當前資訊!安徽廣德：“舒心車檢”讓便民服務更貼心

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“以前車檢不僅要排長隊，人還要隨車輛走一遍車檢全過程?，F(xiàn)在真的太舒心了，把車鑰匙交給代辦員后，自己到休息室等上半個小時左右，車輛就檢好了?！痹趶V德市機動車輛檢測有限公司剛剛做好車輛檢測的袁先生開心對記者說。

這么方便的車檢體驗，得益于今年來，廣德市機動車輛檢測有限公司在廣德市國有資產(chǎn)投資經(jīng)營有限公司的領導下，認真貫徹落實省委“一改兩為”會議和省委民生工作專題會議精神，進一步優(yōu)化全市機動車年檢服務工作，提升機動車檢驗機構規(guī)范化、智能化服務水平，打造更加優(yōu)質高效的服務環(huán)境，不斷完善服務功能、拓展服務范圍，切實加強自身建設，積極探索車輛檢測工作機制，全面提升服務水平，于今年六月實施的“舒心車檢”便民新政策。該政策解決了人民群眾在車檢過程中遇到的排隊長、流程繁、時間久等“急難愁盼”的問題。

為了保證將推進的“舒心車檢”工作做實做細，保證服務人民群眾的好事落到實處，廣德市機動車輛檢測有限公司制定“舒心車檢”實施方案，把群眾的利益、百姓的滿意率作為車檢工作的落腳點和著力點，參照公安部《交通管理服務群眾十項措施》規(guī)定，以“一窗式”綜合服務模式改革為契機，采取多種措施大力提升對外服務水平,教育員工轉變思維,扭轉之前的老舊觀念，端正服務態(tài)度，明確重點推進任務，總結整理出“優(yōu)化便民服務”、“優(yōu)化簡政放權”、“優(yōu)化聯(lián)合監(jiān)管”的12項措施，有效的保證“一站式”“一窗辦”“交鑰匙”“網(wǎng)上辦”“好差評”等工作按時有序、保質保量的開展和落實。

“認真、負責、工作態(tài)度好、服務到位”車主周先生辦理好車檢后對代辦員謝波贊不絕口。

以群眾滿意為標準，廣德市機動車輛檢測有限公司日常經(jīng)營負責人汪繼萍表示：“為讓群眾切身感受到‘舒心車檢’的便捷，我們優(yōu)化業(yè)務流程，材料內部流轉，在一個窗口即可實現(xiàn)材料提交、審核、繳費等步驟。合理規(guī)劃檢驗流程，車輛進入外檢區(qū)既可與免費代辦服務人員交接車輛，車主下車至休息區(qū)等候，全過程由專門工作人員負責代駕代檢，客戶只需在休息區(qū)觀看檢驗實時視頻，讓辦事群眾無憂辦結所有業(yè)務，極大地提高了人民群眾的幸福感和滿意度?！?/p>

廣德市機動車輛檢測有限公司2021年四月移交至廣德市國投公司以來，以“國企改革三年行動”為抓手，堅持新發(fā)展理念，強化戰(zhàn)略引領高質量發(fā)展，全面提升服務水平，完善工作管理制度，規(guī)范工作流程，各項事業(yè)取得歷史性成就，截至2022年9月，共檢測車輛18195輛次。

下一步，該公司將繼續(xù)積極提升服務理念，強化責任擔當，率先在全省檢測機構開展“交鑰匙、透明檢測”服務理念，完善“一窗通辦”服務措施，提升“舒心車檢”規(guī)范化程度及服務水平，全力把群眾的操心事、煩心事、揪心事變成省心事、順心事、舒心事。（喻學超 汪成俊）

關鍵詞： 便民服務