馬鞍山：稅務服務貼心 企業(yè)辦稅舒心

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“真的太方便了，以后要多看你們推送的輔導視頻，在單位就能辦稅了，既方便又好上手，能節(jié)省很多時間。感謝稅務人員的耐心服務?！瘪R鞍山市長運客運有限責任公司示范園區(qū)分公司辦稅人吳女士致電省稅務局12366納稅服務中心，表達了其感激之情。

據了解，因為馬鞍山市長運客運總公司整體業(yè)務合并，該示范園區(qū)分公司需申請辦理注銷，馬鞍山市稅務局第二稅務分局窗口工作人員經查詢后發(fā)現該企業(yè)符合簡易注銷條件，便輔導吳女士通過電子稅務局清稅注銷模塊發(fā)起簡易注銷流程，吳女士當場就辦結了注銷業(yè)務?！拔乙詾樽N業(yè)務流程很復雜，準備了很多資料，沒想到這么簡單就辦好了，稅務部門網上辦稅服務真的很方便！”

據介紹，馬鞍山市稅務部門以分級分類服務為核心，簡化流程、優(yōu)化服務，推出全新辦稅模式，設置“一窗二區(qū)五中心”，辦稅大廳中除綜合服務窗口外，又增加自助辦稅區(qū)、網上辦稅體驗區(qū)，提供多樣辦稅方式的選擇；針對不同稅費業(yè)務劃分出“導稅咨詢中心”“簡事快辦中心”“難事專辦中心”“遠程導辦中心”“稅費權益維護中心”五個業(yè)務區(qū)，導稅人員對納稅人繳費人進行引導和分流，實現常規(guī)業(yè)務網上辦、復雜業(yè)務快速辦、疑難業(yè)務骨干辦，有效降低納稅人等候時長。

“想群眾之所想，急群眾之所急，才能找準服務的方向，我們多想一些，多做一些，就能為納稅人繳費人解決更多的問題?！痹撌卸悇站值诙悇辗志执翱诠ぷ魅藛T郭希婧說。

“孩子們放寒假了，愛人出差外地沒回來，我實在不方便去外地辦稅，本來只是打電話試一試的，沒想到稅務人員遠程給我辦好了，幫我解決了這個煩心事！”安徽誠鼎電力安裝有限公司的辦稅人員李先生說道。

臨近年關，該公司在馬鞍山的外建工程急需預繳稅款后取得工程款為工人發(fā)放工資，但李先生無法來大廳辦稅，接到李先生求助電話后，稅務人員通過遠程受理方式要求李先生通過網絡將所需資料發(fā)送至稅務部門，稅務人員很快幫助完成了稅款預繳業(yè)務。

馬鞍山市稅務局及時響應納稅人繳費人訴求，大力推進“分級分類服務”“遠程輔導問辦”“稅務專家門診”等服務舉措，持續(xù)踐行“為民辦實事，為企優(yōu)環(huán)境”服務理念，不斷促進稅費服務質效提檔升級。

“我們將進一步優(yōu)化便民辦稅舉措，持續(xù)推動訴求響應提質、精細服務提檔，為納稅人繳費人辦好‘心頭事’，不斷提升納稅人繳費人滿意度。”馬鞍山市稅務局第二稅務分局副局長洪家晉表示。

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