“紅色代辦”升級 便民服務貼心

“感謝代辦員，現(xiàn)在我家231畝水稻有了保障。 ”近日，郎溪縣梅渚鎮(zhèn)復興村脫貧戶岑雙子告訴記者，通過當?shù)卮k員的介紹，他購買了水稻保險，代辦員還全程為他幫辦了相關手續(xù)。

岑雙子提到的代辦員服務，源于梅渚鎮(zhèn)創(chuàng)新建立的 “紅色代辦”機制。 “以前干部坐等村民來辦事，現(xiàn)在是上門服務。 ”梅渚鎮(zhèn)“紅色代辦員”石朦介紹說，在入戶走訪過程中，鎮(zhèn)村干部發(fā)現(xiàn)很多村民因為資料沒帶全或填表不準確，辦理一件業(yè)務需要反復“折騰”。 “為了實現(xiàn)‘群眾少跑腿’，2019年，梅渚鎮(zhèn)提出讓‘紅色代辦員’多服務。 ”石朦說。

“以前辦事東奔西跑還摸不著頭腦，如今在家門口就把事情辦妥了。 ”69歲的低保戶周明生說，“現(xiàn)在我們有困難，第一時間就找村里的‘紅色代辦員’。 ”

今年，梅渚鎮(zhèn)聚焦“一改兩為五做到”要求，將“紅色代辦”機制覆蓋范圍拓展到園區(qū)企業(yè)。同時，服務內(nèi)容也進一步拓寬，在為群眾開展幫辦服務之外，還提供政策宣講、醫(yī)療衛(wèi)生、科普宣傳、法律維權等多項服務，實現(xiàn)全面升級。

今年3月，剛剛落戶蘇皖合作示范區(qū)梅渚先導區(qū)產(chǎn)業(yè)園的宣城市合能電光源有限公司，就享受到了“紅色代辦”服務帶來的好處。

據(jù)該企業(yè)負責人程連珍介紹，今年2月，公司在稅費繳納方面遇到一些問題。于是，企業(yè)向園區(qū)經(jīng)發(fā)辦代辦員提出申請，希望能協(xié)調(diào)解決。園區(qū)各相關部門立即開展現(xiàn)場辦公，不到一天時間就幫助企業(yè)順利解決了問題。

梅渚鎮(zhèn)黨委副書記韓勇告訴記者，目前該鎮(zhèn)規(guī)定各村 （居）委會、站所不少于一名 “紅色代辦員”。針對群眾和企業(yè)辦理頻次較高、反映集中的問題，該鎮(zhèn)梳理明確了企業(yè)、民政、衛(wèi)生健康、農(nóng)業(yè)等重點領域主要服務事項，服務對象應該享受的相關政策，代辦員會主動上門提醒或幫辦，實現(xiàn)便民服務“無盲區(qū)”“全托底”，爭取讓服務對象“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，切實提升群眾的滿意度和獲得感。目前，該鎮(zhèn)共有代辦員65人，辦理事項3.2萬余件，服務群眾4萬余人次。（記者 羅鑫 通訊員 余克儉）

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