環(huán)球消息！中國太保產(chǎn)險云南分公司全球首款野生動物肇事公眾責(zé)任保險實(shí)現(xiàn)一小時賠付

(資料圖)

“去年要說什么動物最紅，那一群北上南遷的野生亞洲象絕對算得上。然而，大家可能不知道，憨態(tài)可掬的亞洲象也會頻繁進(jìn)入村莊破壞房屋，進(jìn)入農(nóng)田里吃莊稼，甚至還威脅到人及其他動物的生命安全。那么，這些損失誰來承擔(dān)？”2022年中國太保產(chǎn)險第六屆客戶節(jié)暨云南“原色生活，如你所愿”發(fā)布會開場，云南亞洲象的故事深深吸引了現(xiàn)場的太保服務(wù)“體驗(yàn)官”們。

2010年，中國太保產(chǎn)險云南分公司聯(lián)合了林業(yè)部門在西雙版納傣族自治州試點(diǎn)，開發(fā)出全球首款野生動物肇事公眾責(zé)任保險，受益農(nóng)戶達(dá)16.2萬余戶，覆蓋版納、普洱兩個亞洲象活動最頻繁的地區(qū)，可以說是一款名副其實(shí)的大象保險。

“中國太保產(chǎn)險云南分公司的理賠團(tuán)隊，十年如一日守護(hù)著老百姓的生命及財產(chǎn)安全?！敝袊．a(chǎn)險云南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如何讓保險快速助力老百姓恢復(fù)生活，是擺在公司面前的棘手的問題，“我們也有輔助理賠工具查勘APP，但深山老林無信號用不了，這些損失都是農(nóng)作物，用農(nóng)險專業(yè)工具系統(tǒng)不對接?！?/p>

去年，中國太保產(chǎn)險云南分公司開始大力倡導(dǎo)RPA的使用，這是一種軟件機(jī)器人，模擬人工全自動操作批量化、標(biāo)準(zhǔn)化電腦錄入作業(yè)，能夠節(jié)省大量人力。經(jīng)過多次實(shí)地調(diào)研，中國太保產(chǎn)險云南分公司從RPA軟件入手，整合離線APP及微信平臺的運(yùn)用，經(jīng)過近一年的試點(diǎn)、糾錯、改進(jìn)，解決了無信號使用、廢棄紙質(zhì)單證、線上審核、數(shù)據(jù)收集等難題，最終與云南省林業(yè)和草原局共同研發(fā)出了全流程線上化理賠智能處理平臺——“愛象隨”野生動物肇事公眾責(zé)任保險智能理賠平臺，該平臺能夠高效率實(shí)現(xiàn)調(diào)度精準(zhǔn)網(wǎng)格化、信息采集規(guī)范化、損失確定精細(xì)化、賠款支付極速化等功能，一個案件在查勘人員到達(dá)現(xiàn)場后半個小時內(nèi)即可完成支付，真正意義上實(shí)現(xiàn)了從最早的一年一賠到目前的一小時賠付的飛躍。

下一步，中國太保產(chǎn)險云南分公司還將在報案秒級響應(yīng)、案件日清日結(jié)等方面狠下功夫，最終實(shí)現(xiàn)象走即賠，共同營造“人與野象和諧共生”的良好環(huán)境，為云南綠色發(fā)展及生物多樣性保護(hù)盡一份責(zé)任，用太保的行動守護(hù)人民美好生活。

云南網(wǎng)記者楊抒燕

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