兩人爭搶超市手推車撞傷老太膝蓋誰該擔(dān)責(zé)？超市稱需起訴認(rèn)定責(zé)任

桑女士去超市購物，結(jié)賬時身邊兩人為爭搶手推車發(fā)生沖突，車子甩出砸傷桑女士腿部。事后兩人先后離去，超市負(fù)責(zé)人稱，如果要超市賠付醫(yī)藥費，桑女士需要起訴。超市里受傷，找不到肇事者，自認(rèn)倒霉還是超市擔(dān)責(zé)?

>>超市兩人爭搶手推車，撞傷排隊結(jié)賬老太

64歲的桑女士家住西安市太乙路，4月13日上午8時許，她去明勝街的芒果超市購物，8時40分許，在排隊結(jié)賬時，“旁邊兩個婦女爭搶手推車發(fā)生爭執(zhí)，一個人車子還沒用完，另一個人要拉走，兩人爭搶過程中，車子甩出去，撞到了我的左膝蓋。當(dāng)時我就被撞倒，坐在地上疼得起不來了?！鄙Ｅ空f，見到有人摔倒，一名婦女離去，自己在地上坐了一分多鐘，另一位婦女和超市一名管理人員才過來把她扶起來，后那名婦女也離開了?！爱?dāng)時我整個人都被撞蒙了，試著能站起來，我就結(jié)賬忍著疼回家了?！?/p>

到家后發(fā)現(xiàn)膝蓋大腿處紅腫，桑女士的老伴邵先生一下上火了，老兩口一起打車來到超市，“我們來問情況，超市說還以為我們跟肇事者認(rèn)識，他們也找不到那兩個人，讓我們自己去看病。在超市里發(fā)生的事，超市怎么能不負(fù)責(zé)呢?”邵先生很生氣，現(xiàn)場報警，警方也說要找那兩個人，超市說查不到。上午10時許，邵先生帶桑女士去了西安市紅會醫(yī)院，診斷為左膝關(guān)節(jié)損傷。

“當(dāng)天從醫(yī)院回家休息，結(jié)果她疼得一晚上沒睡覺，我就怕有后續(xù)啥問題，第二天又找到超市要了監(jiān)控?！鄙巯壬J(rèn)為，超市對手推車應(yīng)有管理制度，顧客爭搶推車、推搡沒人管也沒人勸阻，導(dǎo)致他人受傷，“按常理出事后超市應(yīng)問清情況，留下聯(lián)系方式，以防事后出問題，超市的管理太不到位了。看病只花了400多塊錢，但他們的態(tài)度很讓人生氣?！?/p>

>>超市負(fù)責(zé)人：賠償醫(yī)藥費得走法律程序

西安市紅會醫(yī)院4月13日出具的診斷證明書顯示，桑女士診斷為左膝關(guān)節(jié)損傷，原發(fā)性單側(cè)膝關(guān)節(jié)病。

4月20日，桑女士仍在家中臥床休息。華商報記者看到，桑女士左腿膝蓋及上方仍有明顯紅腫。

記者和邵先生一起來到芒果超市。超市郭姓負(fù)責(zé)人說，事發(fā)當(dāng)天，她負(fù)責(zé)巡場，“那天我主要是在超市里的賣場勸導(dǎo)顧客不要聚集，事發(fā)時不在場，后來才發(fā)現(xiàn)的。我和另一個人一起把她扶起來，當(dāng)時看著人沒事，我還以為桑女士和扶她起來的人認(rèn)識，我也不知道那人是誰，也不知道發(fā)生了啥，就沒有多問，也沒留信息?！惫肇?fù)責(zé)人說，桑女士離開后，過了一小時，邵先生又帶著桑女士回到超市，而且邵先生報了警，超市配合警方調(diào)取了監(jiān)控，下一步也會配合警方處理。

“看了監(jiān)控才知道是有人在爭搶購物車，但兩人為何發(fā)生爭搶不得而知。不知道這兩個人的身份，只是看著臉熟，常來超市。我們已經(jīng)派人在超市值守，但這幾天這兩人都沒來過。”郭姓負(fù)責(zé)人說，邵先生事后來過幾次超市，要找這兩個人，情緒也比較激動。如果要超市賠付醫(yī)藥費，需要走法律程序，“我們超市現(xiàn)在就是配合警方?！?/p>

4月20日上午，邵先生聯(lián)系到公安碑林分局文藝路派出所了解案情進展，值班民警稱辦案民警不在，后續(xù)會讓民警聯(lián)系邵先生。

律師說法

兩名顧客承擔(dān)主要責(zé)任，超市應(yīng)承擔(dān)補充責(zé)任

北京德恒(西咸新區(qū))律師事務(wù)所李耀華律師說，根據(jù)《民法典》規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。桑女士是在超市里因顧客爭搶手推車被砸傷膝蓋的，兩名顧客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)主要責(zé)任，超市在顧客爭搶手推車的過程中未及時發(fā)現(xiàn)制止，沒有盡到對桑女士的安全保障義務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)補充責(zé)任。

李耀華說，因為直接侵權(quán)的顧客已經(jīng)離開，對其維權(quán)造成一定難度，桑女士可以通過警方調(diào)查獲取兩名顧客的身份信息，進而和超市、兩名顧客進行溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以提起民事訴訟要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任。

李耀華補充說，顧客在超市購物，超市有義務(wù)保障顧客的人身安全。發(fā)生顧客受傷的事情，超市應(yīng)積極通過協(xié)商、調(diào)解等方式處理顧客的合理訴求，而不是直接讓顧客去起訴，增加顧客的訴累。

是否為超市應(yīng)盡的安全保障義務(wù)，需進一步認(rèn)定

北京市京師(西安)律師事務(wù)所合伙人王國元律師認(rèn)為，這是典型的第三者侵權(quán)案件，造成桑女士人身損害，毫無疑問應(yīng)該是第三者(兩位婦女)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是由于當(dāng)時桑女士起來后并未主張其受傷，而是結(jié)賬回家，導(dǎo)致事后發(fā)現(xiàn)受傷想維權(quán)卻找不到第三者下落，只能找到超市。

根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;超市等經(jīng)營場所的經(jīng)營者、管理者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。而對于邵先生提到的相關(guān)問題，是否為超市應(yīng)盡的安全保障義務(wù)，需進一步認(rèn)定，不能為了要求超市承擔(dān)責(zé)任而加大超市的義務(wù)。目前，桑女士應(yīng)及時配合警方明確該第三者身份，結(jié)合超市的監(jiān)控錄像，才能及時落實賠償主體，維護自己的合法權(quán)益。

暫時找不到第三人，超市應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任

陜西稼軒律師事務(wù)所律師王舒認(rèn)為，上述情況超市和兩位導(dǎo)致老太受傷的顧客都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，超市作為經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人追償。

在本案中，第三人如果暫時找不到，超市應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任，找到第三人后可以就替代第三人承擔(dān)的部分向其追償。桑女士可通過報警、起訴侵權(quán)責(zé)任維權(quán)，通過調(diào)解結(jié)案有利于快速求償，也可以向12315投訴。 華商報記者 佘欣 攝影 張杰

關(guān)鍵詞： 侵權(quán)責(zé)任 賠償責(zé)任 律師事務(wù)所