看熱訊：即收即辦，閉環(huán)管理！銅陵上線“效能銅都”平臺(tái)

【資料圖】

3月15日，由銅陵市效能辦開發(fā)的“效能銅都”平臺(tái)在該市政務(wù)服務(wù)中心各窗口上線試運(yùn)行，進(jìn)一步提升為民、為企服務(wù)質(zhì)效。

“效能銅都”平臺(tái)是基于微信平臺(tái)開發(fā)的小程序，包含效能投訴受理、接收處理反饋等功能。辦事企業(yè)、群眾可通過(guò)微信掃描各單位專屬二維碼或登錄“效能銅都”平臺(tái)，進(jìn)行作風(fēng)效能問(wèn)題投訴，投訴問(wèn)題實(shí)時(shí)同步到相關(guān)單位、銅陵市數(shù)據(jù)資源局和銅陵市效能辦后臺(tái)，并通過(guò)短信推送至各單位主要負(fù)責(zé)同志。

打造“效能銅都”平臺(tái)是銅陵市建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+效能監(jiān)督”管理體系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)效能管理平臺(tái)化、智能化、數(shù)字化的重要舉措。銅陵市直機(jī)關(guān)工委書記、市效能辦主任趙開榮介紹，平臺(tái)堅(jiān)持“即收即辦”原則，及時(shí)受理辦事企業(yè)、群眾及工作對(duì)象問(wèn)題反映，推動(dòng)高質(zhì)高效處置到位，實(shí)現(xiàn)訴求辦理閉環(huán)。

試運(yùn)行期間，銅陵市政務(wù)服務(wù)中心窗口各單位與該市效能辦、市數(shù)據(jù)資源局建立有效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確定1名平臺(tái)管理員負(fù)責(zé)本單位“效能銅都”平臺(tái)后臺(tái)管理。試運(yùn)行結(jié)束后，銅陵市將全面分析辦事企業(yè)、群眾及工作對(duì)象投訴問(wèn)題中的機(jī)制短板和作風(fēng)根源，從企業(yè)（群眾）反映的“辦不成事”個(gè)案中尋找突破辦法和解決途徑，并推動(dòng)形成行之有效的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)以典型案例示范推動(dòng)“只跑一次”承諾落地落實(shí)，合力根治對(duì)待辦事企業(yè)（群眾）“虛、躲、冷、粗、假”等作風(fēng)效能問(wèn)題。

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