環(huán)球聚焦：博望區(qū)城管局：三舉措強化服務(wù) 便民高效迎春節(jié)

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春節(jié)臨近，商戶申請店招標(biāo)牌設(shè)置、舉辦開業(yè)及促銷等宣傳活動數(shù)量激增。馬鞍山市博望區(qū)城管局進一步強化服務(wù)意識，積極做好三方面工作，確保服務(wù)水平不下降、辦事效率“不打折”，為辦事商戶提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

推進辦理渠道多樣化。線上、線下多渠道接受業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理，線上線下功能互補，相輔相成，并嚴格落實“咨詢事項一次講清，辦事程序一次理清”，進一步提升服務(wù)效能，提升群眾滿意度。1月以來，共接受電話咨詢10余次，辦理店招標(biāo)牌、戶外廣告活動設(shè)置20余件。

拓展公開途徑廣泛化。通過互聯(lián)網(wǎng)、辦事指南、宣傳單等途徑向社會公開，同時將城市管理行政許可事項告知手冊、重要通知在窗口顯眼位置予以公示公開，明確告知事項類型、申報條件、辦理流程等，使商戶全方位、多層次了解審批辦理信息，確保商戶看得懂、能監(jiān)督。

優(yōu)化服務(wù)方式人性化。將管理服務(wù)關(guān)口前移，利用文明創(chuàng)建等上門入戶機會，深入了解群眾需求，主動上門服務(wù)，詳細告知商戶店招標(biāo)牌、戶外活動設(shè)置的審批流程、辦理活動形式和時限，積極幫助商戶通過皖事通“掌上辦”，提交申請材料，完成審批，讓政務(wù)服務(wù)“足不出戶”即可辦理，同時進一步壓縮辦理時限，辦件受理后2個工作日內(nèi)即可辦結(jié)，大大縮短了群眾等待時間。（袁青青）

關(guān)鍵詞： 區(qū)城管局