阿爾卑斯牛排披薩自助餐廳關(guān)門，卡里余額怎么辦？

充值的會員卡，錢沒花完商家卻聯(lián)系不上了，該找誰要錢？

“當(dāng)時(shí)充值的錢都沒有消費(fèi)完，這個(gè)披薩牛排自助店就關(guān)門啦！”近日，有市民向華商報(bào)—二三里資訊反映，位于寶雞銀泰城四樓的阿爾卑斯牛排披薩自助餐廳關(guān)門導(dǎo)致充值的錢無法要回。

市民張女士說，2020年7月7日，她花了1080元辦理了阿爾卑斯牛排披薩自助餐廳的處置會員卡?！俺渲缔k卡后陸續(xù)來過一兩次，每次也就兩三個(gè)人，誰知最近卻關(guān)門了，我還有五六百元沒消費(fèi)完！“張女士說，今年4月初來消費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自助餐廳關(guān)門了，門口也沒有留聯(lián)系電話，她通過網(wǎng)上外賣平臺查到店里的電話，結(jié)果打過去關(guān)機(jī)?！白灾蛷d玻璃門上貼了通知說是可以到其他的餐飲店消費(fèi)，可是他說的那些店我也辦有充值卡都還沒消費(fèi)完，既然這個(gè)店關(guān)門了，就趕緊把錢退給我?！?/p>

“今年過年的時(shí)候和朋友準(zhǔn)備來自助餐廳吃飯，但是店里關(guān)門，門上也沒貼任何通知，我想著可能是關(guān)門休息，之后也就開門了，也就沒在意，最近我再來店里，發(fā)現(xiàn)們還是關(guān)著，才知道閉店了！”市民李女士說，她當(dāng)初辦的是350元的儲值卡，雖然剩的錢不是太多，店門口貼通知說可以到別家店消費(fèi)，但是她不愿再在別的店鋪消費(fèi)，希望盡早退費(fèi)。

4月20日下午，記者來到位于寶雞銀泰城四樓的阿爾卑斯牛排披薩自助餐廳，發(fā)現(xiàn)店門已鎖，透過玻璃門向內(nèi)望去，看到店內(nèi)的餐臺、餐具等都還在，但是并擺放食材。在一扇玻璃門上貼著一則通知“會員寶雞四家店通用。1：銀泰阿爾卑斯牛排自助2：銀泰塞納左岸西餐廳3：銀泰小豬小牛章魚水煎肉4：開元小牛小牛章魚水煎肉”。

在店門口記者通過網(wǎng)上外賣平臺查到該店電話，但是撥打過去卻是“欠費(fèi)停機(jī)”。

記者詢問周邊店鋪工作人員?！斑@個(gè)自助餐廳關(guān)門好幾個(gè)月了。商場給我們也說了，要是有顧客來問，就讓到其他店繼續(xù)消費(fèi)?！?/p>

之后，記者來到銀泰小豬小牛章魚水煎肉餐飲店。“我們店可以使用阿爾卑斯牛排披薩自助餐廳的卡，顧客消費(fèi)多少我們從卡上劃走多少錢，我們兩家不是一個(gè)老板，是商場通知讓我們接收的，具體的原因可以問商場?！?/p>

在銀泰塞納左岸西餐廳，一工作人員并表示，店里可以使用阿爾卑斯牛排披薩自助餐廳的卡，別的情況他都不知道。

隨后，記者來到寶雞銀泰城顧客中心。“在發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)門后，我們聯(lián)系了其他餐飲店，就是為了降低消費(fèi)者的損失雖然這個(gè)店是個(gè)體經(jīng)營不是商場的店鋪，但是為了把損失和影響降到最低，我們商場也是積極與其他餐飲店聯(lián)系，好在有餐飲店愿意接收在自助餐廳未消費(fèi)完的卡繼續(xù)消費(fèi)。”一工作人員表示，他們已經(jīng)發(fā)了公告，并將顧客中心的一個(gè)公告牌拿給記者，記者看到上面寫著“阿爾卑斯牛排自助餐廳合同即將到期，如果您持有儲值卡或者預(yù)充值卡，及時(shí)消費(fèi)，或到同樓層“小豬小?！?、“塞納左岸進(jìn)行消費(fèi)可內(nèi)余額，也請勿再次進(jìn)行充值，避免造成不必要的損失?！备媸灸┪擦粲袃蓚€(gè)手機(jī)號碼。

在顧客中心內(nèi)，記者撥通了公告上高先生的電話。高先生表示，他是塞納左岸西餐廳的老板，不是阿爾卑斯牛排披薩自助餐廳的老板，在他的店鋪可以消費(fèi)自助餐廳的卡，但是消費(fèi)者要退費(fèi)，他沒法退費(fèi)。“我就沒收充值的錢，怎么可能去退費(fèi)?！?/p>

之后記者撥通公告上蘇先生的電話，但是電話一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

對此，顧客中心工作人員并表示，他們已經(jīng)將此事上報(bào)給總公司，等有進(jìn)一步處理結(jié)果，第一時(shí)間聯(lián)系媒體。

華商報(bào)記者 李琳 編輯 楊玉婷

關(guān)鍵詞： 阿爾卑斯 工作人員 塞納左岸