“西咸政企通”：全時(shí)空解決企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題

本文轉(zhuǎn)自：陽(yáng)光報(bào)

陽(yáng)光訊（記者 緱青翠）近日，西安賽特奧萊機(jī)場(chǎng)店的負(fù)責(zé)人聽(tīng)說(shuō)國(guó)家有個(gè)企業(yè)電費(fèi)獎(jiǎng)補(bǔ)的政策，也不知道該咨詢哪個(gè)部門(mén)，就抱著試一試的態(tài)度在“西咸政企通”平臺(tái)上提交了一條問(wèn)題咨詢，“沒(méi)有想到很快就有工作人員主動(dòng)聯(lián)系我，給我詳細(xì)講解了相關(guān)政策，申請(qǐng)的條件和所需材料，解決了我們的疑惑，我要給這一流的服務(wù)速度點(diǎn)個(gè)贊！”該平臺(tái)入選西安市十佳創(chuàng)新案例近日，“西咸政企通”平臺(tái)入選西安市十佳創(chuàng)新案例，該平臺(tái)于2021年10月正式上線，圍繞企業(yè)全生命周期服務(wù)，西咸新區(qū)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+助企服務(wù)”的新模式，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體活力和創(chuàng)造力?！拔飨陶笸ā边B接了區(qū)內(nèi)各類市場(chǎng)主體和助企聯(lián)絡(luò)員、政府各部門(mén)，可開(kāi)展全方位、全鏈條的助企幫扶，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問(wèn)題；其全天候“線上坐席、線下專人”的服務(wù)機(jī)制，可為企業(yè)提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)，有效解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)的與政府部門(mén)多頭對(duì)接、信息不對(duì)稱和效率不高等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“一鍵辦理”，確保企業(yè)訴求能夠及時(shí)得到協(xié)調(diào)解決，在2021年度促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境公眾滿意度專項(xiàng)調(diào)查中該平臺(tái)公眾滿意度高達(dá)96.6豫。194項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)事項(xiàng)累計(jì)兌付1.01億元依托“西咸政企通”平臺(tái)，政策兌現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦“”全程網(wǎng)辦“”聯(lián)審聯(lián)辦”。目前平臺(tái)上線194項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)事項(xiàng)，企業(yè)申報(bào)便捷程度顯著提升。2021年，23項(xiàng)“免申即享”政策獎(jiǎng)補(bǔ)金額4336萬(wàn)元，惠及企業(yè)470家，通過(guò)線上線下融合聯(lián)動(dòng)服務(wù)的助企服務(wù)一體化平臺(tái)，為企業(yè)送政策、鏈政策、匯政策、督政策、評(píng)政策，提升了企業(yè)的獲得感和滿意度。同時(shí)，“西咸政企通”平臺(tái)還集成招商超市、金融服務(wù)等板塊，搭建政企銀企互動(dòng)渠道，拓展政務(wù)服務(wù)范圍。接訴即辦 閉環(huán)管理服務(wù)效能不斷提升談到“西咸政企通”獲得的榮譽(yù)，據(jù)西咸新區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)盧向花介紹，“為健全完善政企互動(dòng)機(jī)制，我們建立了‘接訴即辦’的工作制度，利用線上平臺(tái)實(shí)行問(wèn)題收集、推送、辦理、反饋閉環(huán)式管理，搭建三級(jí)監(jiān)督服務(wù)體系，不滿意辦件逐級(jí)督辦，直至最終解決問(wèn)題；通過(guò)建立助企聯(lián)絡(luò)員考核機(jī)制，切實(shí)提升助企聯(lián)絡(luò)員服務(wù)效能?！遍L(zhǎng)期以來(lái)，西咸新區(qū)以打造“四最”營(yíng)商環(huán)境、助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，不斷優(yōu)化對(duì)企服務(wù)。接下來(lái)，西咸新區(qū)將持續(xù)做好政企對(duì)接體系建設(shè)，優(yōu)化完善“西咸政企通”平臺(tái)功能，結(jié)合新區(qū)“一業(yè)一證”“四電”等改革的實(shí)施，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展，全面激發(fā)新區(qū)市場(chǎng)主體活力。

關(guān)鍵詞： 西咸新區(qū) 工作人員 解決問(wèn)題