【資料圖】
3月15日，由銅陵市效能辦開發(fā)的“效能銅都”平臺在該市政務(wù)服務(wù)中心各窗口上線試運行，進一步提升為民、為企服務(wù)質(zhì)效。
“效能銅都”平臺是基于微信平臺開發(fā)的小程序，包含效能投訴受理、接收處理反饋等功能。辦事企業(yè)、群眾可通過微信掃描各單位專屬二維碼或登錄“效能銅都”平臺，進行作風(fēng)效能問題投訴，投訴問題實時同步到相關(guān)單位、銅陵市數(shù)據(jù)資源局和銅陵市效能辦后臺，并通過短信推送至各單位主要負責(zé)同志。
打造“效能銅都”平臺是銅陵市建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+效能監(jiān)督”管理體系，推動實現(xiàn)效能管理平臺化、智能化、數(shù)字化的重要舉措。銅陵市直機關(guān)工委書記、市效能辦主任趙開榮介紹，平臺堅持“即收即辦”原則，及時受理辦事企業(yè)、群眾及工作對象問題反映，推動高質(zhì)高效處置到位，實現(xiàn)訴求辦理閉環(huán)。
試運行期間，銅陵市政務(wù)服務(wù)中心窗口各單位與該市效能辦、市數(shù)據(jù)資源局建立有效聯(lián)絡(luò)機制，確定1名平臺管理員負責(zé)本單位“效能銅都”平臺后臺管理。試運行結(jié)束后，銅陵市將全面分析辦事企業(yè)、群眾及工作對象投訴問題中的機制短板和作風(fēng)根源，從企業(yè)（群眾）反映的“辦不成事”個案中尋找突破辦法和解決途徑，并推動形成行之有效的經(jīng)驗，實現(xiàn)以典型案例示范推動“只跑一次”承諾落地落實，合力根治對待辦事企業(yè)（群眾）“虛、躲、冷、粗、假”等作風(fēng)效能問題。
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