落實(shí)“三心”工作法 打通基層治理脈絡(luò) 世界新消息

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新增群眾文娛設(shè)施23個(gè)，新建居民活動場館900㎡，組建文藝小分隊(duì)4支，入戶走訪500余人次，收集意見建議200余條，解決實(shí)際問題90多件，調(diào)解居民矛盾17起……一組組數(shù)據(jù)記錄了社區(qū)干部一年忙碌的工作，反映了社區(qū)一年來可喜的變化。近年來，貴池區(qū)江口街道錦繡苑社區(qū)堅(jiān)持聚焦居民需求，創(chuàng)新三“心”工作法，以建設(shè)“有品質(zhì)、有溫度”的家園為目標(biāo)，深耕社區(qū)紅色脈絡(luò)，架起黨群連心橋，暢通基層治理毛細(xì)血管，走出了一條社區(qū)治理的新路子。

聽民心，變?nèi)罕姟罢摇睘楦刹俊芭堋?，為服?wù)方向把準(zhǔn)“脈”。

長滿青苔掛滿紅綢的古樹下，社區(qū)干部正在和居民們一起圍坐在社區(qū)公園休憩處開展懇談活動，共同為社區(qū)文明發(fā)展出謀劃策?！拔覀冞@邊屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有的基礎(chǔ)設(shè)施還沒跟上”“最近居民樓里有人亂貼小廣告，還要及時(shí)清理”“小區(qū)里停車位沒有箭頭，車子停各個(gè)方向都有，影響美觀”……大家紛紛發(fā)言說著自身想法，社區(qū)干部一一做好記錄反饋，能清理的立即安排人員整改，不能馬上就辦的整理好意見做好項(xiàng)目謀劃逐步解決。原來，這幾棵古樹是社區(qū)居民心中的“福樹”，能乘涼避暑，是居民閑暇時(shí)間的“集散地”，社區(qū)干部就因地制宜將古樹打造成居民議事點(diǎn)，傾聽基層群眾的心聲。

社區(qū)以推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”為平臺，將社區(qū)劃分為9個(gè)城市社區(qū)網(wǎng)格，設(shè)立4個(gè)小區(qū)黨支部，按照“一網(wǎng)一員”配齊網(wǎng)格長，織密“網(wǎng)格+小區(qū)黨支部”服務(wù)管理體系，通過定期召開居民代表座談會、開展“大走訪、大談心”活動、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，全面收集民情民意，梳理匯總?cè)罕婈P(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并積極協(xié)調(diào)解決。針對社區(qū)老年群體較多，健身娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問題，社區(qū)積極協(xié)調(diào)爭取，建成了黨群服務(wù)中心、居民活動中心、網(wǎng)球場、籃球場、文化大舞臺等場館，為社區(qū)居民業(yè)余活動搭舞臺、建平臺。

貼民心，變?nèi)罕姟翱础睘橐黄稹案伞?，為服?wù)增添“人情味”。

“社區(qū)是個(gè)大家庭，咱們既是居民也是主人，小事咱們互幫互助就能解決，難事咱們就找組織，準(zhǔn)能解決！”正在參與志愿活動繡制五星紅旗的陳大媽自豪地對記者說道。

據(jù)悉，錦繡苑社區(qū)堅(jiān)持讓居民唱“主角”，圍繞收集的群眾需求，充分利用新建的硬件設(shè)施，把喜愛文藝、精通文藝的居民骨干組織起來，組建“喜洋洋鑼鼓隊(duì)”“夕陽紅戲曲隊(duì)”等多支文化隊(duì)伍，鼓勵居民自編、自導(dǎo)、自演、自樂，開展主題鮮明、內(nèi)容豐富的小區(qū)文化活動，中青老幼共412人參與其中。在社區(qū)兩委帶領(lǐng)下，社區(qū)老黨員、老干部、婦女等紛紛主動加入社區(qū)治理，組建起30余名的志愿者隊(duì)伍，幫助解決居民身邊難題，成為激活城市基層治理神經(jīng)末梢的“紅色細(xì)胞”。社區(qū)工作從原來的群眾看著干部干，熱情不高的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在干部群眾一起干，群眾深度融入到社區(qū)的各類服務(wù)工作中來。

聚民心，變?nèi)罕姟霸L”為群眾“贊”，為服務(wù)質(zhì)效“提檔升級”。為有效解決社區(qū)“疑難雜癥”，社區(qū)還創(chuàng)新推出“紅物業(yè)”聯(lián)動管理機(jī)制，從業(yè)委會、物業(yè)、共建單位成員中挑選出24名黨員為成員，分別組成家政助手、搭把手搬運(yùn)、矛盾協(xié)調(diào)、安全防護(hù)等四支為民服務(wù)紅色小分隊(duì)，將物業(yè)服務(wù)打造成為基層組織聯(lián)系服務(wù)群眾的紐帶，從衛(wèi)生死角到綠化補(bǔ)種，從高空拋物探頭到電動車地面充電站，紅色物業(yè)都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。2022年以來，矛盾協(xié)調(diào)小分隊(duì)解決了私搭亂建、車輛亂停放、下水道堵塞、消防通道不暢等物居問題90余件，調(diào)解鄰里大小矛盾17例，小區(qū)物業(yè)工單投訴率同比下降了90%，物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、公攤費(fèi)收繳率提升到了95%。（通訊員　劉正卿　張婷婷）

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