“西咸政企通”：全時空解決企業(yè)“急難愁盼”問題

本文轉(zhuǎn)自：陽光報

陽光訊（記者 緱青翠）近日，西安賽特奧萊機場店的負責(zé)人聽說國家有個企業(yè)電費獎補的政策，也不知道該咨詢哪個部門，就抱著試一試的態(tài)度在“西咸政企通”平臺上提交了一條問題咨詢，“沒有想到很快就有工作人員主動聯(lián)系我，給我詳細講解了相關(guān)政策，申請的條件和所需材料，解決了我們的疑惑，我要給這一流的服務(wù)速度點個贊！”該平臺入選西安市十佳創(chuàng)新案例近日，“西咸政企通”平臺入選西安市十佳創(chuàng)新案例，該平臺于2021年10月正式上線，圍繞企業(yè)全生命周期服務(wù)，西咸新區(qū)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+助企服務(wù)”的新模式，有效激發(fā)了市場主體活力和創(chuàng)造力?！拔飨陶笸ā边B接了區(qū)內(nèi)各類市場主體和助企聯(lián)絡(luò)員、政府各部門，可開展全方位、全鏈條的助企幫扶，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問題；其全天候“線上坐席、線下專人”的服務(wù)機制，可為企業(yè)提供24小時“不打烊”服務(wù)，有效解決了長期困擾企業(yè)的與政府部門多頭對接、信息不對稱和效率不高等問題，實現(xiàn)企業(yè)訴求“一鍵辦理”，確保企業(yè)訴求能夠及時得到協(xié)調(diào)解決，在2021年度促進營商環(huán)境公眾滿意度專項調(diào)查中該平臺公眾滿意度高達96.6豫。194項獎補事項累計兌付1.01億元依托“西咸政企通”平臺，政策兌現(xiàn)可實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦“”全程網(wǎng)辦“”聯(lián)審聯(lián)辦”。目前平臺上線194項獎補事項，企業(yè)申報便捷程度顯著提升。2021年，23項“免申即享”政策獎補金額4336萬元，惠及企業(yè)470家，通過線上線下融合聯(lián)動服務(wù)的助企服務(wù)一體化平臺，為企業(yè)送政策、鏈政策、匯政策、督政策、評政策，提升了企業(yè)的獲得感和滿意度。同時，“西咸政企通”平臺還集成招商超市、金融服務(wù)等板塊，搭建政企銀企互動渠道，拓展政務(wù)服務(wù)范圍。接訴即辦 閉環(huán)管理服務(wù)效能不斷提升談到“西咸政企通”獲得的榮譽，據(jù)西咸新區(qū)行政審批服務(wù)局副局長盧向花介紹，“為健全完善政企互動機制，我們建立了‘接訴即辦’的工作制度，利用線上平臺實行問題收集、推送、辦理、反饋閉環(huán)式管理，搭建三級監(jiān)督服務(wù)體系，不滿意辦件逐級督辦，直至最終解決問題；通過建立助企聯(lián)絡(luò)員考核機制，切實提升助企聯(lián)絡(luò)員服務(wù)效能。”長期以來，西咸新區(qū)以打造“四最”營商環(huán)境、助力新區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展為目標，不斷優(yōu)化對企服務(wù)。接下來，西咸新區(qū)將持續(xù)做好政企對接體系建設(shè)，優(yōu)化完善“西咸政企通”平臺功能，結(jié)合新區(qū)“一業(yè)一證”“四電”等改革的實施，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展，全面激發(fā)新區(qū)市場主體活力。

關(guān)鍵詞： 西咸新區(qū) 工作人員 解決問題