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新購(gòu)金立手機(jī)頻出故障 維修無(wú)果后換了新機(jī)問(wèn)題依舊

時(shí)間:2018-08-23 09:38:39    來(lái)源:信網(wǎng)    

據(jù)青島電視臺(tái)蛤蜊幫節(jié)目報(bào)道,去年8月份苑先生在香江路迪信通手機(jī)店買了一部金立手機(jī),可沒(méi)用多久手機(jī)就出了毛病。

手機(jī)剛到手十天左右,苑先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)的掃碼付款用不了。隨后手機(jī)還出現(xiàn)卡屏的問(wèn)題,沒(méi)法滑動(dòng)屏幕接通電話。手機(jī)出現(xiàn)異常后苑先生聯(lián)系了售后,售后方面檢測(cè)后告訴苑先生,手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。無(wú)奈之下,苑先生把手機(jī)出現(xiàn)故障的視頻發(fā)送給售后,售后這才承認(rèn)手機(jī)有問(wèn)題,經(jīng)過(guò)多次維修沒(méi)有解決問(wèn)題后,給苑先生換了新手機(jī)。

新手機(jī)到手后沒(méi)多久,相同的問(wèn)題再次重演。苑先生使用了一個(gè)月左右后手機(jī)速度變慢,兩個(gè)月的時(shí)候又出現(xiàn)卡屏現(xiàn)象,再后來(lái)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)有時(shí)無(wú)。同一款機(jī)型屢次出現(xiàn)相同的故障,苑先生認(rèn)為是整體質(zhì)量不過(guò)關(guān)。

隨后,苑先生當(dāng)著記者的面再次撥打了金立手機(jī)的維修售后,工作人員表示手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題只能修,沒(méi)有其他方法。

記者和苑先生來(lái)到迪信通手機(jī)店,工作人員表示新?lián)Q的手機(jī)再次出現(xiàn)異常,苑先生沒(méi)有第一時(shí)間告訴他們也沒(méi)有到售后檢測(cè),如果想知道手機(jī)哪里出了問(wèn)題得重新走程序進(jìn)行檢測(cè)。目前,新?lián)Q的手機(jī)已經(jīng)過(guò)了三包有效期,雙方就退機(jī)問(wèn)題達(dá)不成一致。

苑先生曾撥打12345,工商部門介入調(diào)解后,得到的答復(fù)依然是只能維修,或者去法院起訴。

關(guān)鍵詞: 新機(jī) 故障 問(wèn)題

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