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人民網(wǎng)鄭州1月31日電(王佩)“景區(qū)每逢節(jié)假日,必定出現(xiàn)信號終斷,宣傳視頻發(fā)不出去,游客電話打不通導致退票、投訴等現(xiàn)象?!彪S著文旅市場復(fù)蘇,各大景區(qū)游人如織,一些問題也隨之而來。近日,河南省魯山天龍池景區(qū)相關(guān)負責人在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”留言,反映景區(qū)遭遇“信號弱難題”。收到留言后,當?shù)亓⒖贪才艑π盘柣具M行擴容升級,改善景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號,提升游客出行體驗。
人民網(wǎng)在回訪中了解到,在防疫政策放寬后,魯山天龍池景區(qū)迎來了久違的客流高峰,但是由于景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信號差,經(jīng)常出現(xiàn)信號終斷、直播終止、電話打不通,游客投訴和退票現(xiàn)象。景區(qū)負責人雷先生表示,信號問題已經(jīng)嚴重影響到游客的出行和消費體驗,影響景區(qū)的日常經(jīng)營和安全管理。
“信號問題一直都存在,隨著游客越來越多,問題更明顯了。景區(qū)之前也跟運營商反映過,但一直沒有徹底解決問題?!崩紫壬f,信號問題并非景區(qū)自身可以解決。“所以我到留言板給領(lǐng)導留言,希望能幫我們解決‘信號難題’。在旅游業(yè)復(fù)蘇之際,景區(qū)也想抓住機會,為全省的旅游經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。”
收到魯山天龍池景區(qū)的留言后,魯山縣委回復(fù):魯山天龍池景區(qū)的滑雪場由移動公司在景區(qū)內(nèi)的基站進行4G信號專項覆蓋,平時信號強度及信號速率均正常,但近期由于游客增多,基站負荷較高,造成部分游客手機上網(wǎng)時產(chǎn)生了卡頓情況。
移動公司已對該站進行了臨時擴容以緩解高負荷情況,卡頓情況稍有緩解,但游客高峰時仍會出現(xiàn)卡頓。為徹底解決卡頓問題,移動公司已緊急調(diào)配一套設(shè)備及相關(guān)配套物資,該套設(shè)備已于1月12日完成擴容開通工作,可滿足3000人同時上網(wǎng)需求,現(xiàn)場測試及后臺監(jiān)控已滿足景區(qū)的通訊需求。
聯(lián)通公司在景區(qū)現(xiàn)有3G基站一個,該基站位于景區(qū)內(nèi)山坡上,只為該景區(qū)提供移網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋服務(wù);由于3G基站帶寬窄,冬季該景區(qū)游客突增,基站無法滿足大量用戶同時使用(聯(lián)通3G基站最高負荷為800人),魯山聯(lián)通公司聯(lián)系市公司網(wǎng)優(yōu)部門尋求技術(shù)支撐,1月5日按照市公司網(wǎng)優(yōu)部門給予的指導意見,進行基站升級,由原來的3G基站升級到4G(兩個RRU天線),提高信號信道帶寬,升級后基站最高負荷為2800人。
下一步,移動、聯(lián)通公司將積極協(xié)調(diào)上級公司的資源傾斜,以改善景區(qū)移動網(wǎng)絡(luò)信號的覆蓋。
“基站升級后,景區(qū)信號好多了,特別是移動和電信,改善非常明顯,感謝政府為我們辦實事!”雷先生說。
關(guān)鍵詞: 移動公司 聯(lián)通公司 最高負荷
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