馬鞍山：稅務(wù)服務(wù)貼心 企業(yè)辦稅舒心

【資料圖】

“真的太方便了，以后要多看你們推送的輔導(dǎo)視頻，在單位就能辦稅了，既方便又好上手，能節(jié)省很多時(shí)間。感謝稅務(wù)人員的耐心服務(wù)?！瘪R鞍山市長運(yùn)客運(yùn)有限責(zé)任公司示范園區(qū)分公司辦稅人吳女士致電省稅務(wù)局12366納稅服務(wù)中心，表達(dá)了其感激之情。

據(jù)了解，因?yàn)轳R鞍山市長運(yùn)客運(yùn)總公司整體業(yè)務(wù)合并，該示范園區(qū)分公司需申請(qǐng)辦理注銷，馬鞍山市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局窗口工作人員經(jīng)查詢后發(fā)現(xiàn)該企業(yè)符合簡易注銷條件，便輔導(dǎo)吳女士通過電子稅務(wù)局清稅注銷模塊發(fā)起簡易注銷流程，吳女士當(dāng)場就辦結(jié)了注銷業(yè)務(wù)?！拔乙詾樽N業(yè)務(wù)流程很復(fù)雜，準(zhǔn)備了很多資料，沒想到這么簡單就辦好了，稅務(wù)部門網(wǎng)上辦稅服務(wù)真的很方便！”

據(jù)介紹，馬鞍山市稅務(wù)部門以分級(jí)分類服務(wù)為核心，簡化流程、優(yōu)化服務(wù)，推出全新辦稅模式，設(shè)置“一窗二區(qū)五中心”，辦稅大廳中除綜合服務(wù)窗口外，又增加自助辦稅區(qū)、網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)，提供多樣辦稅方式的選擇；針對(duì)不同稅費(fèi)業(yè)務(wù)劃分出“導(dǎo)稅咨詢中心”“簡事快辦中心”“難事專辦中心”“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦中心”“稅費(fèi)權(quán)益維護(hù)中心”五個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)，導(dǎo)稅人員對(duì)納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行引導(dǎo)和分流，實(shí)現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)快速辦、疑難業(yè)務(wù)骨干辦，有效降低納稅人等候時(shí)長。

“想群眾之所想，急群眾之所急，才能找準(zhǔn)服務(wù)的方向，我們多想一些，多做一些，就能為納稅人繳費(fèi)人解決更多的問題。”該市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局窗口工作人員郭希婧說。

“孩子們放寒假了，愛人出差外地沒回來，我實(shí)在不方便去外地辦稅，本來只是打電話試一試的，沒想到稅務(wù)人員遠(yuǎn)程給我辦好了，幫我解決了這個(gè)煩心事！”安徽誠鼎電力安裝有限公司的辦稅人員李先生說道。

臨近年關(guān)，該公司在馬鞍山的外建工程急需預(yù)繳稅款后取得工程款為工人發(fā)放工資，但李先生無法來大廳辦稅，接到李先生求助電話后，稅務(wù)人員通過遠(yuǎn)程受理方式要求李先生通過網(wǎng)絡(luò)將所需資料發(fā)送至稅務(wù)部門，稅務(wù)人員很快幫助完成了稅款預(yù)繳業(yè)務(wù)。

馬鞍山市稅務(wù)局及時(shí)響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，大力推進(jìn)“分級(jí)分類服務(wù)”“遠(yuǎn)程輔導(dǎo)問辦”“稅務(wù)專家門診”等服務(wù)舉措，持續(xù)踐行“為民辦實(shí)事，為企優(yōu)環(huán)境”服務(wù)理念，不斷促進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效提檔升級(jí)。

“我們將進(jìn)一步優(yōu)化便民辦稅舉措，持續(xù)推動(dòng)訴求響應(yīng)提質(zhì)、精細(xì)服務(wù)提檔，為納稅人繳費(fèi)人辦好‘心頭事’，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度?！瘪R鞍山市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局副局長洪家晉表示。

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