“紅色代辦”升級(jí) 便民服務(wù)貼心

“感謝代辦員，現(xiàn)在我家231畝水稻有了保障。 ”近日，郎溪縣梅渚鎮(zhèn)復(fù)興村脫貧戶岑雙子告訴記者，通過(guò)當(dāng)?shù)卮k員的介紹，他購(gòu)買(mǎi)了水稻保險(xiǎn)，代辦員還全程為他幫辦了相關(guān)手續(xù)。

岑雙子提到的代辦員服務(wù)，源于梅渚鎮(zhèn)創(chuàng)新建立的 “紅色代辦”機(jī)制。 “以前干部坐等村民來(lái)辦事，現(xiàn)在是上門(mén)服務(wù)。 ”梅渚鎮(zhèn)“紅色代辦員”石朦介紹說(shuō)，在入戶走訪過(guò)程中，鎮(zhèn)村干部發(fā)現(xiàn)很多村民因?yàn)橘Y料沒(méi)帶全或填表不準(zhǔn)確，辦理一件業(yè)務(wù)需要反復(fù)“折騰”。 “為了實(shí)現(xiàn)‘群眾少跑腿’，2019年，梅渚鎮(zhèn)提出讓‘紅色代辦員’多服務(wù)。 ”石朦說(shuō)。

“以前辦事東奔西跑還摸不著頭腦，如今在家門(mén)口就把事情辦妥了。 ”69歲的低保戶周明生說(shuō)，“現(xiàn)在我們有困難，第一時(shí)間就找村里的‘紅色代辦員’。 ”

今年，梅渚鎮(zhèn)聚焦“一改兩為五做到”要求，將“紅色代辦”機(jī)制覆蓋范圍拓展到園區(qū)企業(yè)。同時(shí)，服務(wù)內(nèi)容也進(jìn)一步拓寬，在為群眾開(kāi)展幫辦服務(wù)之外，還提供政策宣講、醫(yī)療衛(wèi)生、科普宣傳、法律維權(quán)等多項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。

今年3月，剛剛落戶蘇皖合作示范區(qū)梅渚先導(dǎo)區(qū)產(chǎn)業(yè)園的宣城市合能電光源有限公司，就享受到了“紅色代辦”服務(wù)帶來(lái)的好處。

據(jù)該企業(yè)負(fù)責(zé)人程連珍介紹，今年2月，公司在稅費(fèi)繳納方面遇到一些問(wèn)題。于是，企業(yè)向園區(qū)經(jīng)發(fā)辦代辦員提出申請(qǐng)，希望能協(xié)調(diào)解決。園區(qū)各相關(guān)部門(mén)立即開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公，不到一天時(shí)間就幫助企業(yè)順利解決了問(wèn)題。

梅渚鎮(zhèn)黨委副書(shū)記韓勇告訴記者，目前該鎮(zhèn)規(guī)定各村 （居）委會(huì)、站所不少于一名 “紅色代辦員”。針對(duì)群眾和企業(yè)辦理頻次較高、反映集中的問(wèn)題，該鎮(zhèn)梳理明確了企業(yè)、民政、衛(wèi)生健康、農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域主要服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)對(duì)象應(yīng)該享受的相關(guān)政策，代辦員會(huì)主動(dòng)上門(mén)提醒或幫辦，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“無(wú)盲區(qū)”“全托底”，爭(zhēng)取讓服務(wù)對(duì)象“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，切實(shí)提升群眾的滿意度和獲得感。目前，該鎮(zhèn)共有代辦員65人，辦理事項(xiàng)3.2萬(wàn)余件，服務(wù)群眾4萬(wàn)余人次。（記者 羅鑫 通訊員 余克儉）

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