央廣網(wǎng)問題車展丨74萬買的路虎新車故障頻發(fā)，車主為修車往返4S店20余次，故障還在持續(xù)

新疆的張先生這些年一直開路虎，各方面體驗(yàn)都很不錯(cuò)。2022年想要換車，義無反顧的繼續(xù)選擇了路虎。這一次，張先生看上了“路虎發(fā)現(xiàn)5”，2022年5月份提車，共計(jì)花費(fèi)了74萬元。這輛豪車在接下來的幾個(gè)月里，給張先生折騰夠嗆，安全隱患至今還讓張先生覺得后怕。

提起路虎，大多數(shù)消費(fèi)者的印象都是越野利器、豪華品牌、國(guó)際大廠等等，張先生也沒有想到，自己的這臺(tái)“路虎發(fā)現(xiàn)5”會(huì)故障頻發(fā)。據(jù)張先生回憶，車輛首次出現(xiàn)問題是在提車一個(gè)月后的2022年6月，當(dāng)時(shí)車輛在正常行駛時(shí)出現(xiàn)了排氣異響，跑了兩趟4S店都沒能查出問題。異響沒有消失，張先生又第三次去了4S店，這一次給出的檢測(cè)結(jié)果是排氣管總成出現(xiàn)了問題，需要更換。

（張先生提供的維修估價(jià)單）

(相關(guān)資料圖)

據(jù)張先生描述，更換配件時(shí)，廠家發(fā)過來的是兩個(gè)排氣尾段的消音器，4S店服務(wù)技師將車輛原始排氣尾段鋸下，再將新配件焊接上。當(dāng)時(shí)，張先生對(duì)這樣的操作提出了質(zhì)疑，4S店回復(fù)稱，這是廠家的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

（張先生提供的照片顯示 焊接維修的位置現(xiàn)在已開始生銹）

在等待廠家發(fā)來配件的時(shí)間里，這輛“路虎發(fā)現(xiàn)5”還出現(xiàn)了防凍液泄漏，等張先生發(fā)現(xiàn)該問題時(shí)，車輛已經(jīng)無法正常行駛。張先生臨時(shí)補(bǔ)充防凍液之后將車輛開到了4S店，經(jīng)4S店檢測(cè)為水管部分滲漏，解決辦法為更換水管。

（張先生提供的水管及防凍液維修單）

新疆的冬天雪大，為了行駛安全，2022年12月，張先生去維修店給車輛更換雪地輪胎，換好之后，發(fā)現(xiàn)雪地輪胎漏氣，經(jīng)維修店檢測(cè)為輪輞開裂。

張先生在接受采訪時(shí)說，當(dāng)時(shí)自己這輛車買回來的時(shí)間只有半年，平時(shí)又基本是在城市道路行駛，輪輞為什么會(huì)開裂呢？于是他找到了當(dāng)?shù)氐钠嚠a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站，在檢驗(yàn)站2023年1月16日出具的技術(shù)鑒定報(bào)告中，明確寫出這輛車的右側(cè)后輪輪胎及輪輞內(nèi)、外表面沒有受過外力沖擊、碰撞所致的形變損傷痕跡。張先生認(rèn)為，鑒定結(jié)果說明輪輞開裂是因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致的。

（張先生提供的鑒定報(bào)告）

當(dāng)時(shí)，輪輞斷裂的部分已經(jīng)達(dá)到了輪輞橫截面寬度的四分之一。張先生現(xiàn)在說起來還是覺得后怕：“幸虧是在更換輪胎時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，如果繼續(xù)行駛，不敢想象會(huì)有什么后果”。

（張先生提供的輪輞開裂照片）

2023年1月18日，張先生將質(zhì)檢報(bào)告送到了4S店，4S店表示可以賠償給張先生一個(gè)新的輪轂。據(jù)張先生描述，這臺(tái)使用了不到一年的“路虎發(fā)現(xiàn)5”還出現(xiàn)過車窗升降器故障、副駕駛密封不嚴(yán)、發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋無法正常開啟等故障，4S店給出了相對(duì)應(yīng)的維修方案。

因?yàn)檐囕v剛剛買來半年多的時(shí)間就頻繁的出現(xiàn)各種故障和質(zhì)量問題，張先生向4S店提出了退換車，但4S店表示只能給這輛車相應(yīng)的延長(zhǎng)保修或者用售后服務(wù)代金券作為補(bǔ)償。

在接受采訪時(shí)，張先生無奈的說，就算是他現(xiàn)在不開這臺(tái)車，但車輛問題還在陸續(xù)出現(xiàn)，而且會(huì)通過自己手機(jī)上下載的路虎官方APP向他推送提示。

張先生此前撥打過30余次路虎官方400電話，卻沒有接到過一通廠家的電話回訪。因?yàn)榫S修車輛，張先生往返4S店的次數(shù)已經(jīng)20余次，產(chǎn)生的路程達(dá)1萬余公里。不管是這輛“發(fā)現(xiàn)5”的質(zhì)量，還是維修過程當(dāng)中的體驗(yàn)，都讓張先生后悔買了這輛車，表示“失望透頂”。

路虎在很多消費(fèi)者眼中一直是豪華品牌，“發(fā)現(xiàn)5”車型也是路虎產(chǎn)品序列當(dāng)中定位在中高端的越野車。張先生遇上這樣一輛豪車，是否只能自認(rèn)倒霉？央廣網(wǎng)汽車頻道將持續(xù)關(guān)注。

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