規(guī)范》中正式印發(fā)。

承辦共青團陜西省委2022年“陜西省青年文明號開放周”交流活動 中移動陜西公司供圖

高新路營業(yè)廳于2019年被授予“陜西省青年文明號”，是中國移動陜西公司參與共青團陜西省委青年文明號鞏固提升行動的10個集體之一，也是陜西公司青年文明號“一引雙促”標準化工作的試點窗口。

榮獲“陜西省青年文明號”以來，高新路營業(yè)廳26名工作人員，通過全面推進“服務(wù)+”“能力+”“創(chuàng)新+”和“責(zé)任+”四大工程，踐行“五心”服務(wù)承諾：愛心擔(dān)起社會責(zé)任，真心架起溝通橋梁，用心創(chuàng)造核心價值，細心升華服務(wù)內(nèi)涵，舒心服務(wù)一路同行，努力打造青年文明號愛心服務(wù)專區(qū)。

在青年文明號愛心服務(wù)專區(qū)，高新路營業(yè)廳按照“有柜臺、有臺卡、有愛心專員、有公示牌、有服務(wù)項目、有愛心專座和有志愿服務(wù)”的“七有”原則，每日常態(tài)化開展愛心志愿服務(wù)，并在疫情期間作為陜西移動重點窗口為客戶提供不間斷服務(wù)。與此同時，該營業(yè)廳將志愿服務(wù)和客戶服務(wù)結(jié)合起來，不斷完善和提升渠道服務(wù)能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先。

高新路營業(yè)廳常態(tài)化開展愛心志愿服務(wù) 中移動陜西公司供圖

2022年，高新路營業(yè)廳共組織學(xué)雷鋒志愿服務(wù)10期、總經(jīng)理接待日5場、助老專題講座3場，讓“崗位文明”風(fēng)采創(chuàng)造出更大的社會價值。今年，高新路營業(yè)廳作為陜西省學(xué)雷鋒服務(wù)示范點，還成功承辦了共青團陜西省委2022年陜西省青年文明號開放周交流活動。

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